innovatient solutions:专为病人打造的医疗信息系统【快鲤鱼研报】

文/zihan yuan

产品简介

innovatient solutions 是一家面向医疗行业的软件开发公司，于2010年在美国康涅狄格州成立。公司旨在为医疗行业提供病人护理解决方案。公司开发的平台使得病人能够通过自己房间里的电视，与医生护士交流，咨询病情，获得有用的治疗建议，比如如何止痛，食物的选择，已经治疗计划等等。所有有用的信息都会被传送到电脑上或者手持的移动设备里。同时，平台中还加入了游戏和电影，供病人放松和打发时间。

innovatient solutions主要开发以病人为中心的医疗信息系统。既能在一定程度上帮助病人在住院期间参与医疗决策，也能帮助医院提高运营效率。目前innovatient solutions主要为医院提供四种解决方案：

以上这四种产品有着不同的功能，针对了客户不同的需求，在多样性上做的不错。由于nvision系统是基于浏览器启动，也不需要安装程序，对于使用者来说大大提高了便捷性。在开发nvision系列产品的时候，开发者使用了微软的silverlight框架和sql服务器建立数据库，提升了系统稳定性。

发展历程

innovatient solutions的产品被认为是医疗行业发展的重要突破。这种以病人为中心的信息系统，能在交流沟通，病情通报，休养娱乐等方面全方位提升病人的体验。

2002年，由非盈利组织jtc（前身为美国护理联合会）发起了“speakup”计划，鼓励病人主动参与自己的医疗和护理，包括：1.说出自己的担忧和疑惑；2.留意自己的医护状况；3.主动了解病理，病症和治疗计划； 4.寻求家人和亲人的支持等等。

受此计划的启发，innovatient solutions从成立至今一直专注于帮助医护人员提高病人的满意度，对病人的健康负责。

2011年，美国政府做出规定，强制要求医院必须让家属及病人参与协调医护工作。所有医院必须向病人提供有针对性的普及材料，让病人对自身状况有所了解。这样的规定给innovatient solutions推广产品带来了利好消息。

2011年5月，innovatient solutions拿到了来自connecticut innovations（ci）的投资。ci是一家半政府控股的战略资本公司，其投资目标主要集中在生物医药、新能源等高新技术领域。主要寄望于通过扶持本地（康涅狄格州）有潜力的企业来促进该州的发展。innovatient solutions的前景令人看好。

盈利模式

innovatientsolutions向客户出售产品并负责为客户安装维护更新系统，从中收取费用。笔者联系公司负责人未果，所以对于具体费用问题不得而知。但无论是从医疗产业盈利来预测，还是从产品的科技含量来估计，innovatient的利润空间必然不小。能够获得半政府风险投资机构的青睐就是一个很好的证明。当然，公司产品的设计成本很高，既要负责软件开发，还需要硬件来支持产品的调试。

目前，innovatient solutions只对医疗机构宣传营销自己的产品。利用公司ceo lambert等人在医疗行业多年积累的人脉资源和行业经验，公司能够与各个医院有较为密切的联系和沟通。由于美国医疗行业监管部门一直推行“提高病人参与度”的政策，所以公司的目标客户是一个不小的群体，潜力巨大。

不过，innovatient solutions并不给个人客户提供产品，不支持客户的自定义服务，所以公司的收入来源比较单一。这导致公司利润和市场销售部门的表现联系很大。因为公司产品属于高科技，如何向客户（医院等）展示产品将很大程度影响到公司的业绩。另外，当有新的竞争者进加入竞争时，公司的业绩波动会很大。

竞争对手

目前还没有太多公司生产制造相同类型的产品，但有很多公司致力于提供提高医疗服务质量的产品。主要分为以下几类：

然而，kaiser permanente的在线询医缺乏可信度，不利于医生分析病情；itriage无法给医生和病人提供及时沟通；blue botton则面临病人信息泄露的风险。总的来说，innovatient solutions的产品功能更加全面系统，而且innovatient solutions的系统主要由医院内部网络支持，更加安全可靠。就单个产品来看，innovatient solutions的产品也很专业化，基本上覆盖了市场上支持的功能。因此笔者认为，innovatient solutions相对于竞争对手来说总体优势明显。

融资状况和管理层

目前innovatient solutions已经完成了4次融资，如下图所示：

从上图中我们可以发现，innovatient solutions的发展得到了connecticut innovations的大力扶持。由于innovatient solutions的产品研发费用比较高，所以需要不断的初期资本投入。当产品成熟，并建立良好的市场声誉，回报率同样很高。

在innovatient solutions成立之前，公司ceo jolinda lambert曾在eclipsys（一家医疗it公司）担任高级产品架构师，和美国、新加坡等国家的四十多个医院有过合作。而在担任产品构架师之前，lambert是banner health systems的主管，负责诊所运营。除了lambert之外，其他创始人也都在医疗、电子通信和软件开发等行业有多年经验。公司cfo兼coo john hannon是软件开发行业的资深人士，曾经在honeywell，adc通信等公司做过高管，负责产品开发。

同时，公司创始人也参与了innovatient solutions的初期融资，公司的创始人目前也都留在公司管理层。

发展前景

由于美国医疗界对于医生和病人之间互动的关注，加之美国医疗监管者的政策规定，美国医院对于医疗信息系统的需求潜力巨大。按照粗略统计，美国一共有1100家大型综合医院。innovatient solutions如果能够充分开发市场，采取高效的营销手段，将会有很广阔的顾客群体。可以预见，单单常规的维修更新费用就相当可观，更不用说初期的安装调试费用。

此外，由于innovatient solutions起步较早，行业竞争并不激烈，利润空间较大。加之公司管理层在软件和医疗行业经验丰富，在人力资本上占据了很大的优势。

然而，innovatient solutions的前景也存在一些不确定性。公司目前仍处于开发创新产品阶段，产品还未完全成熟，需要不断的资金注入。在未来，产品销售人员的表现将很大程度影响公司的收入。如何向大医院推销产品，并不断的提高用户体验，将会是innovatient solutions面临的最大挑战。

当然，这样的一家创新企业，能够将科技，资本和社会责任感相结合，理应会有健康成长的未来。