企业版WhatsApp？企业对于移动IM应用的需求

本文作者为：Joshua Stern，企业级移动应用Telerivet创始人。文章来自于Venturebeat.com.

虽然移动通信应用直到最近才受到了人们普遍的关注，但是实际上很长一段时间以来，该市场一直处于高速的增长之中。在Facebook以190亿美元的价格收购了WhatsApp之后，所有人都认识到了移动通信应用的重要性。

WhatsApp拥有员工55人，4.5亿用户，以及2000万美元的年营收，这样一家企业被以如此之高的价格收购，全世界都为之震惊，是什么让WhatsApp变得如此值钱?这次收购对于整个移动通信应用产业来说又意味着什么?

WhatsApp与Facebook的这次交易，代表了除去互联网之外，通信对人们的重要性。WhatsApp在全世界范围内掀起了一场自由通信的风暴，除了为发达国家用户提供服务之外，他们还让来自发展中国家的用户能够更加轻松简便的彼此沟通。于是这家公司吸引了全世界的注意。另外，由于他们拒绝在应用内添加广告，此举为用户带来了优秀的使用体验，他们的成功也就不足为奇了。

现在所有人都在谈论的问题是：WhatsApp的盈利模式是什么?毕竟，所有科技企业都有同样的目标，那就是获取长期、稳定、大量的收入。或许WhatsApp应该推出企业服务，帮助企业之间进行沟通。

但是在我们讨论WhatsApp是否应该推出企业服务之前，我们需要先回顾一下通信在我们的生活中扮演的角色，以及人们现在接入互联网和其他数字服务的方式。

Mark Zuckerberg在收购了WhatsApp之后，曾经解释过WhatsApp将会如何适应他和Facebook的沟通世界的愿景。他指出，如今世界上只有1/3的人口在使用互联网。他强调了当今世界上使用互联网的人口正在增加，他表示这是一件非常重要的事情。他还指出，非洲、东南亚、拉丁美洲和中东等发展中地区需要发展其“通信”手段，以此来促进医疗、教育和财政系统等关键领域的发展。

但是对于不同地区来说，通信也的意味也有所不同。对于世界上大多数地区，通信就是基本的移动电话，而并不是基于互联网的设备和服务，这些产品只在美国和欧洲获得了快速的发展。目前世界上使用互联网通信产品的人口为27亿人，而拥有手机的人口为45亿人。这意味着移动通信还有很大的发展空间。

移动通信应用有着很大的潜力，尤其是在发展中国家，它已经成为了当地用户最主要的电子通信手段。

同时，西方国家以外的国家也在快速发展着移动通信应用，他们制造出了很多类似WhatsApp的应用，实现了很多移动运营商没能实现的事情。例如中国的微信和韩国的Line等。这些服务不仅在当地获取了大量的用户，并且还在不断向国际市场进行扩张。

WhatsApp逐渐认识到，拥有互联网接入能力的智能手机越来越普及，而运营商的SMS短信服务价格持续坚挺。于是他们提出了一个解决方案，他们要让人们可以用数据套餐来代替SMS短信，从而达到帮助人们节省话费的目的。WhatsApp让发送信息的成本更低，更加容易使用，并且还要让这个服务支持尽可能多的移动设备。

既然WhatsApp已经证明了市场对P2P通信服务的需要，他们完全也可以推出企业间(B2B)的移动通信服务。从我运营企业的经验来看，企业其实也需要移动通信服务，但是由于自己招揽团队开发应用的成本过高，于是很多企业不得不放弃了这个想法。我认为WhatsApp完全可以依靠自己的技术能力，以及Facebook的财务能力，打造一个企业版应用，并且收取服务费，以此来获得营收。

我的公司Telerivet，一直以来都致力于帮助全世界的企业和组织找到适合自己的移动通信服务。我们发现，很多企业和组织都需要移动通信服务，但是由于企业移动通信服务的缺失，他们现在只能依靠价格较高的运营商SMS服务。比如：

• 很多诊所都会给孕期的准妈妈们发送孕检安排，提醒他们按时进行检查;
• 农业部门会给当地的农民发送SMS短信，为他们提供农耕信息和天气预报、灾害预警等信息;
• 人道主义机构依靠SMS来从大量家庭中收集信息，以改善我们的人道环境;
• 银行也会使用SMS来为客户提供信用报告等各种信息。

综上所述，来自各行各业的企业和组织都对SMS有着巨大的需求，但是如果市场上出现一种价格更为低廉的替代服务，他们会毫不犹豫的放弃SMS，开始使用新服务。

我们生活在一个科技大变革的时代，在这个环境下，我们有着收集和管理海量信息的能力。我们见证了移动设备改变生活的整个过程，也见证了WhatsApp席卷全球的整个过程。只是我们忽略了移动通信应用对于企业的重要性。或许WhatsApp应该立刻去填补这个空白。

（via vb 译/快鲤鱼）

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