Novatex Solution：弥补谷歌分析工具的缺陷

Novatex Solution是一个10个人的数字营销企业，位于德克萨斯州的Sugar Land市，市场营销管理人员Kason Ephraim正在试图弥补谷歌分析工具（GoogleAnalytics）的缺陷。虽然谷歌分析能够为网页提供优秀的追踪服务，但这个工具却无法让网站运营人员了解到每个访客的具体信息，而访客的信息对于网站运营来说十分重要。而对于Novatex来说，Ephraim正在进行的工作，正是他们盈利中最重要的组成部分。

Ephraim表示：“并不是说谷歌分析不够优秀，而是它无法为用户提供完整的信息，尤其是无法为网站运营者提供独立访客的信息。”他希望能够开发一种实时的、一目了然的工具，让网站运营者能够了解访客的信息，并且随时能够处理网页出现的问题。更重要的是，在获取用户信息之后，他的工具能够让客户的网页对访客进行精准的营销推广。

他的目标就是寻找到一种与谷歌分析形成互补的工具，让他能够更好的了解网页的所有数据，进而能够同时为自己和客户管理多个营销推广计划。

解决问题

最终，Ephraim与位于伦敦的GoSquared达成了合作，这是一个网页实时分析平台，能够分析网页的用户的使用习惯、追踪关键信息，例如访客来自哪里、通过何种方式打开网页、以及他们浏览网页的方式等。GoSquared CEO James Gill表示：“我们的平台能够在最短的时间内打开。我们通过删除产品中并不必要的功能来达到节约时间的目的。”

在实际使用中，Ephraim发现GoSquared的产品表现没有达到预期，于是他在一个医药服务上的网站上对GoSquared进行了试验。GoSquared的数据显示，大多数访客都会在特定的地方出现加载失败现象，然后访客就会关闭网页。Ephraim迅速进行了调整，添加了一个单步向导页面，并且改变了网页的结构与现实方式。

结果

这次对网页的调整，为客户带来了将近20%的收入提高。Ephraim如今在所有客户的网页上都运行GoSquared的产品。这个产品加上他自己的工具，使得他的客户数量几乎翻倍，他独自管理的营销推广计划的数量也翻了四倍。他表示：“有了GoSquared，我能够随时掌握网页的运营信息，并且能够知道网页上的广告是否起到了作用，或是是否出现了问题。”

第三方意见

Douglas Bowman是埃默里大学市场营销分析中心的教授兼副主任，他称Ephraim将自己的谷歌肥西和GoSquared的产品结合在一起，是一个聪明的做法。Bowman指出，GoSquared的产品能够提供可视化数据，让用户对网页进行快速的调整，而谷歌分析则在浏览网页长期数据方面有着优势。他表示：“在管理多个流量较高的网页的时候，你希望能够找到一种方式，当出现问题的时候能够对你进行提醒，并且排除问题。”

然而，Bowmen同时提醒Ephraim，他最终需要找到自己最大的负荷能力，并且进行转型。他表示：“他什么时候才能做出改变，不再是同时监测多个网站，转而只做好一个网站的监测工作?”