帮助企业创建“智能导购”，营销SaaS平台SMARTASSISTANT获500万欧元A轮融资

根据外媒报道，英国数字咨询技术提供商 SMARTASSISTANT 近日宣布获得500万欧元A轮融资，资方为 Beringea 。这笔资金将用于扩建在纽约的办公室，并将其产品进一步推向全球市场。截至目前， SMARTASSISTANT的融资总额达到893万美元。

SMARTASSISTANT成立于2006年，是一个综合性数字咨询服务商，针对不同的业务部门以及客户生命周期的不同阶段（从获取到保留），提供不同的决策支持解决方案。

随着网购的不断普及，信息和选择过载让消费者很难在购物时做出自信的决定。一般来说，消费者往往需要经过长时间的比对和评估才能选购到最心仪的商品，或者根本买不到最合适的，整个过程耗时又费心。这不仅影响了消费者的购物体验，也降低了商户的营业效率。

现在，SMARTASSISTANT想帮助企业解决上述问题。作为一个SaaS平台，它为企业提供了一种独特的技术，使他们能够创建智能的数字顾问，根据用户的需求与用户进行个性化对话，推荐产品、服务和内容，从而 在线指导客户在移动和销售终端的购买决策 。

SMARTASSISTANT方面表示，以需求为导向和以客户为中心的数字顾问，被证明 可以缓解消费者的决策焦虑，提高客户满意度和销售业绩 。作为此次的投资方，Beringea的投资总监Eyal Malinger也表示， 数字顾问是在线零售商为数不多的几个可以竞争和差异化的领域之一 。

SMARTASSISTANT 数字顾问服务的部分品类

据悉，SMARTASSISTANT最新的产品已实现接口开放，使其数字顾问的功能可以通过诸如聊天机器人和语音助手等技术来实现，该技术基于众包数据、平台自动化特性和机器学习进行了整合。对于有销售需求的企业来说，它们不再需要程序员或UI设计专家来创建或设计数字顾问，直接使用SMARTASSISTANT接口便可创建数字顾问，选择现有的顾问模板和设计主题便能获得一个整体方案，还能通过可视化设计编辑器来调整它们。

SMARTASSISTANT的服务应用于100多种不同的产品，涵盖电子产品、家用电器、时尚产品、服务等等，客户包括微软、佳能和T–Mobile等知名企业。在盈利上主要向企业收取服务费。官网显示，SMARTASSISTANT会根据企业每月的访问量做具体定价。

导购对于产品销售的作用毋庸置疑，早前，国内就涌现出了一大批帮电商/企业承担导购责任的的外部平台，包括美丽说、蘑菇街、一淘、惠惠等，像SMARTASSISTANT这种针对单个企业做定制化智能导购的平台在国内则比较少见。与SMARTASSISTANT相对类似的有印度人工智能导购平台 Unbxd ，后者主要为电子商务网站提供推荐、导航、搜索、分析服务等解决方案。