马云在马来西亚炖了碗新“鸡汤”，英文的~

阿里给马来西亚带去一个大礼包。最近阿里巴巴集团宣布与与马来西亚政府合作建设“数字自由贸易区”。具体包括，阿里巴巴旗下的物流平台菜鸟网络以及东南亚电商Lazada在吉隆坡国际机场建设区域物流枢纽；阿里云将在马来西亚建设云平台，利用阿里云和大数据技术，支持马来西亚培育本土创业公司；蚂蚁金服将与马来西亚两大银行联昌国际银行和马来亚银行在电子支付和金融服务方面展开合作。

同时昨天（3月23日），马云应邀还在当地的“环球转型论坛”做了全英文演讲。据说，3000人场地一票难求，听众不仅包括马来西亚数位部长，还有来自全球20个不同国家、专程飞来听讲的听众。主办方甚至借此卖出了10000林吉特（人民币15532元）的天价门票，最低也要3000林吉特（人民币4632元）。

尽管这次演讲的绝大部分内容并不新鲜，但在现场仍有很强的感染力，你从中或许还能感受到点什么。

以下是整理后的马云演讲，由阿里巴巴官方翻译：

大家下午好。可否再把灯光调亮一些？我想看到大家的脸，我害怕对着黑乎乎的一片说话。这次的行程有很多很棒的对话，我感触很深，让我想起了很多在我身上发生的事情。

 

一：乐观、坚持、不抱怨，才有机会

首先，我想说，我并不是个有天赋的人，我也没有受过特别的培训。我也从来不听从妈妈或者老师的话，我经常会说，不，不，不。

博尔特前面发言说，教练告诉他的每一件事情，他听了就相信。而对我来讲，从媒体上或者从其他人那里听来的事情，我会花2-3秒钟思考，这是对的吗？我能否做些不一样的？这是我自己培养的习惯。

 

我失败了很多次。我7年才完成小学，人家都用5年。那时候，每个人都想进好的中学，进大学，我想进重点初中、重点高中，都失败了。考大学我失败了3次。找工作我失败了差不多30次。我记得，当我高中毕业的时候，因为没考上大学，我想在KFC找一份工作，24个人去面试，23个人被录取，我是唯一一个没被聘用的。然后我试着去考警察，5个同学去考试，4个被录取，我又是那个没有被录取的。

 

当我们开始阿里巴巴创业之路的时候，我去硅谷试着融资，找了30多个投资人，没有一个愿意投给我们。

 

我觉得很有趣的事情是，我们犯了那么多错误，每一次失败，每一次被别人拒绝，我都把它当作一次训练。今天，对于我来说，如果被人拒绝，我认为这是很正常的事情，你被别人接受，才是不正常的事情。

 

我开始做生意的时候，是做销售，每天的工作就是给陌生人打电话，出去见客户。每次出门之前我都告诉自己，我要见12个客户，很可能没有一个愿意跟我合作，然后当我回来，确实没有一个成功。我告诉自己说，看，我是对的吧，我就知道没有机会。但是如果我签了一个客户，我就比预期做得好。所以每一次，我们犯的每一个错误，都是一个很好的令你将来成功的基础。

 

现在有许多关于马云的书，关于阿里巴巴的书，但所有这些书都不是我写的。我不认为我应该写一本书。当有人开始写一本关于自己的书时，那就是他老了，该退休了。

 

但如果有一天我要写一本书，书名将是《阿里巴巴和1001个错误》。错误使我们与众不同。每一次我们犯了错，我们学习，检查自己。我的失败是因为别人的错？其实我们每一次失败，都是自己的错。关键是犯了错之后，如何改正，下次如何做得更好。

 

在中国，我和很多企业家分享我的经历和想法，我想告诉他们：从别人的失败中学习。我的学习、培训过程就是失败的经历，我没有经历过一天商学院的培训，我绝对不是一个“合格的”MBA学生。

 

这些年，我看到很多人去上MBA。他们去之前非常聪明，但回来时都变蠢了——这是教授教的，这是经济学家讲的。我们设立的湖畔大学是培养企业家的，我们用的大部分案例都是失败的故事。商场如战场，在战场上，生存下来的人才是赢家。所以当你做生意的时候，你得从别人的错误中学习。看到大多数错误，你会觉得那个家伙怎么那么傻，他怎么能犯这样的错误。其实你也会犯同样的错。我读过、看过很多的案例，这家伙这么聪明，而他失败了，为什么我会有机会赢？你了解越多，你会变得越积极。

 

另外我想和大家分享的是，要用自己的思想来思考。你的教育经历，你拥有的经验，令你变得与众不同，你不应该永远跟随别人走, 而是应该遵循自己的规则。当我要与有经验的人竞争时，我告诉自己，等等，30年后，他会变老，我就拥有了机会。当我与比我富有的人竞争时，我对自己说，15年后我会准备好，那时让我们再竞争。所以，你总是有机会获胜的。

 

如果你不太可能遇到世界上很多成功人士，那么我们来看看他们是怎么成功的。比尔·盖茨，沃伦·巴菲特甚至史蒂夫·乔布斯，我发现成功的人都具有魅力的性格，他们乐观，从不抱怨。如果你不乐观、抱怨，你就没有机会赢了。我年轻的时候，也会抱怨：当我想做软件时，比尔·盖茨已经做了，我想做这个，那个家伙也已经做了，当我想做汉堡时，肯德基比我们做得更好。而且我们总是想像比尔·盖茨一样成功，但这是不可能的，这世界上只有一个比尔·盖茨。

 

我发现那些乐观的人，总是看到更光明的未来，他们甚至不会抱怨。因为当人们抱怨的时候，他们失去机会，并且被抱怨遮挡了思想。所以我从这其中学到了，当世界充满了抱怨的人，那么这个世界处处都是机会。你可以解决人们抱怨的问题，那是个很好的机会。

 

我的很多高中、大学朋友，这些年我遇到他们，他们总是在抱怨。这就是为什么这些人永远止步不前。这是最好的时光，也是最糟糕的时候，都取决于你的态度。我认为这是本世纪最好的时光，人类从未如此幸运。

 

二：未来30年才是互联网时代

 

我认为三次技术革命都从根本上改变了世界。第一次技术革命改变了世界，生活在那个时代的人们很幸运。第二次技术革命也是如此，为人类带来了大量机遇。现在是第三次，我们很幸运。

 

每一次技术革命发生，社会都会有巨大的动荡。它会摧毁很多工作机会，但也带来大量工作机会。我认为，每一次技术革命大约需要50年。前20年是关于技术本身，后30年是这种技术的应用。

 

第三次技术革命——互联网刚刚过去了20年，未来30年对任何国家、任何人都至关重要。无论你喜欢与否，会有大量工作——今时今日你所认为的好工作会消失，新的、有趣的事情正在发生。所以，过去20年被称作互联网技术，未来30年被称作互联网时代。请留意那些30岁以下的人，留意那些少于30人的公司。阿里巴巴成功的原因，就是19年前当我们开始创立公司，以及15年前当开始做淘宝、开始B2C模式的时候，说服人们来使用互联网。

 

不成功的人们、想成功的人们，让我们来帮你。我们应该帮助那些不成功的人，聚焦在年轻人身上。过去在中国，如果你能说服长者，年轻人就会跟随。而在今天，如果你说服了年轻人，那么父母将会跟随。如果你改变了年轻人，你就改变了未来。所以15年前，我们将大部分时间投入到20岁以下的年轻人身上，如今他们已经35岁了，他们上网获取资讯、上网购物、上网做生意。

 

再给他们10到15年时间，他们将成长，届时世界将会发生改变。我想告诉在场年轻人，这是你们的时代。 很多人抱怨互联网摧毁了大量的生意，不是的，并不是互联网摧毁了生意，是落后的思维、态度、封闭自己摧毁了他们自己。 有人说技术摧毁了就业，我说，不，每一次技术革命都会创造更多的就业机会。

三：五个新将会改变世界

 

我认为有几项新趋势将会改变世界。比如 新零售、新制造、新金融、新技术以及新能源 。

 

这“五个新”即将发生，在未来10-20年改变每一个人、每一个行业、每一家企业。今天中国电子商务增长如此之快，增速超过美国，原因在于美国的传统零售业非常之好，基础设施非常之好，互联网无法渗透进去。但在中国，马来西亚，印度尼西亚，传统零售业做的并不好。因为这种不好，我们就利用互联网来优化零售，并且让它迅速成长。

 

所以我说， 电商在美国只是一道甜点，而在中国是主菜。 什么是新零售？它意味着线上，线下，加上物流，所有这一切融合在一起。在未来10-20年，不再有线上、线下分别，所有的线上线下将融合在一起。

 

什么是新制造？在过去的几个世纪，制造业意味着可扩展性，越大的规模越好。当你看到沃尔玛, 你看到流水线、标准化和低廉的人工成本。现在，制造会定制化，每一样东西都应该是定制化的，智能化制造的。这会让很多事情发生改变，当给一部手机装一个操作系统后，打电话只占了20%的功能，今天手机80%的功用，不是打电话的。想象一下，如果我们在汽车上装一个操作系统，或者我们把一个操作系统内置于一盏灯，一个电冰箱或洗衣机，会发生什么？今天，如果你的行业是基于流水线、标准化、低成本、低价值、低价格，不会有未来。

 

第三个是新金融。过去200年，金融行业奉行二八原则，他们做的所有事情都是为了20%的人群、大公司、跨国企业，他们不在意剩下的80%的公司——那些没有金融服务支持的中小企业。新金融就是要运用数据技术，运用新科技，赋能这从未被顾及的80%的中小企业，以及那些一直没有金融服务触达的普通人。这是互联网带来的改变，很多传统银行会拥抱这样的改变。

 

这股新浪潮将比想象的还要来的快。移动技术、移动支付快速发展，看看今天的印度，在短短两年内，我们在当地的合作伙伴，移动支付的用户超过两亿人。如果你使用传统的方法，这几乎是不可能在两年内发生的。新金融将会改变这个局面，新的金融体系将会改变这个世界。

 

接下来是新技术。从IT时代到DT时代，这是完全不同的概念。IT试图让自己变强, 赋能自身，而DT则是为了使其他人变强。在IT时代，亚洲失去了机会，我们没有IBM、微软、思科、Intel芯片。但在DT时代，我们有机会获胜，今天我们的手机比20年前最强的个人电脑更加强大，看看现在的亚洲，马来西亚、印度尼西亚、菲律宾，如此多的农民都在使用手机。我们应该努力用DT实现发展，而不是使用IT的方式。

 

最后我想说的是新能源。第一次技术革命的能源是煤炭，第二次技术革命的能源是石油，这个世纪、下个世纪的能源是什么？是数据。没有数据，任何事情都无法做成。

 

我想告诉所有年轻人，不要说你没有像你的父亲那样的机会。你父亲可能没有“五个新”所带来的机遇。如果你从现在开始学习，从现在开始准备，你可能在10年后取得成功。也许你无法在明天成功，但如果你相信未来、相信技术、相信技术革命将会改变世界。现在就做。今天的你并非由昨天决定，而是由10-15年前你所做的事情、你的努力所决定。所以，15年之后你的生活，正是今天你的决定和努力所决定的。

 

四：技术革命是未来三十年的变革

 

我们无法选择出生在怎样的家庭。如果你碰巧出生在比尔·盖茨家族，你很幸运。我们无法决定出生在何处，但我们可以决定我们死在何处、以何种方式死亡。如果你想死在监狱里，很简单。如果你想去世时有很多朋友，你必须交到很多朋友，你必须改变你的性格、你的价值观。我知道，我不想死在办公室里，我会退休，去海滩上。生活是你来到这个世界，在这里的一段旅程，我相信我们来到这个世界是来度假的。

 

有一件事不管你喜不喜欢，都会到来——这个世界的变化比你想象的快得多。很多白领的工作正在消失，如果你是做数据分析的人，或者你正在学数据分析，现在数据分析是热门工作。但是我要告诉你，未来十年会没有数据分析。

 

机器会比你做得好得多。过去20年，我们把人变得像机器，未来20年,我们将让机器变成人。机器会比人更强大，比人聪明。八年前我告诉我的团队：30年后，最好的年度首席执行官、《时代》杂志的封面将是一台机器。

 

过去的几个世纪，人们专注于生意，专注于制造。未来30年的业务核心在于创造力。很多事情已经改变。教育，我认为不能只教知识。人们比较谁更聪明，这个人记性很好，能记得每个字、每句话，他非常聪明，能记得所有东西。但我要告诉你，机器的记忆远远比你好。机器的计算比你快，机器永远不会生气、永远不会累，而且总是能比你做得更好。所以，如果将来你想与机器竞争谁更有才能，你不可能会赢。

 

要如何与机器竞争？我认为，我们应该教会孩子文化、价值观。这些是人类可以胜过机器的东西。教育的重点是想象力、创造力和团队精神。我们应该教孩子音乐、运动，运动让孩子们明白什么是团队合作，音乐和绘画让人们了解什么是想象力和创造力。如果不改变我们教育的方式，我们会面临很大的麻烦。我们的孩子会抱怨。这不是他们的错，而是我们的错，是我们没有这样做。

 

所以，未来不会是知识的竞争，而是智慧的竞争、经验的竞争，如何在这样一个移动互联网时代、这样一个复杂的世界中生存下来。

 

今天人们担心机器变得更聪明，它们下棋比我们好。我从来不为此担心。为什么要担心呢？对我来说，人工智能就是阿里巴巴的洞察力。人工智能——如果你尝试教一台机器做一些人类可以做的事情，这只是对人类的侮辱。机器应该做人类做不到的事情。这才是我们应该做的。

 

所以，这不是人工智能，应该叫机器智能，因为只是做一些人类能做的事情。就像汽车一样，我们知道汽车比人类跑得快，但是我们从来不会做一部模仿人类的汽车。如果你把轮子设计得像人类的腿，它不可能跑得快。让我们做些不一样的东西——计算、大数据以及其他所有的东西。我们必须非常明确，人类不是机器。我是一个乐观的人，我们永远能胜过机器。不用太过担心。我从不担心科学家们担心的大部分东西，我也不担心总理们担心的事情，我只担心我会担心的事情。因为在阿里巴巴，每天要担心的东西已经够多的了。

 

五：企业家是社会科学家和艺术家二者合一

 

我经常听一些年轻的商人、年轻的企业家说，我没有李嘉诚那样的机会，我没有郭鹤年先生那样的机会。我告诉你一件事，他们在被称为企业家的时候可能没有你这样的机会。什么是企业家？我的理解是，企业家是社会科学家和艺术家二者合一。你必须是一个社会科学家，了解人——人的行为，人的需要，你必须改变自己。企业家也必须很艺术，如何组织团队？马云成功的原因并不是自己很聪明，我认识一些很了不起的人，他们知道如何与别人一起工作。所以如果你想让你的公司更成功，你必须展示出你为社会解决了什么大问题。你为社会解决的问题越大，你的机会就越大。你就会更成功。

 

如果你为你的村子解决了问题，这就是一个村庄的公司。如果你为你的省份解决了问题,它就是一个省的公司。如果你为国家解决了问题，你就是一个国家企业。这个责任取决于你如何为之工作。

 

企业如何转型？企业家会从entrepreneurs转型到nentrepreneurs。过去企业家是entrepreneurs，未来所有企业家都是nentrepreneurs。

 

企业家必须互联网化，成为网商。在未来20 -30年，至少90%的生意将会在线上。如果你不知道如何在网上做生意，那就是一个小生意，你只能做本村的生意。你的业务规模取决于你所在地区能触达多远，今天当你使用互联网时,你可以接触到全世界的其他地方, 跨省、跨国家，你知道,要尊重其他文化,要为别人创造价值。

 

未来30年，世界不属于互联网公司，而是属于那些能更好地使用互联网的公司。你不需要懂技术，但是你要知道怎么用技术，怎么运用好技术。我不会尝试去做一个工程师——直至今天，我也不了解电脑为何能运作。不知道不要紧。我觉得只要你懂得赏识和欣赏懂技术的人，让他们了解就好。

 

我曾是一个小企业的产品测试员。世界上大多数的小企业都很畏惧高科技。当他们听到高科技这个词，都会避而远之。产品测试员——当工程师完成一个产品，我会来试用，如果我不能用，我相信80%的人都不能用。那就把它当垃圾扔掉。如果我可以用，说明这是一个好产品。我不希望手动调节任何东西，我希望是简单轻松的点一下，就得到你想要的。

 

六：要想成功，必须具备情商、智商和爱商

人们说，你是一个企业家，你要有钱。钱不是必需的，不是钱改变世界。如果钱能改变，就没有我们的机会了。阿里巴巴在第一个10到15年存活下来的重要原因，是因为我们没钱，尤其在第一个5年。我们不像其他公司一样融资到那么多钱，我们每一分钱都花的很小心。大多数的公司，在泡沫时代都阵亡了，不是因为他们没有钱，而是因为他们有太多钱。如果你的公司没有准备好，却请了比如跨国企业的专业人才，你等于是在谋杀自己。不要这么做。这就好比是我们把波音747的引擎装进一个拖拉机，它会毁了你的拖拉机。我在这上面犯过很多错误，所以当你没有钱的时候，你不会犯同样愚蠢的错误了。

 

最好的人才不是在外面，而是在你的企业内。他们相信你，相信你的想法，愿意花时间去实现。很多人喜欢把钱投资在设备和机器上，但不愿意花钱在员工身上。把钱投在员工身上，给他们机会发展，和他们分享所犯过的错误，听听他们的错误，一起工作，这将使你的企业发展的更好。

 

人们会问，阿里巴巴是如何找到这么多人才的？十几年前，当我们刚成立这家公司的头三年里，我们招不到任何人。人们说，互联网，阿里巴巴，多么奇怪的名字。我们没有钱，没有乐趣，是无名之辈，所以我们很难雇到人。

 

在中国的公司里，几年后当人们有一定资历时，变得强大时，他们开始被猎头看中，猎头开始在我们这里寻找人才，他们把我们优秀人才挖走了。那些能力强的人，都被挖走了。那些不那么强、不那么好的人，没有人去挖他们，他们留在公司，变得非常成功。

 

据我了解，在许多培训中，人们说：“他是互联网专家”，甚至在DT时代到来之前，我们已经有了很多数据专家。我不知道数据专家在哪里。我认为没有人是熟知未来的专家。未来的专家是，你自己花时间和从经历的磨炼中学习得来的。这是我所相信的未来。

 

我相信在未来，智商（IQ）和情商（ EQ）都是必须的。如果你想成功，你应该有情商，但如果你不想失败，你应该有智商。这是有区别的。你想成功，你必须拥有情商，因为这些情商很高的人，很容易完成交易，因为他了解人们并和大家一起工作，但很多人因为缺乏智商而犯错误。不管你多聪明，世界上还有很多比你聪明的人。所以如果你想有最好的智商，雇佣智商高的人。人才是决定因素。与他们一起合作的同时，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人赚钱，但没有得到尊重，我们有很多这样的人，尊重关乎爱商（LQ）。

 

七：DT时代的重要特征是利他

 

未来30年，不是力量的竞争，也不是知识的竞争，而是用户体验的竞争、对他人关怀的竞争。你如何赋能你的员工，如何赋能其他人，如何赋能客户和赋能女性。 女性越来越重要，我们公司的秘诀之一就是女性，我们的女性员工占比达到47%，高级管理人员中有33%是女性。 有一次，一位来访我们办公室的美国记者问，Jack，为什么你的公司有这么多女性？我说，是吗？我从来没有意识到——这就是我们在互联网上能成功的原因。

 

有趣的是，很多企业有很多工程师，但没有具有创造性和关怀他人的女性。女性比男性更加关怀别人。男人关心自己的权力、升职和加薪。女性照顾孩子、父母和丈夫。她们知道如何改变自己，来确保他人也能好。如果你有这样的品质，你就有成功的机会。如果你想让公司可持续发展，那就聘请更多的女性吧。

 

我不像政客那样说话，我用我们公司证明我的话。我们这个在中国的高科技公司，近50%的员工是女性，33%的高管是女性。顺便说一下,我们有超过50%表现很好的线上卖家是女性。在传统的方式里，女性成为一线卖家是没有机会的，但是在互联网上，人们只关心你能不能提供更好的服务，而不会说，啊？这是个女人。

 

因为有很多东西要与大家分享，很抱歉我说了这么久。当我有机会跟企业家说话的时候，总觉得就像和自己谈天。与企业家说话的时候,我感觉我们是同种动物。与小企业、年轻的企业家谈话的时候会觉得很舒服。跟大公司说话的时候,他们谈的是竞争,收入和利润。当我跟小企业说话的时候,我们谈论梦想，谈团队，谈客户。

 

好了，这场技术革命是非常可怕的。这取决于我们如何利用它，如何一起工作来解决重大的社会问题。第一次技术革命改变了世界，却引发了第一次世界大战。第二次技术革命同样影响了世界，也同样衍生出了第二次世界大战。今天，我们正处在第三次技术革命中。第一次技术革命让人们的双手，双臂，双脚都更强大。第二次技术革命，人们开始远程旅行，火车，飞机，大家希望获得更多东西，人变得贪婪，去登月，去宇宙。这次技术变革，是这个世界之内的变化。

 

人们应该了解自己。今天，我们去月球，我们探索火星，但我们从来没有看到人类内部。我觉得，这次的革命是解放人类大脑的。如果我们不能很好地处理这个事情，它会变成世界的大麻烦，第三次世界大战会发生。这个战争不是在人之间发生，而是人们与贫穷，与环境，与疾病的抗争。如果我们善用技术和数据，人类会变得更好。

 

我认为，对于互联网以及未来30-40年的电子商务来说，如果你想让你的公司去帮助别人，那么整个商业世界都将是包容的，商业世界将是可持续的，让人们感到快乐和更加健康。 这就是未来，所以我将其称为幸福与健康，即Double H战略。这是所有人类所追求的。你所做的一切，都是因为数据和技术，如果你能使你的员工、团队以及客户快乐、健康以及可持续发展，那么你的公司将前途无量。

谢谢大家。