吴清友最后的演讲：赚钱之外，诚品存在的正当性

诚品创办人吴清友突然去世的消息震动了文化界。

吴清友和诚品不把盈利作为书店经营的最高目标，在诚品连亏15年的情况下仍然坚持经营，这样的理念让诚品的20余载充满了风雨，却也让诚品书店成了很多阅读者心中的一隅胜地，以至于在传统书店逐渐被网络冲击代替的今天，赚钱乏力的诚品依然维持着亚洲最大书店的地位。

2014年他在中欧国际工商学院有关如何承受这15年亏损的演讲 如今再被人们翻起，敬佩感动如昨——一位在35岁前积累了可观财富的新贵，却愿意用此后的30年做一件赔钱的事，并在15年的亏损中学会了看清自己。

在诚品的第1万天致辞中吴清友曾写道，坚持不过是为了初心：

人们都说我承受诚品赔钱十五年的重担，于我而言，既然下定了决心，就应诚恳面对自己的信念，就算在最艰苦时，也不改其志，只是明白了自身的不自量力与无可救药的乐观，仍愿意迎向诸多困境与挑战，把负面扭转成正面，感谢光明的火光，更感谢为诚品点灯的贵人、同事、家人、朋友，以及每一位来到诚品的读者，聚光灯虽是在我身上，实则有一大群在灯暗处努力不懈、辛勤耕耘的执灯人们。

由于患有先天性心脏病，反复对生命的思考始终伴随吴清友探索诚品经营的路上，这样的一路可谓惊险，可谓沉重，但吴清友将其视作道场，更将病痛视作生命的馈赠。

以下内容综合了吴清友诚品20周年之际在香港书展上的演讲，以及他生前最后一次在AAMA (Asia America Multi-Technology Association)年会上的演讲，在这些讲话中，他集中谈到了对于生命、对于书店经营的诸多思考，今天重读，以示纪念。

我在创办诚品前，其实还算是小康之家。一九八五年，在阳明山买了块地，自己要造房子，当时，朋友急着告诉我：「吴清友，盖房子是要请人来看风水的啊！」

朋友热心地请了一位风水老先生来，先生说，这个房子朝南的话，你会发财，朝北的话，你的身体会健康，朝东，你会智慧增长。八五、八六年时，我的银行存款数字还不错，我说：「那我要的是智慧增长！」

一直到今天，我们家还是朝东。回头来看，我的身体经过三次开心手术，果真是没有朝北；我的财富比当年少太多了，果然没有朝南。不过，我想过几年还是得去跟风水先生说一声，虽然朝东，但我的智慧其实也没什么增长。

很多人都会关心银行存款有多少，我也一样，但是也有很多朋友关心「生命的存折」有多少？指的，就是「智慧的增长」。我在中年时创立诚品，一路走来十分艰辛，一九九九年诚品十周年庆时，我跟同事做了一个很坦承的告白，其中有一段是这样的：

诚品已经十年了，外在上，由一家店变成二十多家，但我自己的食、衣、住、行没有太大改变，吃得还是很简单，住的还是同一栋老房子，还是开着一辆老宾士车，因为我立志——诚品如果不赚钱，我就不换车。

然而，真正令我感到遗憾的，是我觉得自己的智慧没有太大的增长。银行的存款逐渐变少，这我不太忧心，只是当我看着自己智慧没有增长时，感觉到有些面目可憎。

记得星云大师曾说，钱是有限的，钱可以买到名牌，但买不到气质；钱可以买到好的食物，但买不到好的食欲；钱可以买到很好的床，但买不到安稳的睡眠；钱可以买到豪华的别墅，但买不到温馨和乐的家庭。

当然，我们需要财富，但是当你越需要它、越追求它，很多情况下，也为我们生命带来很多痛苦。

分享这些，是希望大家可以有一本「生命的存折」，开始存下一些除了钱以外的正面力量：你的爱心、温暖、善意、关怀、友善，这是存下生命里许多正面力量的一本存折。

2006年在香港手术(心脏手术)的前一晚，我心想：「既然上天要我受难，那就让我多承受一点吧！」不是说我多伟大，但从中，我看见了自己的真心。我怀着这种心进到手术房，果真应验，我昏迷了七十二小时。我在病床上的时候，一位念哲学的同事送我一张卡片，他说：吴先生，可能上天是要你服一帖药，所以才要你生一场病。

觉察真心，栽培好心

其实，本末、因缘是很奇妙的。我去配了一副黑框的眼镜，回家后，女儿说，爸爸你已经太严肃了，为什么还要配黑框眼镜？后来，我去眼镜店调整眼镜，问老板说：「唉！你上次怎么介绍我黑框眼镜？」他回答：「吴先生，那你就是要多微笑啊！」(正面或负面思考)其实存乎一心之间。

我总是相信，人的心是最重要的根本，心念的正面，往往会带给我们很多意料不到的正面回应。

有一次，参加一个佛教法会，结束后，坐计程车去吃饭时忽然闪过一个念头：这个世界上没有一个人有权力说病痛不该归我、贫穷不该归我、苦难不该归我。请问：不该归你，该归谁？那天起，我开始对残障的朋友们肃然起敬，我领悟到，原来这些朋友们其实是在代我们承受苦难。

有天晚上，我在诚品敦南店附近看到一位卖花的先生，在地上摆着几支睡莲，就买回家想给太太供佛。路过安和路口，看到一位残障同胞趴在人行道上，旁边摆了一个碗，我放了五百元于碗中，但当我往前走了几步，又决定回头，把两支莲花也放在残障同胞旁边。为什么？因为我感激他，在这个繁忙的都会里，在人际关系淡薄的社会里，因为有他，让我在那一个当下，心里升起了一股悲心。

有次在诚品敦南店二楼，一位和尚走到我面前，直觉地，我从皮包里拿出一千元放在钵内，但这位和尚很匆忙地就转身下楼，我好奇他为何走得急促，原来，我们有位同事正瞪着他。

同事说，吴先生你不要再给了，因为知道你会给，所以他会等你，这样会影响到其他顾客。一定有很多人会想：他到底是真和尚还是假和尚？各位朋友，只要你是「真布施」，那就没有「假和尚」。

没多久，我又在诚品敦南店外遇到这和尚，他一个人站在路边，眼睛不斜视，也没有托钵。然后我试着慢慢从旁走到他面前，观察他是否有在偷看我，结果他很专心，那时，我看到自己「小人的一面」。我要说的是，从很多小事里，你可以觉察出你的心，而当一个人有能力去觉察自己的心，接下来，就能开始栽培「好的心」及「正面的心」。

所以有人说，「有健康的思惟就是莫大的福报」，我个人因经历病痛，领悟尤其多，到最后，我其实非常感恩上天让我有这个疾病。自己常想，像我这种「我执」这么深的人，如果没有这种惨痛的病痛，恐怕，我生命的存折永远是零。

就算赔钱也该存在：诚品的「五感」生命力

诚品赔了很多年，同事会很阿Q地想一些「即使赔钱还应该存在的正当性」，而这来自于五种不同的感觉。

到了(诚品)书店，看到了一本好书，就会有一种「饱足感」；在饱足感之后，因为了解了自己、饱和了自己，就会有一股「成就感」；之后会感到身心安顿，产生了一种与自己与他人、天下万物的「归属感」；有生命的目标、有存在的定位，人生就会变得豁达，你会有种「幽默感」，不会因为银行的存款多少而忧心，反而焦虑生命存折有多少；当你有幽默感之后，就会有想跟他人分享、想为他人服务的心，所以就会有「使命感」。

对生命而言，这五感就是正面能量的感觉。

没有商业诚品不能活；可是没有文化，诚品也不想活了

面对人生或事业，其实是要从哲学的ABC、从了解自己开始，你是谁？你从哪里来？你要往何处去？

我是一个后知后觉的人，我到了30多岁，才开始问自己这些问题，或说是被迫问这些问题，因为我有所谓的先天性麻烦症候群，假使我还能重见阳光，生命被迫归零后，什么是你最重要的选择？什么是你来这一趟，应该要完成的？

我年轻时很幸运，糊里糊涂买了不动产，并非靠我个人的努力，就赚了一些心有不安的钱，我很疑惑，因为身边比我优秀的人太多了，我何德何能？这让我开始去了解，我到底是谁？

我心里明白，我崇拜的人，不是政治家、不是事业经营者，我崇拜的是弘一大师，我敬佩的是史怀哲，我景仰的是赫曼赫塞。

我读哲学、文学、心理学，德国文学家赫曼赫塞有一句话：「大自然是上帝或上天最伟大的创作，而人类最伟大的创作，尽在书本当中。」这让我终生难忘，也改变了我的一生。

因为阅读的好因缘，也因为遭遇到中年危机、生命瓶颈，造就我这个不喜欢读书的人，想透过阅读去了解人生、了解自己，这是诚品最重要的缘起。

书店获利不易，生存也难，但我认为，我在做一件我喜欢的事情。当我们谈一位企业家面对困难的淬炼， 我个人觉得，那不叫淬炼，要淬炼的不是事业的经营，要淬炼的是心性，因为KPI很容易比较，但DNA很难追寻。

我个人的信仰是，生命在事业之上，心念在能力之上，事业、工作都是你生命的道场。

默克药厂有一代的传人说，医药的存在不是为利润，运用到诚品，书的出版也不是为了利润而存在。当然，我们会面对现实经营的压力，但我曾说， 没有商业诚品不能活；可是没有文化，诚品也不想活了。

很多know-how都即将过时，过去我在规划诚品店面时，心中总有一个疑问，什么是最新的设计，我们该用吗？后来我才体悟到，假使我每天在追逐最新的设计，那不也代表，我每天都在否定过去那个曾经努力实践的自己。

每个人的生命，都应该有他定锚之所在，什么可为，什么又不可为。伙伴们，不管是创业或从事哪一件志业，先厘清自己的起心动念，先认识自己、认识生命， 因为你永远是自己最大的支持者 。