为C端免费提供行程规划，印度OTA GoFro获1000万美元B轮融资

据VCCircle报道 ，总部位于印度德里在线旅游平台 GoFro 宣布完成了1000万美元的B轮融资。本轮投资领投方为 日本旅游企业HIS Co. Ltd ，原有大股东旅游创业公司MakeMyTrip跟投， 后者曾获得了携程投资，在GoFro创立不到六个月，就向其投资了500万美元。

根据公司声明，这笔投资将用于进一步加强技术平台，完善供应和代理商网络，拓展国际市场。

GoFro于去年6月成立 ，创始人为Snapdeal前CTO。公司通过定制游切入在线旅游市场，平台连接三方：旅行者、供应商和目的地专家。平台为旅客提供来来自不同的在线和离线旅游公司的旅游套餐和地面交通，供应商包括MakeMyTrip、Yatra、TUI，相信这次接受了日本OTA HIS的投资，也有利于丰富GoFro资源。

除了旅游产品采购之外，它还提供定制游咨询服务。在网站上，用户可以根据喜好选择不同的主题，比如浪漫主题，海滩旅行主题，单身派对主题或蜜月主题计划旅行等，然后它会结合主题帮助人们研究和了解更多的目的地，最后制定专属行程。如果用户对一些行程安排有疑问，还可以和网站上相应目的地的旅行专家通过聊天或电话的方式免费咨询，进而为用户提供一些建议和定制服务。

据了解，印度的旅游市场2016年预计将达到275亿美元，高于2013年的197亿美元。去年，在线旅游占印度旅游市场份额的41％。Yatra、Cleartrip和GoIbibo等旅印度游网站让用户们可以在线预订机票和酒店。GoFro计划今年在其旅游项目中新增50个目的地，重点放在受印度旅客欢迎的东南亚地区。

GoFro最大的特点是为C端提供免费的行程规划，目前来看，这更像是它差异化竞争的一个临时手段。从国内的经验来看，为C端提供免费的行程规划服务难以持续，用户咨询完可能不在平台上买，就算在平台上买，单纯的碎片化产品毛利率极低。

可是如果单纯为C端提供收费的行程规划服务，相当于收取咨询费用，提供的价值太浅，C端付费意愿低，因此有很多行程规划公司开始转向to B，利用IT技术提高旅行社提供定制游产品的效率。比如36氪报道过的 妙计 、 路书 和 蓝鲸逸游 ，都不同程度上地转向或瞄准B端业务。

当然有很多定制游公司不会单纯为C端提供建议，而是跟用户沟通好行程之后把后面采购交通和体验等全套完成，比如36氪报道过的 六人游 、 走客网络 和 快帮行 ，这些毛利稍高，但难以规模化。为此他们都想通过IT技术降低成本，这时他们又发现获客成本太高，大量客户还是在传统旅行社手中，很可能又开始觊觎B2B路径。

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本文作者卢晓明，交流可加微信lohiuming，烦请注明姓名、单位及职务。