作者：若颜晓(“微遇”创始人，移动社交领域创业者，寻UI设计师、创业导师。邮箱：xyangryr@163.com)

社交应用越来越多，动辄获得千万投资的不在少数。大洋彼岸Instagram和Snapchat数十亿美元的估值刺激着每一个人的神经。

当移动社交领域创业者们野心勃勃的想在社交工具中分一杯羹时，不知道有多少人认真问过自己，什么是移动社交？

什么是移动社交？

回答这个问题前，需要弄明白另一个问题：人为什么要社交？

人是群居性动物，社交是人的与生俱来的天性。人需要从社交中找寻自我的存在感，寻找愿意解决自己某些需求的同类。

拿社交来套移动社交，就可以得到“什么是移动社交”的答案，移动社交是互联网时代人们解决社交问题的新工具。相对于传统社交模式，它具有更快捷高效，覆盖人群更广泛的优势。

国内移动社交之痛

随着国内社交应用空前繁荣，社交领域创业者们需要承认一个事实：大多数移动社交产品并没有为用户的社交现状带来任何改变。而是组织了一场声势浩大的查户口的运动。用户陷入在恶意的搭讪、虚假的个人信息、泛滥的骚扰信息的泥淖中，备受折磨。

社交产品为什么这么多？①部分投机者参与，打着社交的旗号圈钱；② 缺乏对社交的深入思考，盲目跟风，国外流行什么山寨什么；③ 野蛮复制，一款应用获得市场的青睐，马上招来大量复制者。

社交产品为什么留不住用户？因为用户本身渴望得到存在认同的诉求没有得到应得的重视和引导。而当社交无需人格成本被随意化后，往往被人性之恶充斥，让用户的尊严和安全感受到侵犯（看看被尊为XX神器的应用就知道了）。

国内移动社交之痛，是当北漂们结束一天的工作后，在租住的地下室中承受孤独的侵蚀时，社交领域的大鳄小虾们却将他们的社交定义为搭讪、约炮。

社交应用熙熙攘攘，什么都可以找到，就是找不到用户自己。

移动社交的痛点在哪里？

移动社交需要满足用户的痛点。否则获得再多的用户量也是失败的产品。

那么，对于移动社交产品而言，用户的痛点在哪里？

在你就这个问题做用户调查前，不妨设想一个画面：如果你是一个孤独的北漂，身边没有亲朋好友，一个人远走他乡。当你忙完一天的工作，拖着疲惫的身躯回到自己租住的地下室后，孤独涌上心头。此刻，你希望自己手机里的社交APP为你做些什么？

也许只有这时，人们才能理解，社交到底应该往何处去。

社交的痛点，在于让应该遇到的人遇到。

刚才的那位北漂，他需要的不是一个蛇精脸水蛇腰的美女，是一个和他境遇相似的同类。不能和朋友家人说的委屈，可以互相倾诉安慰。

谁能在用户想要一个能满足自己某些需求的人时能帮得上忙，而不是被忽略；谁能在用户认真分享自己的生活时为他带来想要的反馈，而不是石沉大海；谁能让用户找到自身的存在感，谁就是抓住用户痛点的移动社交产品。

下一站，移动社交应该去哪儿？

由于文化氛围的不同，中国人更乐于接受委婉、基于一定了解基础上的社交模式。近期大热的snapchat若出生于中国也许会终于夭折。古代文人墨客逛妓院还讲究和妓女们聊聊诗词歌赋，人家觉得你很有趣才会接受你，这就是文化的不同。你希望用户看着美女头像就开始：“哪儿人？”、“多大了？”人家美女（也可能是抠脚大汉）欠你的？

分析当前的移动社交现状可以发现几个大的问题：用户缺乏有效社交；人与人之间缺乏信任感；虚拟欺诈信息泛滥。

移动社交的下一站，需要正视这些问题。而解决方案可以归结为一个中心，两个基本点：以用户自身（存在感）为中心，以信息真实性和用户间互动为基本点。

移动应用的下一站，应该让用户找到存在感。存在感如何得到？用户在你的产品中留下了自己产生的内容，获得了希望得到的关注和响应，发展了属于自己的小生态圈。这就是存在感。为什么用户不会抛弃QQ？为什么陌陌的用户流失率那么大？从用户的存在感中可以得到一些答案。

移动应用的下一站，应该重视信息真实性和用户间互动。信息真实性是两个素昧平生的人判断对方是否值得信任的基本条件，有了基本的信任，才谈得到社交。而当有了信息真实，社交才有了人格成本的约束，人性中恶的一面的释放才能得到约束（参考XX神器中信息的很黄很暴力）；用户间互动是保持用户粘性的关键因素。新浪微博活跃度下降不仅因牺牲用户体验寻求变现、营销信息泛滥导致。同样有用户间互动缺乏的因素。当草根用户的声音不被关注，原创内容一次次的石沉大海后，草根用户将选择闭嘴离开，让大V和僵尸粉们玩去吧。

移动社交应用的下一站，应该接足地气，从用户生活碎片中挖掘用户之间的情感共鸣，在此基础上为用户的社交搭桥牵线。

《Facebook效应》一书中“纽约客”执行总编AmeliaLester这样写道：“Facebook没有明确地将用户集结在一起，结成浪漫交友的圈子，而是表现出其他许多本性：一种寻求归属的渴望、一种虚荣的冲动和重重的偷窥心。”草根用户能在这里找到存在感，并有可能获得大量关注，能得到自己感兴趣的内容，是移动社交应用得到下一站车票的关键。

移动社交的下一站，应该将注意力回归到人与人的关系上。社交可以有各种新式的方式。比如图片分享，签到等等。但最终必须落在人与人之间的关系上。谁能让应该遇到的人更容易的遇到。谁才能把社交做好。注意力如果只专注于用什么方式来实现，只会把社交做成了又一个花瓶。