京东3C双11总销量破4250万件，数据背后有什么秘密？

双十一电商购物平台京东、天猫、苏宁大战暂告一个段落。京东最新数据显示，在11月1-11日购物季期间，京东商城交易额同比增60%，而京东3C双十一成绩斐然，总销量4250万再破历史记录。

11天的狂欢盛宴，琳琅满目的数据，仅是表面现象，其背后却隐藏着一些秘密:这就是京东3C所倡导“理性消费”被业界普遍接受，一举打破低价促销怪圈，消费者已逐渐从“买进口”到“买国产”，从“买价格”到“买质量”，从“盲目剁手”到“理性消费”的转变。

京东“理性消费”给市场带来的变化

京东3C的政策，已成为3C市场的调节器；京东3C排行榜，已成为3C市场的晴雨表，体现出整个市场的巨大的变化。尤其是用户、厂商以及电商平台也在悄悄发生着变化。

1、 用户从买

根据京东手机通讯销量数据显示，今年华为+荣耀和小米夺得手机累积销量冠军和亚军宝座。并且小米和荣耀几款单品广受消费者欢迎，小米红米Note3、Apple iPhone 7、荣耀8、小米红米Note4、荣耀畅玩5C、小米红米3S、Apple iPhone 7 Plus、荣耀畅玩5、Apple iPhone 6 Plus、荣耀畅玩5A跻身京东手机热销机型TOP10排行。华为同比增长几乎是100%，vivo和OPPO的增长高达300%到400%。

熟悉手机行业不难发现，国产品牌近两年大行其道。尤其是互联网手机大放异彩，业内普遍认为，手机电商渠道遭遇天花板，线下渠道才是王者，而京东3C战报无疑再次向业界传递一个信号，手机线上渠道仍然是必争之地。尤其是以线下渠道称雄的OPPO、vivo高达300%以上的增长，正好印证了胡胜利此前表达的观点：国产手机强势品牌，线上增长速度远远快于线下。 

2、 互联网手机选择线上机会

这主要与京东支持创业、协调品牌发展有着主要关系。细心的网友发现，互联网手机小米进驻京东一年多以来，双方经常线上线下互动（互为双方员工送礼、微博秀恩爱等），小米多次蝉联京东手机销量冠军。360手机N系列百万庆典暨N4S骁龙版新品体验会，京东集团首席执行官刘强东、360公司董事长周鸿祎如约会面，畅谈合作成果并互赠礼物。360手机N4S提前完成200万销量。

互联网手机另外一个强势品牌华为荣耀京东战略合作在不断加强，华为加入京东JDPhone计划，旗下众多新品由京东独家首发。作为一个线上品牌，荣耀双十一创造22亿元的销量，与京东支持有着不可或缺的关系。在双十一前夕赵明的反刷单微博刚发出，胡胜利则立即转发表示强力支持。京东2015年双十一“真数据”发布会上就曾对外公布了京东风控系统 “天网”的成绩。自11月1日至11月10日，京东领先的风控系统“天网”共拦截恶意订单请求1亿4千万次，封杀恶意账号1亿2千万个。

一年来，胡胜利多次出现在互联网手机的发布会现场，譬如360手机、努比亚这些后起之秀，胡胜利除了亲临发布会现场，还给予渠道、营销等扶持计划，这也是这些手机新品牌快速崛起的原因之一。

京东3C靠什么实现双赢？

京东3C在双十一获得的突破，不外乎两个因素，其一、用户愿意在京东购物；其二、企业愿意与京东3C合作，实现共赢。除了上文所描述胡胜利等京东3C高层积极号召外，京东3C一年来究竟出台了哪些优惠政策，解决了企业和用户的痛点，才对他们产生了如此大吸引力？

其一、“发现新可能”，京东利用大数据发现背后消费趋势。如今，中国正在发生一场消费大升级，消费者在变，他们的需求随之而变，厂商品牌和产品策略自然也在跟着变，京东作为国内最大的线上线下3C电商平台，也不得不变。大牌厂商双十一排行榜，已成为3C品牌的晴雨表，完全可以反映各品牌的认可度。我们发现，京东不仅是一个渠道商，更能够帮助各个厂商了解市场动态，制定营销策略，找到受众目标，收集目标反馈，从而更好的销售产品。

其二、“体验新方式”，追求超越消费者期待的极致用户体验，京东在售前、售中和售后都有诸如白条免息、极速达物流、免费上门维修一系列标准化、模式化的优质服务。今年双十一期间，京东在订单量不断刷新记录同时，“无人”黑科技，比如无人机，无人车等，以及VR/AR技术也加入服务阵营，成为今年双十一网购的新元素。无人机10分钟将商品送到用户家中，整个过程可节省大量人力成本，效率也提升了不少。

其三、“创造新关系”，与各线联动，包括京东渠道3C计划、京腾3C计划、京东运营3C计划、京东金融3C计划等。双十一前夕，包括联想、华为和微软在内的近百家知名数码品牌商在京东集团总部完成“2016年双十一战略合作意向书”签约仪式。在双十一期间，品牌商将优先选择京东作为新品的首发平台，京东智能数码也将为品牌商提供产品规划推广、仓储物流等在内的全方位解决方案；早在2015年10月，京东与腾讯推出“京腾3C计划”，京东销售大数据结合腾讯社交大数据对消费者进行精准画像，为厂商提供定制化的营销解决方案，针对不同属性消费需求形成多维战场，也由此形成真正意义上整合营销解决方案。

“反刷单”将对网购健康成长产生深远影响

双十一京东3C进入一个新的发展里程碑。这不仅是因为其创造出史无前例的成绩，更是由于以手机品牌商为主的企业高调响应京东号召，喊出反刷单宣言。其实，刷单行为一直伴随着网购，而且背后形成了一条黑色的产业链。而每年到了双十一，则会更加肆虐。在去年“双十一”结束后，就出现了手机品牌商互曝刷单证据，互相揭底的闹剧。刷单不仅对用户形成了欺骗，对电商平台产生了负面的评价，给整个网购产业蒙上一层阴影。而京东作为国内最大自营电商平台，对于刷单行为一直采取零容忍态度，今年“双十一”，京东3C尝试了一种更“极端”的做法：公开发布了一个微信H5，向社会实时公布3C多个品类品牌商销售数据，为消费者提供参考，同时接受社会监督。

京东就发出“买3C，信京东”的宣传口号采取了一系列保障措施。除了保证充足货源、快捷物流、品质服务、低价让利等基础上，京东进一步强化销售数据防控监管，打造数据风控机制，为商家提供公平有序的竞争环境。京东坚持“真数据”，不猫腻，反刷单，全程实时更新数据也得到了手机企业的积极响应。荣耀总裁赵明在微博中明确指出坚决抵制双十一刷单行为，坚守商业底线，并邀请权威媒体全程直播双十一交易过程，揭秘双十一后台真实数据。 “这将是一个里程碑的时刻！”京东3C事业部总裁胡胜利在“双十一”当天接受媒体采访时感慨到。而让他出此豪言的原因，既是京东3C“疯狂两小时”活动取得的优异战绩，更是手机品牌商针对“双十一”喊出反刷单宣言。

据国内咨询机构易观在《中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告2016》中指出，“双十一”经过八年的发展，消费者购物呈现出“重计划、重需求、重服务、重品牌和重价值”等几个新特征，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。用户的购物决策不再以价格作为唯一参考因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断。京东3C双十一的用优异成绩，再次向业界证明了：京东为3C产业赋能的决心，也进一步验证了其拓展消费需求、协同品牌发展等举措的必要性。我们有理由相信，未来电商主战场必在京东。