机器人与人类可共存 无需担忧“大规模失业未来”

网易科技讯 8月19日消息，据VentureBeat报道，当你看到一个机器人时，你会想到什么？对于我们这些覆盖报道技术的人来说，它是由一堆塑料、一个协处理器以及软件构成的混合体。我们知道硬件设计中最困难的部分是让聊天机器人去做任何有价值的事情。这就是为什么塑料机器人接管世界或从美国工人那里偷走工作的想法为何如此可笑的原因。当人们在谈话时，试图让机器人以合适的时机加入进来是相当困难的。机器人能接管医院中的所有清洁工作吗？这个点似乎可无限延伸。

正如科技大咖蒂姆?奥莱利(Tim O’Reilly)最近指出的那样，有些不好的信息正在肆虐。人们认为机器人将取代人类的工作，而非增强人类能力。他们认为亚马逊使用更多机器人是在扼杀工作，而不是创造就业机会。但事实并非如此。这是一个相当困难的对话，因为人们对这堆塑料和软件的看法截然不同。他们只看到具有人类特征的装置，正对我们所珍视的一切构成威胁。

这不是好莱坞的问题。我们知道科幻作品中描述的机器人表现都很拙劣，真正的恐惧是把钥匙（字面和比喻）移交给它们。我们害怕我们不理解的东西。机器人的行为很像人，因此我们认为它们将取代我们。当这种情况发生时，它甚至会超过你的想象。

在过去的16个月中，我利用聊天机器人安排自己的所有旅行。有一个叫Mezi（我已经提过几次）的服务，它是人工智能与人类客服的结合体。它并没有真正做任何引人注目的事情，但是很难辨别这个机器人的哪些部分属于人工智能（例如航班和酒店搜索）控制，哪些部分涉及到人（例如随意聊天）。更难解释的是，这样的聊天机器人的确很难创造就业机会。从表面上看，类似Mezi的机器人是用来取代人类的，实际上它只发挥出补充作用。

然而，我们都知道，真正的机器人需要什么才能使它变得更有价值。人类正在编写代码和运行分析，其他人则在策划营销活动。机器人的这种增强能给我们带来更多回报，同时创造更多价值。我听说将来公司中将会运行这样的人工智能软件，如果你没有完成足够的工作，它们会发现你。这是一个很好的话题。但其目的不是找到懒鬼，并将他们解雇。人工智能将使我们效率更高，甚至有可能帮助管理人员安排员工从事自动化程度低、需要更多脑力劳动的岗位上。这是件好事。

在这样的办公环境中，人工智能会找到一种减少甚至消除人类日常活动的方法，比如生成社交媒体报告。然后，社交媒体经理可以进行更深入的探索，并利用空闲时间调整社交媒体活动。请注意，“调整社交媒体活动”是一个有趣的部分，而报告则是相当沉闷的部分。

所以，重新回到我与聊天机器人举行会议的例子。这类产品确实存在，但是想象下：如果你必须打电话来做这件事会发生什么。每次谈话时，有个人（可能是办公室工作人员，时薪20美元以上）都得坐下，并移动相机。如果你想知道未来的工作自动化将会是什么样子的，想想那个移动相机的办公室工作人员即可。他还能做什么？如何参加会议？增强人类能力是个聪明的想法，可解放人类去从事更高层次的工作。这是一个福利，不应引起恐慌。

当然，这种增强要想成为现实会很缓慢。现在还不现实，依然由人类运行收费亭，他们仍然要清理地毯。将来，这类普通工作可能会消失，这就是为何我们无需担心工作被替代的原因。我们将会四处看看，并意识到增强人类能力可以使工作变成更愉快的任务以及可获得回报的事业。（小小）