学学苹果产品设计中的消费心理学——圆角设计与曲线诱惑

过去一年中，若问我在哪家产品上花的时间最多——毫无疑问是苹果。

每一天都离不开苹果产品，如果我不在Macbook Air上，我就在iPhone上，或者在iPad上，苹果产品已经成为我和世界接触的介质。

有时我也会诧异，自己怎么会对苹果产品如此着迷——其实更进一步，或许大家都和我一样迷上了苹果。那么这背后有怎样的原因呢?大概和它的产品设计不无关系。

圆角设计与曲线诱惑

iPhone采用了圆角设计。市场心理学家认为，人们天然喜欢圆边的东西胜过尖锐的物体，潜意识里会选择前者。这大概要追溯到古时候人们磨尖石头做成武器有关，我们躲避尖锐物，就好像它们会刺伤自己一样。NeuroFocus对零售店和食品经销商进行了一些调查发现，外观设计采用圆角收到的效果要远优于尖锐边，比如采用圆角货架代替尖锐边货架，销售额竟然增长了15%。

除了圆角，吸引我们的还有光滑有致的触感。触觉占据着人体感官的绝大部分体验，一件产品摸上去怎么样直接影响到它卖起来怎么样。举个简单的例子，人们选择玻璃杯而不是易拉罐，就是因为前者摸上去感觉更好。触屏也是一样的道理，点击图标，程序瞬间运行的流畅感受，充分满足了使用者的期待。

图标也采用圆角设计。我们都觉得圆角要比尖角图标好，但具体原因也说不出来，只是纯粹的感觉它更入眼。也许背后还有更深的感情因素，曲线代表着女性元素，让人们想到母亲的形象，而男性用户则会引起女性相关的美妙联想。一项研究中向男性展示了做整形手术后女性的腰部和臀部，在受试者中产生了饮酒或服用兴奋剂类似的效应。但男性对曲线的生理反应似乎比对性、啤酒来的更为本能。另一项研究则得出结论：男性之所以对女性的臀部和大腿产生兴奋，是因为这些部分含有更多Ω-3脂肪酸，这一物质对孕育胎儿的大脑发育有关键作用——虽然结论让人有些啼笑皆非，但还是能够说明曲线，真的很重要。

归根结底是市场营销的策略问题，商家希望消费者对产品建立更深的认可感——这种做法没有必然的好坏的差别，只是必须承认，我们出于本能很吃这一套。

纽约大学心理学家、胎儿语言研究中心主任Gary Marcus在“Kluge: The Haphazard Evolution of the Human Mind”一书中写道：“构成人类感官欣快感受中心，不是对物种延续起到促进作用的精确调节机制，而是人易被欺骗的感官。”他将电影、音乐、电玩等各种娱乐方式都归为“快感科技”(pleasure technologies)，能刺激大脑的奖励机制，“让人们不自觉的掉进环境诱导的快感体验机制中”。

背景音乐让你更爱购物

简单的诱因就能让我们的大脑产生愉悦的感受，这种“自我欺骗”几乎时时刻刻发生着，比如顾客走进的商店里播放的音乐，就能起到影响购买行为的效果。

研究显示商店或餐厅播放的背景音乐不仅影响消费者是否做出购买决定，还能影响他们做出决定的速度。英国莱斯特大学进行了一项研究，他们在法国和德国酒包装上分别加上了对应国家的国旗元素，播放不同的音乐让消费者自行购买。结果让人意外：播放法国音乐时，卖出了40瓶法国酒和8瓶德国酒，而播放德国音乐时，卖出了12瓶法国酒和22瓶德国酒。早在1982年就有研究发现，与播放快节奏的音乐相比，播放节奏缓慢的音乐能让超市的销量增加38.2%，因为人们在节奏慢的音乐播放下放慢了脚步，不自觉地购买了更多东西。

电梯音乐公司Muzak的实验结果则显示，与不播放背景音乐相比，播放柔美的音乐让人在超市中停留的时间延长了30%，销售额也增长了12%。类似研究还表明，播放音乐节奏慢也会放慢人在餐厅用餐的速度，而听着快节奏的音乐，甚至能让人喝水速度加快。

感官影响了我们消费的一举一动。加以留意不难发现，影响感官的信息来自方方面面：昂贵的洗面奶上故作俏皮的标志，新电话制作的材料，模特宣传照片中耐人寻味的微笑，都是让我们的大脑变得晕晕乎乎激发购买行为发生的催化剂。

每一次购买发生的背后都隐藏着大脑信号的惊涛骇浪。

——于是我们兴高采烈的买下了苹果的各种产品。写到这儿，也许能为文章开头的问题给出答案。

（via pd 译/快鲤鱼）