四川移动不限量遭质疑 用户暗讽高攀不起

2018年1月30日，四川某媒体发布的题为《2月起 四川移动用户不限流量区域解禁全国敞开用》的消息刷爆朋友圈。通信消费不限量时代真的来临，流量不限量成为民众普遍关注的话题。

记者在这篇报道中看到：“四川移动于2月1日，全面推出38元加9.9元全国流量不限量活动，意味客户只需花不到48元就可享受全国流量不限量的畅快与便利。不管是经常出差的‘空中飞人’，抑或是春节返乡的消费者，这款低资费全国不限量套餐都十分合算。这一套餐也是目前资费最低的全国流量不限量产品。”

记者由于工作关系十分需要这种套餐。看到这条消息后，于2月1日中午，前往成都市太升南路“中国移动营业厅”办理套餐更改服务，去感受他们流量不限量服务。

进入营业大厅，一名工作人员接待了记者，当记者出示身份证和报出电话号码，并告知将现有套餐改为“38元加9.9元”全国流量不限量套餐。

这名工作人员告知：“不是每个号码都能参加，要查一下，你这个号码‘倒进去’没有！”对于什么是“倒进去”的说法，这名工作人员并没作任何解释。

随后，这名工作人员告知：“你这是老用户，你这个号码不能享受‘38元加9.9元套餐’，只能参加88元的套餐，但也只是成都本地流量不限量！”

“你们的宣传中并没有说老用户不能享受‘38元加9.9元套餐’，这不是涉嫌虚假宣传吗？并且，就按你所说的改为88元套餐，也享受不了全国流量不限量套餐，请你给个说法？”记者要求工作人员说出理由，此时又来了几位办理业务的市民，在一番了解后，对移动工作人员问东说西的“神回复”感到非常不爽。

“移动公司的宣传与实际不符，完全是虚假宣传，不是真心诚意让我们受益，而是变着法子让我们上当受骗！”市民冯先生说，我们是看了移动公司的宣传报道才来办理的，移动的虚假宣传太令我们失望了。

2月1日晚上6点40分，记者拨打了移动客服电话“10086”，说明了要办理的套餐业务后。客服告知，48元套餐要有一个198的号段，是要符合目标客户才能办理。

记者：你好，请问一下你们全国流量不限量的情况。

客服：全国不限量的卡要新入网的卡，要有一个198的号段，老用户只有省内不限量和本地不限量。

记者：既然新用户都能享受，我们老用户为什么不能享受呢？

客服：全国不限量的要新入网的用户，但是全国不限量也是要有一定的条件的。

记者：有什么条件呢？

客服：48元可以享受，是要参加活动的，看看你是不是我们的目标客户。

记者：什么叫目标用户？

客服：目标客户是根据你的星级和平时的信用额度来定的。

记者：你们宣传中并没有说老客户不能享受48元，也没说要有一定的条件，更没提及“目标用户”才能享受，这不是虚假宣传吗？

客服：要以我们营业厅的解释为准……

客服不能明确告知和解释，对话实在不能继续下去。既然现场营业厅已经查实不能办理，记者只好作罢。

记者手记

中国移动：消费者“高攀不起！”

中国移动打着“要想爽，用飞享”着实让人“不爽”。“爽”与不“爽”不是自己说了算，消费者的眼光是雪亮的，涉嫌虚假宣传的移动也该反省下自己的作为。

在这里，引用1月29日《人民日报》发表的一篇文章《简直是“幽灵”服务！移动这一鬼鬼祟祟的动作你中招了吗？》文章指出：“移动乱扣话费并非个案，更多网友建议，有关部门应该查一下，此类事件在多大范围内存在，是否涉嫌违法犯罪，给公众一个交代。”

乱扣话费要给公众一个交代，涉嫌虚假宣传难道就不给公众一个交代吗？记者将继续关注此事进展。

 

 

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