朱立南谈CEO的角色意识：回归到自己做事情的本质上去

编者按：本文来自 “君联资本CEOClub” ，作者 朱立南，联想控股总裁、君联资本董事长、君联资本企业发展研究院院长。

在君联资本企业发展研究院二期班的开学课上，朱立南从“研究员”们课前反馈的90多个问题中，选择有代表性的10多个问题分享了自己的观点，重点谈了CEO的角色意识，包括：CEO自我修炼与成长、识人用人、文化与团队融合、战略与决策……

1、在当今时代CEO应该具备什么样的才能？

朱立南：

其实没有公式来描述什么是一个当今时代最合适的CEO的，以我自己的感受来说，要做好一个CEO，除了你努力承诺的东西正确、价值观正确以外，最重要的是两个能力。

第一个是学习与创新的能力。因为这是一个变化的世界，不管我们以往有多少积累，不管我们找到多么好的Idea，找到多么好的partner，企业在发展过程中面临非常多的变化，所以持续的学习，在实践中总结规律，自我否定、创新，再上台阶进一步去提升，不断在循环过程当中去提升自己，我觉得这是非常非常重要的。

第二个是识人用人的能力。因为CEO不仅是一个管理者，更重要的是一个领导者，也就是说你要在企业成长过程当中不断的发现好的人，凝聚大家，在同一个价值观的感召下，为了共同的目标、为公司的长期发展努力服务。

如果学习、创新能力比较强，另外有很强的用人的领导力，这两者结合在一起的话，可能是成为一个成功企业家的很重要的要素，但我不敢说这就是一个合格企业家的标准。

2、怎么样才能知道自己不足，怎么提高自我认知能力？

朱立南：

学习的动机来源，首先要有正确的自我认知。就是你觉得你身上缺什么东西，才有学习的动力。否则你觉得自己都很完美、很全面，似乎只要把自己的能力有限度的发挥出来就能达成目标的话，自然你就不用学习了。恰恰当今这个社会，世界变化实在太快，而且企业绝对是在一个不断的发展迭代的过程之中，没有可能静态的说，今天的我手上这几招就能够打遍天下，所以自我认知是很重要的前提。

但是怎么能够正确认识自己，这其实是一个千古难题。比较好的是，你的目标期望值超越现在的自我，你先天就知道自己是有缺陷的，因为跟目标是有距离的。否则，今天的事情就是未来的目标，当然就不需要再学习成长了。

所以，有上进心，特别想成就一番事业，对自己现在不满意、对未来有期许，这就是自我认知的一个起点。但是不断的自省，不断认真分析自己身上从过去到现在以及面对未来，到底哪些方面还需要改善，时不时想一想企业的需求，对比一下作为一个好的CEO应该具有的能力的话，你能找到不少东西，能找得到就是学习的开始。

3、作为CEO，什么事情是必须自己搞清楚、决策执行，什么是可以授权或者是委托他人来决策和执行的？

朱立南：

这跟企业发展的阶段有关。创业早期，CEO几乎各方面都是最行的，市场也好、销售也好、甚至产品也好。当企业规模做大以后，你必须得意识到，如果这个企业价值链所有的环节你都是最行的，就会出现两个问题：

• 第一、你可能是公司最行的，但不是业界，也不是市场上最好的；
• 第二、公司没有一个真正好的体系来支持，让你能腾出精力考虑对未来发展最重要的事情，比如说战略，比如说组织。

所以要刻意的让自己放弃掉一些其实你比较擅长的事情，回归到一个CEO应该做的一些工作上，我觉得这也是自我认知和自我调整的一个过程。这里面也有一个尴尬的地方，可能你会有一个阶段，当你找到人或者内部培养人，在这方面不如你，你很忍不住要自己动手。比如说一个市场活动，你请他做了，他把预案告诉你，你一看，实在跟你的水平差距很大，恨不得我来做一份更好的。这个阶段你怎么抑制住自己的冲动，去帮助这个人能够成为这个行业里面最好的人，或者找更好的人替代他。

总之，CEO有的时候要非常注意的就是，要抑制住自己所谓的长项，回归到自己做事情的本质上去，在相关领域里面找到最合适的人形成一股合力，促进企业整体能力的提升。这一点特别重要。

至于什么时间，这个是需要把握的，因为你一旦授权过度，在不合适的时机可能会出现企业的重大失误，但是永远不授权肯定不行，所以Timing的问题真的很难说，每个企业有每个企业不同的情况。

4、拿了投资人的钱，有非常大的短期业绩压力，怎么平衡公司的长期价值的建立和短期的业绩压力？

朱立南：

其实就是解决如何利用资本的帮助，把长期发展跟企业的短期生存做有效的管理和平衡。

我原来也创过业，那时候没有什么风险投资，完全靠自己的积累生存下来，还要谋取发展，这是最难受的！因为短期要吃饭，否则根本活不下去，但是你吃饭的事情或者挣钱的事情未必是你真正想做的，或者未必是真正未来能够有大的成功的，在这个时候是很尴尬的。 所以一个好的投资公司他帮助我们去解决问题，其实是为我们提供这样一个资源，当然除了钱以外还有其他的支持，是希望你能实现未来的梦想。在过程当中，给你一定的资源去做一些投入，去做一些布局，忍受短期可能是不盈利，不需要像每一件事情我们都得挣钱一样，你就可以腾出精力来，该投入的投入、该发展的发展。

现在有了这样一种积极的、长线的风险投资，反而能帮助我们实现目标，这是我们以前所没有的条件，所以我觉得现在的平衡问题比以前要好很多了。但是即使如此，可能也会有些问题，就是的确企业要有一个不断的阶段性的成功，去树立大家信心，所以未免要去做一些短期能够获得一些利润的事情。我想说的是，其实这都是作为CEO的选择，但是有一个原则就是说，不要忘记我们追逐的创业梦想是什么？我们的目标是什么？在这个过程当中，还是要集中精力，把握住方向！一些早期积累的事情可以做，但是不要把这个作为一个企业的所有的追求。

早年的很多创业企业其实不叫一个企业，他是以盈利、以利润分红为目的的，今天我们在座的所有人都是以价值创造为目的的，价值创造跟盈利之间，在某个阶段不一定匹配，但长期是会一致的。所以对我们来讲，千万不要为了追求短期的所谓的盈利失去了企业价值的成长，当然也不能因为追求盲目的虚高的企业价值忽略了企业挣钱的本质，最终怎么两者合二为一，我觉得在过程当中我们可以慢慢进行调整，这个都要看企业的实际情况。

5、个人的人脉关系到底有多重要，应该怎么去构建？

朱立南：

在人脉关系上我也不是特别擅长，不是那么擅长主动发展人脉，但是我对这个问题还是有自己的一些认识。我是这么想的，不要特别封闭自我地做事情，要去扩展人脉，从不同的角度学习，但是要防止两个倾向：

• 第一，不要特别功利性的发展人脉。因为坦率地说，真正的人脉建立是需要时间投入、需要付出的，所以不要特别功利，今天有了什么事情才去建立这个人脉，那可能你的投入产出比是不合理的。
• 第二、不要太泛。也就是说为了建人脉，花出很多的时间，找到各种各样的场合，其实这也是没有必要的。因为首先，企业未必需要；其次，人脉的宽度不如深度重要！你跟很多人认识，跟他握手交换名片，不等于你建立了真正的人脉。说真心的，你还不如去交一些真正的朋友，不管是行业外的，还是行业内的，还是非商业性的，都会丰富和完善你自己，在过程当中也许能找到帮助企业发展的着力点。

不要特别功利，你如果都是以索取的心态建立人脉，我觉得人脉是建立不了的，人脉是相互的一个东西。我们每个人的性格不一样，出身也不同，不一定像人家做市场出身的那么容易去跟人打交道，但是不等于我们不能建立真正好的人脉。我看到很多搞技术的，他有非常非常好的人脉，这跟自己的投入、付出、真心是相关的。

另外，我还给大家一个建议，不要太多的去追求纯商业性的人脉，交几个好朋友也许对你企业发展是有帮助的。CEO是最孤独的，会碰到很多困难，有几个知心朋友，倾诉一下，第二天你上班的心情会完全不一样，这是我自己的感受。

6、做企业应该坚持价值观第一，但公司里面一些很忠诚的人，他的能力不行，而企业市场窗口机会又是有限的，在这个时候应该怎么办？

朱立南：

我觉得坚持价值观第一肯定没错，我们经常说价值观是有否决性的。但是在做企业过程中，一开始很难确定他的价值观是不是不行。他某些行为方式可能跟你不一样，但是你未必能真正的判断说，他就是在价值观方面跟你是完全不一致的，如果判断出来，这个人坚决不能用，不管他多能干，否则他只会坏了你的事。

大部分人我们是逐步加深认识以后才能发现，是不是真正志同道合，还是说我们内心深处其实很多事情是不能完全一致的。所以除非你已经明显地发现他根本就不是能够共事的人，一开始还是以更开放的心态去包容各种各样的人吧，因为对人的认识是需要一个过程的。不要过早下结论，用包容的心态去跟更多的人一起工作，在过程当中大浪淘沙，真正价值观趋同的人更容易长久地结合在一起，更容易长久的显现出来他对企业的忠诚感、承诺感以及大家对一些问题的共同认识。

如果说在过程之中，真的发现有人不行的话，我觉得也必须要调整，不要特别实用主义。明显感觉他其实不能跟企业长久走在一起，还在用他，觉得用他一年两年，反正他给我达到某个具体目标就行了。你自己都在用短期的心态、实用的心态用他，这个其实对企业不负责任，对他也不负责任。不要勉强把他留下来完成阶段性目标，碰到这种情况，早动手、早点处理比较好。