把传统的通信服务搭在天猫平台上，阿里与运营商这么做

天猫通信狂欢节到今年已举办第二届，目的是整合运营商的营销资源、阿里的商家资源、商家的营销能力，打造通信行业线上线下全面参与的狂欢节。那么阿里与运营商的携手缘由何处呢？

大流量、成本低、体验好，这是线上渠道核心的竞争力，对于通信服务来说，建立低成本高效率的渠道通路，利用互联网基础设施实现自身渠道的变革，满足数字经济时代的用户对业务和体验的需求，已经成为电信运营渠道变革的主流选择。对于阿里来说，与运营商进行合作是整个生态系统的重要一环，此外，阿里的流量后台也是为运营商构建渠道的重要因素。

过去，包括天猫营业厅在内的所有线上渠道，在通信业务的售卖上，都以充值为主。但是仅仅充值并不能为平台和运营商带来更大的利润，所以天猫靠着自己的流量平台推出多项业务，比如积分兑换券、实人认证、运营商内容定制、场景化营销。举个例子，天猫和运营商会根据当下流行内容定制流量包，比如热播的《三生三世》，在天猫上就可以买看几集的流量包。用户在飞猪买国际机票，天猫和运营商也会推荐相应的国际资费套餐。用户体验提升，天猫与运营商粘性也增强。 归根结底，天猫营业厅连接阿里与运营商两个生态，为用户制造更多场景。

关于“新零售新通信”，阿里通信总经理余鹏武这样解释“新”，第一点是数字化服务本身逐渐蔓延至通信行业，通信行业采用了新的线上渠道的方法触达用户。第二点是和运营商结合会产生新的产品形态，比如剩余流量兑现或者转化优惠券等。第三点则是新意味着团队新的状态。

2016年5月，首届517天猫通信狂欢节举办，共成交通信产品超过4200万件。到2016年双11，成交过11亿。本次5.17通信狂欢节期间，天猫营业厅将整合阿里生态与运营商生态， 为用户推出基于大数据的多场景服务以及续费等服务型产品。

据了解，在论坛前夕，阿里巴巴旗下天猫营业厅与广东联通，江苏联通，辽宁联通，湖北电信，安徽电信等5省运营商签署了业务战略合作协议，宣布将在电信业务分销、天机厅、存量经营业务、大数据资源共建共享等各个方面展开业务合作，以加快通信服务在线上的发展。