阿里高管解读新财报：盒马只是一个案例，让客户知道我们有创新的能力

昨天，阿里巴巴亮出了2018财年的第一份成绩单，财报显示，在2017年4月1日至6月30日间，集团营收达501.84亿、同比增长56%；净利润一项，若按非美国通用会计准则计算，则录得200.19亿元（约合29.53亿美元），同比增长67%；移动端月活用户环比增加2200万至5.29亿；阿里云付费用户超过100万。

而在财报发布后，阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信，CEO张勇，CFO武卫出席了电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。现对 分析师电话会议内容中 的要点做一个摘录。

关于新零售

• 如何帮助中小企业家?新零售战略是否只会利好大型商家?

张勇： 对于新零售，新零售不仅仅是线上和线下的整合，而是以新的方式来做生意，例如调整供应链和产品制造过程，所以在阿里的平台上，很多小商家会根据市场的反馈来进行小批量、高效率的产品定制和供应，效率很高。我们希望发现和帮助更多独特的小生意，帮助他们通过我们的平台成长。

• 新零售对电商消费的影响?

张勇： 关于新零售，公司需要大胆创新，打破现有线下零售模式，甚至是颠覆目前的电子商务模式。电子商务平台确实可以为公司提供海量用户消费数据，有利于加深对消费者的理解。

模式创新是新零售所必需的，这不是把流量单纯从线下转向线上，而是为用户创造更多价值。

我们目前经常讨论盒马的创新模式，他不仅仅是一个超市，而是一种全新的模式，这种模式可以给消费者提供传统零售不能提供的服务，比如他们可以线上下单，然后30分钟后送达。盒马只是一个案例，让客户知道我们有创新的能力，可以去触及85%的线下零售。

蔡崇信： 新零售对电商的冲击会体现在物流方面。消费者会需要从店铺运送货物到家里而不是像传统电商模式下的从仓库寄送到家，所以消费者对物流速度的期待会缩短，例如不超过30分钟，这对现有的物流基础设施是很大的考验。

关于云计算

张勇：100万付费用户只是一个起点，云计算业务在国内外都有非常大的潜力，每个企业都在将业务转移到云端。阿里巴巴当前主要任务还是拓展市场，利用先发优势来做大这项业务。

阿里巴巴会继续在云计算业务上进行大规模投入，努力去增加更多的付费用户。云计算业务不仅仅是基础设施提供商，还与各个领域的SaaS服务提供商建立了紧密合作，帮助他们在阿里云上为客户定制各种应用，包括客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP），甚至客服软件。

目前阿里云业务还处于发展初期，公司预计这项业务未来表现会更加强劲。

关于移动用户数据

张勇：淘宝客户端是国内用户网购的主要平台，阿里在国内零售市场的移动端月活跃用户数已经达到了5.92亿人，全球没有其他的购物软件的用户数和用户黏性可以超过淘宝客户端， DAU/MAU( 衡量用户黏性 )一直维持在40%以上，主要是由于淘宝客户端可以让客户享受到探索发现商品的乐趣。

手机淘宝平台已从一个销售平台转换成了一个受商业、内容和社区驱动的平台。公司已注意到阿里生态系统的一个有趣变化，那就是除了买家和卖家，还有很多意见领袖也影响着用户的消费行为，他们的内容也都与平台上消费和产品相关联。结果，用户在使用手机淘宝时，既消费产品也消费内容。由于消费内容，他们也给商家带来新的需要。今天，阿里巴巴的平台上不再有统一的内容或社交商务产品，相反，阿里巴巴移动应用上有许多用户界面。