Rena El Kaliouby：她能阅读你的表情【美国2014年值得关注的女性创业者】

本年度《Entrepreneur》选出的7位女性创新者，来自医疗健康、科技、政府等不同领域。她们的创新不仅改变了人们以往从事商业活动的方式，更在解决政府安全、性别歧视、世界贫穷等问题上做出了贡献。

她能像阅读一本书那样“阅读”你的表情，这种能力有可能改写消费者与商家之间的游戏规则。

文 | Jason Ankeny

Rena el Kaliouby和她在麻省理工学院媒体实验室的同事Rosalind Picard是马萨诸塞州Waltham市初创企业Affectiva的两位灵魂人物。Affectiva的旗舰产品——Affdex面部表情识别系统，不仅可以自动识别被检测者的面部表情，还能分析、判断被检测者在看到一个品牌、广告或其他数字视频内容时的情绪反应。用户表情直接告诉你结论，这使以往传统的销售小组讨论、电话调研或其他让消费者填写的调查方法显得弱爆了。即便是最细微、最难以言传的面部表情，也能被基于云端技术的Affdex探测出来，告诉你一个顾客对于某个产品或项目真实的想法。

“我们非常善于通过分析消费者自发的、无意识的反应，解读他们对一个品牌的看法。”任职Affectiva首席科学官的el Kaliouby说，“如果你是做内容的人，希望你的内容能引起观众的某一种反应，我们也能告诉你结果是否如你所愿。比如一个广告想表达幽默，我们可以提供数据，告诉你多少人看到广告时笑了以及笑的程度和笑的时间点。让消费者自己报告感觉而使调研结果偏差的案例太多了，但面部表情探测则精准得多。”

El Kaliouby的职业生涯全部投入到用科技改进人与人之间的交流和表达上。Affectiva延长了她在利用面部识别减缓自闭症谱系障碍症状方面的研究。“很多自闭症患者在识别他人的表情并做出回应方面存在障碍。”她说，“当一个人失去识别这些非语言类线索的能力时，社交就出现了问题。”

2009年，她和麻省理工学院情感运算研究中心主任Picard成立了Affectiva，受到麻省理工学院的赞助者宝洁、微软、Google等公司的支持，Affectiva能够以独立运作的公司存在。“我们发现Affdex可以在很多场合发挥作用，比如车里、智能电话上或者用于市场调研。”el Kaliouby说，“我记得当时还在犹豫，我到底要不要从商。但市场反馈很快告诉我，我们的技术可以无处不在。在各种环境下，它都能发挥作用。”

Affectiva创立至今，已经融资2100万美元，投资方包括美国国家科学基金会、WPP、KPCB，并与品牌咨询公司Millward Brown、Insight Express合作，这两家公司为Affdex介绍了不少客户。Affdex软件适用于任何标准的网络摄像头，包括笔记本电脑、平板电脑、智能手机，在用户观看视频时，可以追踪他们的面部表情。这些镜头都存储在Affdex的云端服务器上，由电脑算法识别、评估，判断出表情的好坏——惊喜、不屑或专注。在云端表情现场回放，分析工具对这些被聚合在一起的表情进行交叉分析，形成一套整体的表情记录，完成速度接近实时。

大多数被Affdex检测的用户都会被询问是否愿意分享自己的表情，并得到一定的酬劳费用。用户可以选择接受检测，也可以关掉网络摄像头。el Kaliouby透露，约50%的用户让摄像头继续开着。“原因是他们能得到价值回馈。”她说，“我们能优化你看到的内容。通过追踪你的情绪反应，我们可能会让你最喜欢的节目变得更吸引你。这是一份能让价值得到最大提升的建议。”

Affectiva正按部就班推广这项面部识别技术。2013年秋天，这家公司推出了用于iOS系统的软件，允许第三方开发者将Affdex嵌入其开发的iPhone和iPad的App中。

“人们一天恨不得看150次手机。对我们来说，这是多么令人兴奋的机会，捕捉你看屏幕时每一秒的表情变化。” el Kaliouby说，“情绪驱动类App还可以在游戏、信息等领域开发更多创意。另外，教育是下一个机会巨大的领域，情绪是我们做任何事的核心。我们期待着这些软件工程师能把我们带进一个又一个全新的领域。”