在线洗衣成行业分析：线下探索O2O模式发力

文|王吉伟

干洗行业的广阔前景是公认的，2011年第十四届国际泳联世界锦标赛期间，美国GEP干洗加盟店杨思店成为签约成为洗涤单位，服务180个以上参赛国家和地区的运动员、教练员及官员5000人以上，这场赛事除了各项目的冠亚季军之外，GEP干洗也是最大的赢家。

随着经济发展，社会文明提高，人们的物质生活也发生了日新月异的变化，人们的穿衣打扮也变的种类繁多，衣装的质量也在不断提高，一方面部分衣物无法在家清洗，另一方面自己清洗的衣物往往不如人意。此外，全国范围内轰轰烈烈的城市优化改造、商业区、社区集中建设等，更进一步加大了人们对干洗服务的需求，尤其需要建立容量大、规模化、智能化、高档快捷的新型洗衣店。

有这个背景下，现在各行各业都在尝试互联网化，因而干洗行业互联网化也会是必然。在之前几乎没有讨论在线洗衣的文章，近日一则对老牌荣昌洗衣连锁的专访新闻开始让人们聚焦干洗这个行业，在线洗衣行业目前是什么状况呢?

在线洗衣网络发展现状

笔者在网上搜索“在线洗衣”、“洗衣在线”及“在线干洗”几个关键词，搜索结果基本上都是干洗店、洗衣机等内容，甚至没有一篇讨论在线干洗行业的文章。除此之外，还有几个干洗店的网络版以及零星的干洗类APP应用，在线洗衣的基本状况分类如下。

1、 干洗店线上版

在搜索出的此类结果中，大部分都是干洗店的网站做加盟推广的，真正能实现在线下单功能的只有寥寥几个，而且这些网站只针对地方，暂时无法提供跨区域的服务，这类网站定位服务平台，暂无手机应用。

2、 干洗类手机应用

干洗目前已经出现了手机应用，这类应用已经实现了在线下单，并且有的应用已经有IOS版和安卓版两个版本，与干洗店的线上版相同，手机应用也针对地方，目前尚不能提供跨区域的服务。

3、 洗衣液类应用

做洗衣清洁用品的蓝月亮与奥妙都推出了手机应用，其中蓝月亮有网站应用和手机应用两个平台的应用。这类应用的特点是不提供干洗服务，只为用户提供洗衣常识及洗衣妙招等内容，算是对网站的补充，用于网络推广，旨在增加用户的忠实度，当然也不排除前期吸引用户，后期直接在应用增加在线洗衣等功能的可能。

4、 地方生活信息网站(论坛、目录站)

干洗等服务早期都是放在论坛、目录站及供求信息等地方性生活信息网站内的，随着近年移动互联网的爆发，原来不被人关注的服务慢慢的脱颖而出，开始做独立的细分服务。

5、 O2O模式的在线洗衣探索

网络上看不到的，不一定是没人做的。移动互联网为各行业提供新的创业机会，干洗业务之所以之前没有发展起来，是因为之前的技术及模式等不容易实现干洗行业的网络化。移动互联网让O2O模式兴起，这对地方性服务的网络化是一种极大的推进。因此，像荣昌洗衣这样的利用微信进行O2O模式探索的刚干洗店应该不在少数，考虑互联网思维，建议这些商家应该首要以扩充粉丝量为主，优化服务是基础。

来自干洗店之间的竞争

目前来看，干洗行业的竞争主要来自干洗店之间，而且主要是在线下，线上的竞争几乎是不存在的，在线洗衣是一片真正的蓝海。考虑干洗行业的情况，之所以没有出现网络上的竞争，是因为这个行业的利润等各项指标都不是很高，而且大部分都是针对终端用户的小宗交易，投行与资本不会轻易看上这个市场，因此不像其他行业一样激烈竞争。

当然，并不是没有竞争，干洗行业目前已经展开了基于O2O的探索，干洗店、洗衣产品厂家、地方性服务商家以及垂直类的商家都有可能加入这个战场。

阻碍在线洗衣发展的因素

就整个行业而言，目前发展在线洗衣的企业主要是产业链的中下游，整个行业基本上处于一种萌芽状态，干洗行业目前仍旧是以线下为主，行业内尝试洗衣网络化的人的也不多，加上没有资本推动，自然不会发展的太快。

1、 在线洗衣难以圈定固定用户

干洗这个市场很大，这主要是指本文开头所提的正对公共组织的清洗业务，大部分针对终端用户的干洗服务很难像餐饮等行业一样吸引客户重复消费，每个干洗店固定干洗的人数并不多，大部分都是洗1到2次，不能形成固定用户群。另外，干洗受季节影响，冬季的比较昂贵的大型外套干洗的次数会多一些，至于夏季的T恤等衣物，干洗的几率是非常低的。

2、 价格居高不下

纵观近些年来干洗行业的价格走势，基本上跟物价一样的走势一样与之水涨船高，看到这些价格，一般家庭在干洗店洗几次衣服，半个月的工资就消费没了，所以一般家庭是不会到干洗店洗衣服的。再就是，从淘宝上化几十块钱购买的衣服，在消费者眼里也不值得干洗。

另外，价格与行业的隐秘性是有直接关系的，人们对干洗这个行业了解到不多，行业信息更是不够透明，因此干洗店在于客户交流的时候，会有很多理由证明干洗价格越来越高，因此只有消费者认为一定要干洗的衣服才会送交干洗店。实际上，小型的干洗店在价格上并不占优势，价格高也是有一定原因的。

3、干洗行业猫腻导致用户反感

近两年被媒体曝光的干洗店不在少数，尤其是小型干洗店，为了节省资源降低成本，很多时候都是凑齐多件衣服才会干洗一次，这导致洗衣周期变长。现在几乎人尽皆知的是，很多干洗店承诺干洗，事实上有很多衣服都是水洗以后再烫熨的，这对于必须干洗的衣服是一种极大的损害，久而久之，人们对干洗店都特别的反感。

4、兴起的家庭智能洗衣设备

在大部分用户都在用双筒洗衣机的时候，很多厂家就已经研究并上市了滚筒洗衣机，近些年多种多样的智能洗衣机问世，洗衣技术的进步让现在的家庭洗衣机越来越接近于洗衣设备，大部分衣物都可以完美无损的在家里清洗，人们也就不会再冒着被欺骗的可能去干洗。

5、原有的干洗连锁模式仍旧盈利

干洗行业目前主要是连锁的模式，大型干洗机构已经发展成为全球连锁，国内也有很多干洗连锁机构，目前的这种模式仍旧是行业的最好的盈利模式，即便是利润不够丰厚，仍旧能够盈利。人们习惯复制这种相对成熟的盈利模式，可以简单快速的打造一个短期既可以盈利的企业，自然不会再去投入摸索更先进的模式。事实上，很多行业都是在无路可走的时候被迫选择其他模式，干洗行业目前还未到那个阶段。

也正是因为干洗行业仍旧是传统的经营模式，一直没有太大的进展，在没有创新的盈利模式之前，自然得不到资本垂青。没有资金的注入与投行的推动，任何行业都难以快速发展。

O2O是在线洗衣的优选模式

从荣昌洗衣选择选择O2O模式并且小有所成这个案列，我们能看到该模式用于干洗行业的正确性。无论将来的干洗企业要针对地方市场，还是加入正在兴起的社区O2O行业，这个模式都是适合的，即便是将来做大，发展成为跨区域在线洗衣服务，也仍旧可以采取以地方为单位的O2O模式。

当然，干洗企业们不能只看着微信，还应该开发自己的O2O产品来满足更多的市场需求，更应该开发更多的服务项目来吸引固定的用户人群，或许，还可以考虑如何让你服务或者产品如何具备互联网思维，这样才能满足现在就有5亿多的移动互联网用户的需求。相信今天以后，会有越来越多的干洗企业加入这个行列，众人一起把这个行业做大，资本很快就会流入这个市场，那么在线干洗同样会是一个火热的行业。

限于篇幅，关于在线洗衣的其他方面，在这里就不做探讨了。我的观察与分析也不一定正确，欢迎各位专业人士给出更详尽具体的分析。

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