我是如何建立起一个价值20亿美元的云服务企业的

1999年，Cornerstone OnDemand在洛杉矶成立。公司成立仅仅3个月之后，美国科技市场的泡沫幻灭，公司用完了所有的资金。

然而不可思议的是，在经历了这个噩梦之后，该公司创始人兼CEO Adam Miller和他的合伙人们硬是将Cornerstone OnDemand打造成了一个估值超过20亿美元的企业。目前该公司拥有1100万用户，在189个国家提供服务。

尽管很多人认为洛杉矶并不是一个适合创业的地方，但是Miller相信这个地方却帮助Cornerstone OnDemand在最初的7年中存活了下来，直到他们终于获得了VC的投资。Miller表示，相比于在硅谷创业，他在洛杉矶能够更加轻松的与供应商和银行进行合作。

另外，由于洛杉矶的企业数量较少，因此他们在招聘人才的时候，很少有其他企业与他们争抢人才。Miller认为这个情况是绝对不会在硅谷出现的。

Miller也承认了在洛杉矶创业也有着缺点，例如在招聘人才时，他不得不接受一个事实，那就是必须要根据求职者的潜力来挑选人才，而无法根据求职者的工作经验来挑选，因为在这个地方有B2B软件企业从业经历的人才少之又少。

另外，与硅谷相比，在洛杉矶创业接触最新技术和信息的机会更少，但是Miller表示他将这个情况视为一种优势，因为他能够更好的制定企业的长期目标，而不是不断的根据新技术来对企业进行无谓的调整。

21世纪初，Cornerstone OnDemand遇到了麻烦，那就是无法获得大量的融资。Miller表示，虽然这加大了他们的工作难度，但是同时也带来了好处。那就是，在这种环境下，他们的企业形成了一种文化，就是不断的提高工作效率，才能够让有限的资金发挥最大的效力。因此，即使在获得了投资之后，Cornerstone OnDemand仍然保持着这种工作习惯。结果就是该公司成为了成长速度最快的上市企业之一，并且他们还保持着源源不断的现金流。

另外，由于缺少VC的帮助，Cornerstone OnDemand变得更加依赖于客户。该公司的客户保留率高达95%。在该公司的早期阶段，损失一个客户就有可能让公司陷入绝境，因此他们一直在强调服务的重要性。

Miller表示：“从本质上看，我们的企业其实是客户建立起来的。”

Miller预测，Cornerstone OnDemand将有可能成为一个超大型的国际企业。他们的产品拥有41种语言，尽管如此，他们在海外市场上还有很大成长空间。该公司还能够利用他们收集到的海量数据，来开发新的服务。

对于想要在洛杉矶创业的创业者，Miller对他们有几点建议：

• 在招聘时依据应聘者的潜力来挑选人才；
• 创业者必须要乐于到处飞来飞去，去拜访客户和合作伙伴；
• 另外，云服务在起初会花费创业者大量的金钱，但是在日后他们也会获得巨额回报。

在一次演讲中，Miller提出来创业的4P原则：人才(People)、热情(Passion)、坚持(Persistence)和地点(Place)。他特别强调，在创业之初，创业者应该对即将成立的企业做出详细的设计和规划。

Miller曾经坚持自己对求职者进行面试，直到他的公司员工数量达到了250人。如今，Cornerstone OnDemand的员工数量已经超过1000人，因此Miller开始让各部门的经理来进行面试，但是Miller仍然坚持自己来面试这些经理级别的员工。这就是他对于人才的掌控。

在Miller眼中，对于工作的热情程度，是区别好企业和坏企业的标志之一。在出现困难的时候，优秀的创业者会变得更加专注。他认为，乐观的创业者即使在收到别人怀疑的情况下，仍然能够坚信自己的努力终将获得回报。

Miller表示，每当企业的收入增加300万美元，企业就会遇到一个困难。随着企业的成长，进入各个不同阶段，问题就会随之出现，只有不懈努力，坚持工作才能帮助企业走出困境：

“当企业收入为零时，你遇到的问题就是帮助企业获得盈利。当企业收入达到300万美元时，这意味着你获得了第一个客户，突然之间，你需要开始为客户提供服务。当企业收入为600万美元时，你意识到你的团队变得更大，这时你需要管理他们，并且让他们继续成长。当企业收入为900万美元时，你会意识到企业的一些政策其实并不能让每一个人都感到满意。”

至于最后一个“P”，也就是地点，Miller建议创业者在他们热爱的地方进行创业。他最初是在纽约创立的Cornerstone OnDemand，但是出于对洛杉矶的热爱，他将企业搬到了这里。

(via tnw)