京东 CTO张晨: 中国公司如何吸引硅谷人才

这家公司于4月15日在硅谷 Santa Clara 联合硅谷人才咨询机构 GCP , 举办了京东技术开放日。

按照京东 CTO 张晨的说法，京东 “从2015年10月在硅谷扎根，因为硅谷这里有世界一流的人才”。36Kr 记者在现场采访了张晨，他对中国公司如何留住硅谷人才的看法颇有价值。

以下是访谈节选：

现在很多美国公司去中国招募人才，但中国公司也在硅谷招募人才，所以两地的人才差别在哪里？

美国确实有很多公司到国内去招人才，但这个趋势我觉得已经在慢下来了。因为以前国内最好的人才缺乏最优秀的环境和场景，所以跨国公司能吸引中国一流的人才；而今天中国优秀的互联网公司所能创造的平台已越远大过在中国的跨国公司，无论是给中国优秀人才创造的平台还是机会。所以我个人不觉得跨国公司今天还能像以前一样到中国去招中国的一流人才。这个时间已经过了。

那反过来，中国公司是越来越看重一流人才，那怎么能继续去吸引世界一流人才，尤其是在人才聚集的硅谷。这就是我们要做的。

在硅谷主要招募哪些方面的人才

我们主要注重在人工智能技术方面。

因为在京东上个十二年的成功，是因为我们把用户体验做好、成本做得最低、效率做得最高；我们也意识到，接下来的十二年靠人去做这三个体验越来越难了。

举一个例子，我们仓库里的工作人员在 “双十一” 时，一天走的路等于是跑一个马拉松。要再提高效率降低成本，以及提高用户体验，得靠技术，尤其是很多 AI 方面的技术。

例如我们的JD X 在做一些无人车、无人机、无人仓、无人客服等等；我们JD Y 是在做供应链方面。当然我们也需要一些自然语义方面的人才，还包括已经比较成熟的像搜索、广告，这一类的人才。所以从优化角度上讲，我们这次来硅谷的重点是网箩人工智能方面的一流人才。

 京东对硅谷研发部门会进行什么样的管理？

硅谷主要的负责人是我，虽然我不在这边，但是我在牵头做这件事情。

我们每个部门的VP都在管着自己的团队，所以这个我们还是高度重视的，因为我们知道要把京东的美国研究院在硅谷做好，公司的高层一定要有很大配合，否则这件事很难做起来。

京东在硅谷建立研发中心的一年里，我们也发现过程非常不容易。但我强调一点，京东在硅谷的R&D品牌如何做起来，是通过我们吸引什么样的人才来把它做起来的。如果一年两年里，别人看到什么样的人加入京东硅谷， 那就能带动一些人才，把我们的研发品牌做出来。

京东在硅谷的研发中心现在有多少人，未来如何规划？

京东在硅谷的研发中心目前已有30几个人，

但规划和目标永远是要根据结果来。我个人认为中国今天的互联网公司在美国搞研发基地没有特别成功的，但至少是有可能做好的。

以前要做好很难，成功概率很低；今天之所以能做好，第一是中国互联网公司和美国互联网公司距离非常近，没有巨大的区别；第二个是中国互联网公司发展的非常好，它成长速度非常的快。

有许多呆在美国的优秀中国人才，但他们碰到最大的难点是“天花版”，中国互联网公司能提供这个问题的解决方案。怎么做？其实就是中国优秀的互联网公司可以给他们创造这个机会，以前我们距离太大，所以这个不太平等。今天中国互联网公司跟美国互联网公司距离是非常接近的，所以对这个优秀人才来讲他的选择没那么难。

例如我觉得中国在不少人工智能领域会超越美国。原因就是人工智能靠的是几大因素，第一个是大数据；第二个是人才，人工智能的人才。中国哪个小孩不在做奥数，这个经历非常痛苦，但他们经历过那个过程，等于是给人工智能垫下一个非常好的基础。所以在人工智能这方面的人才，中国在世界上肯定是会领先的。

另外许多中国人也很愿意为中国互联网建设作出贡献，因为这份感情还是在。就像我过去也经历过，就是你在美国做得确实做得很好，但你仍然对中国有那一份特别的感情，因为我们毕竟是从中国出来的。当你在美国的中国公司工作时，会给你带来一个机会就是你可以经常回去看看你的家人。我回国这么多年，最开心的人无非是我父母。因为在美国最多一年回去一次，这是最大值。但现在美国和中国的距离越走越近，所以回到中国的次数当然也就跟着增加。现在当我回到中国以后，我爸妈还可以看到孙子，这份爱是 “无价”的。

怎么解释您刚才说的“中国今天的互联网公司在美国搞研发基地没有特别成功的”？

我刚刚指的成功是指做得特别优秀的。其实要招募多少人，这都不是很重要，重要的是走出一个模式来，这个模式是，让我们招进来的人能在这里有所成长。

当你到硅谷的中国公司做时，并不像在硅谷本地轻易的从 Facebook 换到谷歌，觉得什么都差不多。对于这个变化，你要有很好的心理准备：一方面你有很大的机会觉得没有“天花板”，另外一方面你却有很多东西要改变，例如你的工作方式，你要从被动变主动，如果你还是老听着老板给你布置任务的话，这可能就不是很好，因为需要你主动去解决的问题非常多，毕竟核心团队是在北京。未来，你就必须得经常飞来飞去，能够接受对一些问题有变化及承受能力。

硅谷这里有很多好的技术，但对京东本身，能在硅谷研发基地做好的原因是我们有很多好的场景。我们不需要去想像我要做什么，我觉得对搞技术的人而言最受煎熬的是，你玩了一辈子的技术，但却不知道要做什么产品，真正影响了整个生意也好，整个用户体验也好。而京东不一样的就是拥有很多清晰的场景。技术人员进来后，我们当然希望你有创造力，但更重要的是用你的能力去解决问题。我们已经把问题摆在桌面上，我们的无人车问题要去解决、我们的无人仓要去解决、我们的无人机要怎么解决、我们的无人客服要怎么去解决。我觉得非常少的公司拥有那么多丰富的技术场景，而当你有这个技术数据时，我们就等着技术人才去解决。

所以我开个玩笑，在我们京东搞技术的人还是挺幸运的。因为你做的事情，你可以很快来测量，很快可以看出你是否有做出成果。你到很多其它公司去，搞了好多年，也不知道自己最后做了什么，自己的影响力在哪里。

京东在人才引进这方面，是否会跟其他大公司打不一样的牌？

如果你对比一下其实是很有意义的。有很多优秀的互联网公司能够做起来，是因为他们往往拥有一个非常清晰的用户场景。

同样的，京东也有非常好的用户场景，一个例子是无人机。我们是要解决边远的农村电商，让边远地区的农民享受电商福利，而不是因为我们特别喜欢技术，或是去玩一个技术。当然，当我们把这件事做好，把技术磨炼出来后，我们也会把无人机开放出来给全世界及社会享用。

从一个用户浏览产品、购买，到整个配送，最后再到客服，京东是以一条龙的方式给全覆盖。而亚马逊没有配送，阿里也没有配送，所以对配送这个环节，无人车可以帮我们解决定义很清晰的问题。

有一个问题是最后一公里的配送。现在我们效率已经很高了，在中国我觉得大家所享受的电商要比美国强不少。例如，你早上在京东下个单，晚上就能收到货了。这种体验怎么继续保持、或是提高，我们觉得我们在做无人小车的最后一公里配送会继续保持这个理念。因为拥有这么清晰的场景，所以当我们要测试这种无人配送小车的时候，第一个场景会是在校园里。当无人小车去到每一个宿舍门口时会自动给户自动打个电话，用户就下来取货，这是我们技术中非常理想的环境。

就是因为这种环境，所以我们的技术可以不要等到百分之一百都能经受住考验时就去测试，并拿到大量数据反馈。人工智能很重要一点就是数据反馈，如果没有数据反馈，而全在实验室里做的话时间会非常漫长，因为你在实验室里是有很多问题得去想像。但一但我们有实际数据，那就会对我们无人配送小车的技术有所提高。从校园开始，再到一个区、最后再到一个城市。

也因为我们拥有这个场景，所以在无人配送小车上，我相信京东在中国肯定是第一的，会走出这一步，把这个推向运用、推向运营。

很多硅谷人才，像吴恩达这样，因为某一些原因就离开了，你怎么看这些事情？

所以我刚说的一点是，越资深的人，要去适应另一个公司其实是很难的。

从我们的角度上来说，我们是在找很多高级的人才，高级的意思就是替我们跟踪技术的人。所以我觉得很重要的一点是，不是每一个人都能适应一家公司的，当这个人来的时候，他其实需要有一些心理上的准备，和你从Facebook 换到谷歌是不一样的。所以有成功的例子也有失败的例子，这很正常。

我们团队就有两个从谷歌过来的人，也有从美国雅虎过来的，也有从微软过来的，所以我觉得越高层可能会越难，因为国内公司特别强调落地，你落地你一定要接地气，这些层面的难度就会增加，这是正常。以前也有许多成功的例子，在我看来这也实属正常。

京东人工智能发展到哪一步了

我们整个无人车、无人机、无人仓、无人客服都已经开始了，我们现在希望在这里能够吸收一流的人才帮助我们加快发展。我们的无人配送小车都在做试运行了，不一定在校园里，只是说校园里是一个比较容易控制的环境。我们肯定会在公路上试。搞研发，我觉得很重要的是拿到数据，看到怎么避开人，怎么减少错误发生率。

我们的目标也很简单，能提高用互体验，那这个技术就值得我们去投资。

我们现在已经有人脸识别技术，我们现在公司的好多门也是使用了人脸技术识别。我想等到这项技术更完善时，就完全可以运用到配送小车上，因为连密码你都不需要输。

百度前三天刚重金收购Xperception，那京东在硅谷有看好哪些初创公司吗?

我们确实也投资了很多不少的初创公司在硅谷，也跟很多公司在讨论合作，因为有很多的技术面需要去多研究。所以硅谷研发基地还有一个很重要的目的就是跟硅谷的公司建立紧密及频繁的交流，有助于我们的合作及投资，把我们的需求做一些合适的布局。