苏宁贴膜：免费之策，为何总是不尽人意?

听说苏宁最近的业绩变差，当年苏宁眼里的“孩子”京东都上市了，这大热的天苏宁是该上点火了，苏宁于第一季度组织了内部架构的大调整，李斌出任运营总部负责人之后推出了一项大举措：免费的贴膜政策。

街边贴膜艺人恼了，组织起一个800多人的“反苏宁贴膜联盟”，背地里捣鼓了不少事：打算批量购物+货到付款+乱写地址，向工商局举报苏宁低价倾销、恶意竞争……而用户对免费的贴膜也是褒贬不一，大部分人的心理是“毕竟是免费的，已经很不错了”，而少数人的评价则是“便宜就是没好货，贴膜还是街边专摊好”。

互联网产品服务好用户占有很大的比重，为什么国内的免费服务总是不尽如人意?

国内免费宗旨：最小化损失，最大化利益

天下没有免费的午餐，免费是为了最终获得大价值的盈利，这话对!但是使用者总是断章取义，免费最佳的用法有两种：第一种，不相识之前降低门槛，让用户认识你、了解你，继而认可你、最终成为你的用户;第二种，高级用户的附属产品，其实也就是羊毛出在羊身上，类似于一些高级会所会为金会员、钻石会员的提供免费休憩场所、高档咖啡之类。

但，国人则最喜欢这样利用“免费”策略：打着免费的名号换取资源，即形式上施行免费，内容上从用户身上获得所需，怎么都是为了盈利，这本无可厚非。

苏宁推免费贴膜为了什么?得了什么?

苏宁做免费贴膜活动的时候设置了两道门槛：下载苏宁易购客户端，注册成为苏宁会员。好吧，免费是为了这些用户资源。

这策略类似于上半年炒得火热的打车软件，遗憾的是这种模式下引来的用户多数是虚的，就像无论嘀嘀快的再怎么曾经大力用现金催生起了浪潮，补贴结束之后，送礼券也好送荔枝也好，不买账的用户还是不买账，但是无论如何，苏宁借此机会积聚起了不少会员，也顺势把客户端勉强推广出去了，之后总算可以利用资源好好推广下业务。

安然想吐槽的是：为了贴膜能在苏宁门店排队的用户们，真的是苏宁能挖掘更大利益的用户?

最好的发展是提供创造就业，二等的是发展就业，三等的才是从人口中抢食就业机会，最次莫过抢食之后偏偏还做得不如人。苏宁如果真心把这贴膜的服务持续搞下去，行业内部的恶性竞争必然加剧，而已经知道免费没那么好的用户们，其增长速度也只能是减速上升甚至会有下降的趋势，至于高薪聘请街边贴膜艺人，不少贴膜人表示薪酬算不上有诱惑、工作时间还不自由。那么，贴膜人们不用太激动了，这个业务苏宁大约只是拿来引引线下流量，假若从中寻不到更好的盈利机会，这块田早晚还是你们的。

免费之策，为何总是不尽人意?

关于国内外的免费策略，国内外的现象截然相反，大概也是因为国内很多人对“免费”的出发点都是为了“引流”，举个例子，有的酒店住宿是提供免费早晚餐之类的，国外的规矩是：免费的一定要是最好的，这代表了一个公司的企业形象，而国内的逻辑是：免费给的就选便宜的，价值消耗一定要控制在最低，那为何还要提供免费餐?直接不免费不是更省?不懂了吧，说有免费餐饮提供不是感觉上待遇高于他家么!好吧，引流!

谷歌推出无人驾驶汽车的时候，网友曾一度质疑：出事故的时候，系统自动认可损失最低化，哪种是最低?选便宜的车撞?神回复：国外会设置成选择最结实的车撞，国内会设置成选择便宜的车撞……出发点不同，决定了形势。

行了，这不错了。以前收到过一个神秘大礼包，里面包了一个挖耳刀。对于免费，你还能要求多好?