专访百度景鲲：度秘要成为AI时代的安卓，现在不挑客户

对于AI平台，电视和手机是必签的。自乐视电视出世以来，电视厂商已经将智能化看作理所当然。因为销售量大，一旦你打开电视就有大量可以用语音替代按键的操控场景，语音交互在电视端的活跃度至少达到20％，这已经是智能硬件中，语音交互最活跃的品类之一。

先培养出几个有希望成为爆款的前端硬件，百度的终极野心是成为人工智能操作系统出来。

百度自比人工智能时代的Android。景鲲觉得，就像Android和iOS解决了手触屏的核心技术问题，整个智能手机行业开始腾飞。类比AI，只要解决听清、听懂、能理解几个技术瓶颈，产业也会有大爆发。

事实上，在智能语音交互逐渐走热这五年间，放过豪言，要成为人工智能时代的操作系统的人不少。然而timing is everything，最早提及这个概念的一批创业者，大半已经销声匿迹。如今产业链开始正视“智能化”这件事，倒让今年成了更好的时机。

所以景鲲说，百度目前不会去挑客户。此前他在百度开发者大会上，花大篇幅讲了一个普通个人开发者，用百度工具给小外甥改造乐高机器人的故事。这次接受36氪等媒体采访时，他分享了一个高压电线工人，提出希望能通过手表或手环，在工作时手被占用的情况下满足信息沟通的需求。

除了打品牌层面的温情牌，言下之意，百度不仅需要大销量的头部品牌商，也需要个体开发者的认可。要把自己的操作系统推成行业标杆，这两类，一个都不能少。

“我们开发了很多不同的套件和解决方案，希望大企业、小企业，个人开发者都能够拥有这样的设备。像小鱼和极米，是我们希望在垂直领域打造的高端案例，发布会也会为他们站台。另外，我们也希望覆盖越来越多的长尾。”

不过一层隐藏含义是，百度的精力也不会放在“手把手”带开发者做定制上。

“就像很多APP不是Google做的，我们是一个开放平台，提供一个至少能够完成基本服务的系统。很多定制是由第三方开发者在我们的平台上完成，合作伙伴的开发能力其实千差万别。而百度提供语音的识别和语义的解析，帮他们降低技术门槛。”

36氪同其他媒体采访了景鲲，以下是经过36氪编辑后的核心内容：

问：长尾客户本身可能并不具备完整的硬件实力，很多开放平台以软硬结合的方案吸引他们，作为以软件见长的互联网公司，百度是否需要载硬件能力上进行填补？

景鲲：我们强调的开放是赋能每个人，大企业跟我们合作，双方都能够有一些共赢的机会，小用户之前没有人给他们服务，但是他们有很强的诉求，虽然他们单量很少，但是每一个都反映了很真实的角落诉求。我们当时还有一个例子就是，有一位用户的视力不是很好，他之前获取信息是有缺陷的，通过这种赋能可以改善这种情况，虽然Case小，但是满足他的需求的程度非常深。所以我觉得这对于基础的生态来讲，还是很有意义的。推出一个软硬一体化的解决方案是很有必要的，因此我们需要一个壳。

开发者大会上发布的那种贴个牌就可以用的音箱，以及我们在深圳做了一个盒壳，像机器人一样的，成本不高。把我们的开发套件放进盒子里面，就变得很人性化。

问：这种贴牌可以用的音箱，主要针对什么样的客户？会不会担心大家用这个做出来的东西，都趋于同质化？

景鲲：我们做了一款这样的音箱，储备了非常多的ID。壳里面的东西是最重要的，这个里面的东西其实可以放到不同的壳上。对普通受众消费者来讲，外观基本上是去判断它是不是同质化的重要因素之一。壳里面的声腔和喇叭也很重要，就像刚才哈曼讲的，用哈曼的喇叭和用别人的喇叭是不一样的，利用这些组合以后，这个产品就会很不一样。我们提供的主要就是声音的那一块板子，其他的都是可以被替换掉的，采用各家自己的方案。

问：开放平台的定制是可以有盈利前景的。百度目前的定制服务到什么程度？细化到哪写环节？目前定制的客户付费意愿怎么样？

景鲲：现在商业化不是我们的目标，现在最大的问题是整个音箱产业，怎么让普通的消费者知道以后语音对话的设备，语音对话的交互是一个标配。而且从今年开始，大家如果回溯一下今年智能电视类似的发布会，从我们去年11月跟国安广视合作，推出这样的发布之后，今年所有的电视，如果不具备语音交互功能，他感觉这个电视似乎缺点什么，基本的现实就是这样。所以我觉得现在主要的问题不是商业化的问题，是让普通用户认识到这种交互是一个更加便利的交互方式。

说到定制化，我们很多的定制化不是我们做的，我们是一个开放的平台。就像Android，很多App不是由Google做，而是第三方开发者自己做的。我们希望我们的合作伙伴在我们的平台上做，我们给他们提供语音的识别和语义的解析。对于他来讲，技术开发门槛降低了，他完全可以自己来做。

问：现在的语音交互服务技术提供商没有一个很好的稳定的商业模式，DuerOS在考虑的一些商业模式是什么呢？

景鲲：商业不是我们目前主要的考虑。我们坚信只要人机交互有一次跃升的改变，实现商业化完全不成问题。就像我们原来接触PC的时候，刚开始用户基本上是专业认识，比如财务人士用Excel表格，其他人认为这是没有商业模式的。但是它一旦普及之后，你会发现商业模式很多。移动端也是，刚开始开发App觉得是商业的，现在基于移动生态，变得很有活力。语音也一样，语音会开启越来越多用户365天的设备连接，像汽车、电视、音响就有非常多的应用。无论是广告还是内容，都可能在这个设备上有更多的空间。但是现在来讲，最主要的还是用户体验和用户认知。

问：百度开发者大会，展示过将搭载Alexa的设备，几分钟内转移为打造DuerOs的设备。这种模式，目前哪类群体最有需求量，是些什么样的公司？

景鲲：做一个简单的类比，绝大部分的硬件生产厂商其实都在中国，在深圳、广东附近。因此这种类型的厂商最近找我们合作的特别多，尤其是很多一线大厂，名字我不好说，说出来肯定会让大家很震撼。就是这些一线大厂都在主动拥抱我们，以HTC为例，他们基本上是在美国选择Alexa的方案，在中国选择DuerOS的方案。

问：这些人以后是不是都会出口转内销？

景鲲：我们合作的Anker，很有代表性的硬件企业。他们95%，甚至是97%以上产品都是销往海外的。国内消费消费者购买，都是出口转内销的。但是他特别希望，把硬件直接带到中国来。对于这一部分的用户，我们是开创了一扇很容易进入中国市场的大门。

问：请总结一下百度做免费开放平台以来你们的进展。比如开放了以后，从前端和品牌设备中收集过来的数据量累积的和增长？

景鲲：我们正式开放，第一个合作企业是国安广视发布的智能云的电视。国安广视是一个很特别的企业，它横跨了广电系背景的公司和互联网电视这种渠道。我们可以看到，平时在家里很多人有两个盒子，假如说是北京，歌华有线是广电系的盒子，还有一个可能是小米的盒子，是横跨这两个系统，从国安广视是第一个合作。正式对外宣传开放对外平台，是今年1月份，在拉斯维加斯宣布的跟小鱼在家的合作。现在我们整个生态里面的合作伙伴，大于120家了。这里面包括硬件的合作伙伴，芯片的合作伙伴，方案的合作伙伴，内容的合作伙伴，开发者的合作伙伴，有这几种类型。在具体数据上，有很多设备的黏性很高，但是具体的数字，我们找一个方便的时间，会给大家展示。

问：从后台数据看，哪些品类目前日活跃、人均交互频率最高？

景鲲：每个场景都很高。举个例子，比如儿童手表。前几周在漫咖啡，我看到旁边一个小朋友戴了一个表，我说你用的是什么表，他说是什么品牌的表。我说你用这个表都干什么？他说你看我可以用这个表问天气，还可以播歌，那个表还有很大的喇叭，可以直接放歌。用我们的眼光去看的话，会觉得这种音质不行，但是小朋友会觉得特别酷炫，搜一个周杰伦的什么歌就会播放。这种类型的设备，不一定在座的各位关注这个领域，它的语音使用率和活跃度都非常高。为什么我们特别希望能够成为这样的平台，简单来讲，我们是看到了这样的数据和机会，要不然谁来做这个事情？所以我们觉得解决了技术的门槛，解决了听清、听懂之

问：开发者大会结束之后，这一部分的厂商跑过来找的量有多大？有没有一些新的合作意向产生？

景鲲：至少几十家，很多。那天我跟我们的产品经理去见一个很重要的国际大厂客户，他是负责音箱这个垂类的，因为看到了Alexa的方案，开发者大会之后，他主动来找到我们并肯定了这一方面的需求是井喷的。所以从AI开发者大会之后效果非常好，无论是音箱、电视、冰箱，甚至是车载、手表，这种类型的用户雪片一样飞来。尤其是对于我们整个开放能力的开放性，对于我们收购KIIT.AI之后，我们对语音唤醒的开放性，都是能够打到他们痛点的，这种类型的客户需求特别多。现在我们有一个烦恼，就是我们的开发套件数量在最开始预估的时候稍微有点少了。从整个市场环境来看，这种需求特别大，有很多人在新鲜的设备上都想做语音交互，包括跑步机或是按摩椅上。之前我们觉得自己想象力还不到位，通过开发者大会之后，他们特别希望把语音交互放在他们的设备上。

问：百度会收购一些很好的技术公司，你们怎样去区分哪些技术已经急迫到需要去收购，哪些应该依靠自己的力量研发呢？

景鲲：这是一个很好的问题，我们做技术的心态是开放的心态。开放的心态我们不仅看到自己的技术，我们还要看到国际上领先的技术水平，人才在哪里，技术在哪里。有很多国际优秀的创业公司在某条特定的道路上，他们其实走的是比较领先的。像KITT.AI，其实是做第三方的公司。在美国，Alexa是不允许他人定义的，只能用Alexa。我们看到中国市场上有很强的客户需求，唤醒词对他来讲跟品牌挂钩，这很关键。这个时候，我们需要收集全世界最优秀的技术把它放在一起。看这个行业的时候，我们就会看做相似技术的公司都有哪些已经跟我们的技术有互补性，甚至客户有特别强的需求我们还不具备，我们就会把他们收进来，大概是这样的思路。

问：请总结一下百度做免费开放平台以来你们的进展。比如开放了以后，从前端和品牌设备中收集过来的数据量累积的和增长？

景鲲：我们正式开放，第一个合作企业是国安广视发布的智能云的电视。国安广视是一个很特别的企业，它横跨了广电系背景的公司和互联网电视这种渠道。百度正式对外宣传开放对外平台，是今年1月份，在拉斯维加斯宣布的跟小鱼在家的合作。现在我们整个生态里面的合作伙伴，大于120家了。这里面包括硬件的合作伙伴，芯片的合作伙伴，方案的合作伙伴，内容的合作伙伴，开发者的合作伙伴，有这几种类型。在具体数据上，有很多设备的黏性很高，但是具体的数字，我们找一个方便的时间，会给大家展示。

问：目前在技术方面来说，正在攻克哪些难点？

景鲲：我觉得在技术方面，近场语音基本上已经相对很成熟了，远场语音在不同的环境下，需要逐渐被攻克。大家现在盯着比较多的是音箱类产品的远场语音，刚刚提到电视、冰箱远场语音，车载稍微近距离偏远的语音还是挑战。百度是一家特别注重技术驱动的公司，在AI时代，我觉得对百度来说是一个特别好的机会，因为有很多问题还需要技术去支持，而且技术一旦解决了，就会有很大的支撑。所以我们特别希望在百度AI时代投入更多的技术能力，收购很好的技术公司，把自己的技术优势发挥到极致。