资源供给 or 患者服务？「互联网+口腔专科」商业价值分析

一、口腔科移动医疗产品，要解决哪些问题？

移动医疗领域发展速度非常快，据统计，2016 年移动医疗领域市场规模达到 111 亿元，同比增加 128%。

数据来源：IT 桔子 Choice

与其它治疗项目相比，口腔科目前市场化程度相对比较高，本文以口腔移动医疗产品为例，分析不同产品的商业价值。

目前 IT 桔子数据库收录的整个一级市场获得融资的口腔科相关公司有 23 个，其中既包括专科诊所、也包括移动互联网产品等，口腔科这个垂直领域的互联网产品主要是在医疗服务领域发力，那么它们都致力于解决哪些问题呢？

根据桔子雷达（radar.itjuzi.com）提供的数据，我们梳理了比较有代表性的口腔科互联网产品形态：

分析这 9 款产品的功能，发现它们要解决的问题是：

1、医疗资源不对称。

我国医疗资源分布不均衡，从地域来说主要集中在一二线城市和经济发达地区，从结构来说主要集中在实力雄厚的公立医院。移动医疗产品所提供的挂号预约、多点执业等服务，试图从移动端解决医疗资源不对称的问题。

2、医疗价格不透明。

口腔科与其它商业化程度高的专科诊疗具有相似的特点，那就是私立医疗机构资质和服务水平参差不齐，消费者难于分辨，因此产生的医疗纠纷层出不穷，因此口腔垂直领域的移动医疗产品试图解决医疗价格不透明，把医疗服务具体内容和价格公布出来，帮助消费者选择。

3、挂号难、就医难。

我国公立医院的医疗服务整体定价偏低，同时具有良好的信誉和治疗技术，在患者意识中是最可靠的医疗服务机构。由于人口众多，公立医疗机构资源紧缺是长期以来形成的不争的事实，大医院挂号难、就医难也是非常普遍的情况。在这种情况下，通过移动口腔医疗产品希望通过互联网平台重新分配医疗资源，使资源得到更合理分配。

为交易或双方提供快速和高效的沟通是互联网平台的优势。治疗方面，如果互联网产品的设计功能可以很好地实现，并且用户基数很大，那无疑会产生很大社会价值和经济价值，那么目前国内口腔科的市场发展情况如何呢？

二、口腔科的市场前景和发展趋势

口腔科是专科治疗的一种，提供口腔修复、口腔内科、种植、口腔正畸、洁牙和口腔外科等口腔医疗服务，在国家进一步深化医疗体制改革，推动医疗服务发展的大背景下，随着消费升级加快，随着人们的口腔健康意识不断增强和消费能力的提升，人们对牙齿的健康和美的需求将逐步释放。

口腔医疗市场与地区经济发展水平有着密切联系，台湾地区的经验显示：人均 GDP 从 2000 美元升至 10000 美元的过程中，每万人对应的口腔医师数量增加速度最快，而从业医师数量的大量增加正是口腔医疗市场爆发性增长的直接表现。

国家统计局数据显示，2012 年我国口腔诊所行业总体市场规模 245 亿元，口腔诊所的同比增长了 22.50%，按 CAGR 22% 计算，到 2016 年保守估计整个口腔诊所行业的市场规模大约在 500 亿左右。

口腔科等专科医疗领域在消费升级和较为宽松的政策环境支持下，逐渐成为医疗服务领域中商业化程度最高的专科诊疗类目，连锁医院和连锁高端诊所是民营口腔医疗机构是近些年来口腔科发展的主要方向。

上世纪 80 年代以前，国内只有公立口腔专科医院和公立医院口腔科；从上世纪 90 年代至今，个体口腔诊所数量开始逐渐扩张，民营口腔连锁门诊及口腔医院出现并不断规范、壮大，较好地弥补了公立口腔医疗机构数量少、发展缓慢的不足。

从经营形态上，口腔科的经营场所从传统的公立全科医院门诊部、口腔医院，扩散到连锁医院和诊所等民营医疗机构。2003 年，卫生部统计全国口腔专科医院 196 家，其中民营医院 37 家，占比 18.87%；到 2012 年，卫生部统计全国口腔医院 344 家，其中民营医院 187 家，占比已经提升到了 54.36%。

在口腔科专科诊疗方面之所以出现民营医疗机构壮大方面的局面，有几个原因：

首先，民营医疗机构经营灵活。事实上根据个人口腔健康状况的不同，口腔科的提供的服务既有美容、保健性质的，也有治疗性质的，因此口腔科的客户不仅仅是牙病患者，民营医疗机构能提供品类更多、更差异化、人性化的服务。

其次，在我国，公立医院是最强势的医疗部门，相对人口而言医疗资源有限，并且许多高附加值的口腔科治疗项目不在医保范围之内，不能报销，从价格上，选择公立医院和私人诊所差异不大。

再次，经营口腔科的利润非常丰厚，但准入门槛并不特别高，这使得民营医疗机构有动力和实力进入该领域。IT 桔子翻阅了 5 家上市和新三板挂牌的口腔科诊所财报，发现该行业普遍经营毛利率都在 40% 以上。

但不能否认的是，民营口腔科医疗机构起步晚、积累少，医疗技术水平和管理水平也参差不齐。一 小部分民营医院诚信度低、缺乏自律，损害了民营医疗机构在社会上的整体形象。

三、移动医疗产品商业价值在于能否有效解决行业存在的问题

上面分析了口腔治疗领域互联网产品的设计功能和口腔治疗行业的发展情况，如果说因为口腔医疗是一个快速发展的市场，移动医疗是互联网投资的风口，就说口腔医疗垂直领域的互联网产品很有前途，似乎不是特别妥当。

应该说，一切产品都只有在契合行业需求的情况下，才能真正存活并探索出商业模式，那么究竟哪些互联网产品功能比较好。

1、先来问一个问题，口腔医疗行业的痛点究竟是供给不足，还是资源分配不均？

对比口腔医疗互联网产品的设计用途，和目前整个口腔医疗市场的现状，会发现口腔医疗的痛点是供给不足。

从人均牙医配备、齿科就诊率和种植牙渗透率的角度来看，中国口腔科市场发展远落后于世界先进水平，我国每万人牙医配比数量为 1 名左右，每年医学院的口腔科毕业生在 3000 人左右；根据第三次全国口腔调查情况显示，我国 35 岁 44 岁年龄段人群的龋齿率 88.1%，其中只有 8.4% 得到了治疗。

医疗资源最为集中的公立医院门诊部和专科医院缺病人吗？显然不缺。

现在中国的人均 GDP 已经超过 6000 美元，但在口腔医疗资源方面大致和印度差不多。但是互联网本身不能提供医疗资源供给，它给出的很多解决办法都是假设在市场化条件下进行资源优化配置，但如果供给的问题不能解决，在供应有限的条件下似乎谈不上优化资源配置。

2、互联网口腔医疗应用是否能成为医疗服务入口？

相比公立医疗机构，民营医疗机构规模小、有定价权，但知名度较低。

前面已经分析过，公立医疗资源基本上比较稀缺，那么市场化经营的民营医疗机构应该比较有动力通过互联网获得更多患者，赚取利润，那么移动医疗产品是否能提供客源给民营医疗机构呢？

答案是肯定的，但是在多大程度上能促进医疗机构获客，匹配患者和医疗资源，这是个问题。

流量对于开拓 C 端的互联网公司来说是最根本、最重要的资源。

有业内人士明确向 IT 桔子表示，业内把互联网医疗流量入口分为百度和其它，百度在这个领域拥有难以企及的优势。

关于互联网口腔医疗产品的流量价值到底有多高，IT 桔子统计了截止 2017 年 4 月 360 手机助手上互联网医疗健康应用的下载情况，发现最受欢迎的是通用型健康管理产品。

数据来源：IT 桔子 360 手机助手

与此相比，口腔垂直领域的产品累计下载量则非常少。垂直领域流量少，但相对而言可能更精准一些，对于医疗机构来说，流量转化率可能更高，不过医疗领域的流量可能有一点特殊性，那就是很多流量可能是一次性的：病治好了，就不再用了，病治不好，可能也不再用了。

这些原因可能都使得医疗垂直领域的应用难以成为医疗机构流量的真正来源和医疗服务的入口。

数据来源：IT 桔子 360 手机助手

3、垂直领域的医疗应用的商业价值有多大？

以上分析可以看出，靠流量模式来主打 C 端市场看来是比较不可取的，因为首先产品本身获取流量就会是比较困难的过程，C 端流量烧钱、变现困难是这两年互联网圈的共识。

因此，提供在线咨询、挂号问诊等面向 C 端客户的产品，似乎做大的可能性比较小，但也不排除有的产品能够成为该领域有竞争力的产品。

在医疗资源紧张的情况下，通过互联网和移动应用的方式，从医疗资源供给侧入手，整合医疗资源，向患者提供医疗健康产品和服务似乎是比较明智的选择，比如帮助医生多点执业，平台分成、在提供资讯的同时销售商品获利等形式，似乎更好一些，一来是真正满足患者医疗需求，二来是变现方式明确。

口腔医疗应用方面存在的问题可能一定程度上是垂直移动医疗应用的共性问题，2016 年，致力于患者服务的 C 端应用之间可能会产生激烈竞争，未来还需要进一步观察，确定行业投资和发展趋势。