一个可穿戴创业者自白：我所经历的那些痛！

文|B座12楼

我所经历的哪些痛

1．为什么是智能手表而不是别的？

我大学是学电子专业的，毕业后在电视台做了几年后去了通讯行业，很早就开始对电子产品感兴趣。04年出来创业，11年创立土曼百达，在手表之前我围绕手机做了很多产品，比如耳机、音箱、多屏互动、移动电源等手机周边。12年初，受AB两个朋友的启发，我决定开始做智能手表。A提到说为什么不能做个比手机更容易的终端来控制你的这些产品？B自己做的是高尔夫APP，希望我能帮他做追踪高尔夫挥杆姿态的配件，所以手表很自然就成为我的选择。

那个时候很多东西还没有意识到，总觉得只要钱到位就能万事大吉了——产品不会输给国际品牌，生产、销售也能轻松搞定。结果我们问题层出不穷，比如软硬件的积累不足，比如包括加工方的资源欠缺，还有对工业设计的缺少理解等等。

2．资金之痛

11年创立公司的时候还是想做个消费电子的品牌，身边的两个朋友知道我要做就投了钱进来，大家也没有什么资本的概念，四个人凑了300万开始，我和另外两个朋友各90万，我的同学TWO MAN 30万。

当时我们预计只要努力，两年之内完全可以做起来——不过这明显也是对过去创业的经历过度自信了。用自己过去创业的经验和积累打底，实际上8个月就没钱了。跟伙伴们一商量，大家不敢投入了，觉得这个行业链条很长，远不是我们想象的容易，因此不愿意继续投钱。

但当时我自己公司上海、深圳、北京都还有人，也不好直接调度资金过来。跟大伙商量了，一人借我50万，赔了算我的，钱到位后，付了货款，只用了两个多月，一旦进入到生产环节，钱真的是不够用啊，最关键的是销售也不象当初预计的那么顺利，渠道要压款，供应商要现金结账，我把上海和深圳的公司关掉，开始用我自己的钱周转，当时同时进行了5，6款产品，资金消耗比较大。

3．供应链之痛

曲面的部分包括玻璃和TP，玻璃做成弯曲的，而且要大规模生产，研磨问题很大，我找了很多工厂都搞不定，最后用玻璃注塑的工艺搞定。另外TP也是个难度极大的活，传统ITO无法实现弯曲。

我当时的想法，如果富士康都搞不定，我就跳楼去，找了TPK没搞定，逼得我没办法，（作为创业公司，如何能撬动富士康？）有幸跟富士康的高管遇到，有两个小时交流的机会，我把我对智能手表的想法一股脑倒给他，他问了很多问题，不过，当时我真的不知道他在富士康的位置，所以也无所顾忌，我想应该是激情感染到他了。

我们对生产难度的预估不足，没给自己留BUFFER，工厂出现状况的时候完全没有应对办法，其实工厂出状况在供应链是很常见的问题。富士康也没想到这么个小东西难度如此大。我个人也范了大错误，昨天还给我的市场人员道歉。我总认为只要自己拼了，一定能按时交货，但硬件就是这样，搞不定就是搞不定。良率起不来，你拿刀架脖子，也没人干。是的，我们在大生产的经验上也不足。

4. 售后之痛

预售对我们来说是个全新的事物，没做充分的准备，时间和承诺让我们压力山大，我是个不愿意妥协的人，但在这次的产品上做了太多妥协，比如，曲度，比如厚度，比如电池，等等，三个月没日没夜的干，好不容易把产品做出来了，但在客户支持，在售后上遇到很大的问题，这都是范了没有经验的错。

比如客服的闭环流程，任何一个专业的客服都需要有完整闭环，我们以为发了邮件，发了消息就算结束了，没有跟踪到最后客户的反馈，事实上，邮件被拒，短信被屏蔽，当然也有客服人员的疏忽，客服如果不能形成闭环，风险很大，满意度调查就是最后一环，

其他经验分享

5．产品的亮点

我个人认为一个亮点更适合初创，全面对于初创团队很难，嗯，但方向不能出错，方向对了，执行就好，也不用怕犯错，（至于土曼的产品）我认为如果我出一款彩屏的手表恐怕很难拔出来。应该是局部亮点。

6. 核心竞争力

我想几个方面，第一我对通信技术的理解，第二，我对消费电子产品的热爱和感悟，第三，我爱钻，不放弃，坚持自己的梦想不放弃，不管遇到什么问题，什么困难，都敢上。还有跟着我一直不离不弃的团队，这是极具魅力的一群人，一周可以加四个通宵的一群人，连续三个月没工资拿依然坚持的一群人。

7. 市场推广

之前定位是靠自媒体和朋友圈。（土曼朋友圈的那一篇文章传得很广），确认当时的结果让我们很震撼，手机微信被刷爆，（订阅号和服务号）结合起来，订阅号频度高，服务号到达率高，订阅被折起来后效果折扣很多，所以重要的用服务号。

我们还没有能力选择用户，这个也没有必要选择，不过目前朋友群都还是行内的资深人士多些，内容很重要，其实主要是好的产品。图片，文案，不要强推就好，不排除要私信跟朋友讲的，倒不是朋友不转，大家都很忙。告诉一下，关系不错的问题都不大，控制好节奏，不要让朋友烦了，跟生活中的朋友交道是一个道理，慢慢摸索一些规律吧。

8. 团队

我们外观设计大概6，7个人，电路设计5个人，软件20多个，机构三个，工艺，品控，供应链还有七八个，其他是市场，运营。当然还在持续招募中，如果大家有好的人才可以推荐给我！！！邮箱wangwei@tomoon.cn。

合伙人是靠朋友介绍，管理团队基本都是从工程师和干活的人提拔上来的，我不喜欢空降。跟自己干活这么久的人更加了解做事的特点，性格，人的潜力都是很大的，慢慢培养都有机会。我的面试很不常理的，主要看创业的态度、品德，态度第一位。

9. 希望成为什么样的公司

真的是想做一家小而美的公司，向苹果一样坚持设计，像google一样敢于创新，自由，用匠人心态来做产品，做公司。（至于产品线）哈哈，这个有点敏感。我想相当长的时间我们会把精力放在智能手表上。

10. 可穿戴的前景

其实刚性需求也是可以培养出来的，可穿戴会提供前所未有的交互体验，手机恐怕很难做到，比如我们现在大热的智能家居，我不认为智能是遥控方式的变化，应该是机器比人更聪明，数据采集看起来可穿戴的优势非常明显，我们在开发体感和语音控制的应用，这个应用场景很多，比如来电话我甩手挂断，抬手接听。用语音控制家电。健康会是可穿戴特别重要的应用，我们都在努力。

11. 预售的成功

是因为天时地利人和吧，天时：三星GEAR的发布，地利：微信这样好的平台；人和：圈子里的人脉。（文案）都是我们自己写的包括我的合伙人。

12. 正式对外销售

事实上我们还没有正式对外销售，大家也知道我们还有很多货没有交出去，之前朋友圈预订的2W只货都没交完。现在还在优化产品的阶段，如果不出意外应该三月中下可以上线，那时候软硬件应该会有很大的变化。