若智能聊天机器人成为新界面，传统界面会被淘汰吗？

近日，微软CEO纳德拉在多伦多微软的全球合作伙伴大会上发表了一段讲话，声称聊天机器人目前只是给应用带来了改善，但未来将可以学习人类语言，并成为“全新的界面”。那么如果此事成真，传统用户菜单界面是否将被淘汰呢？

今年4月，他也曾发表类似观点。当时，微软在Build开发者大会上推出了Bot Framework开发框架。上周，微软发布了新的Skype聊天机器人框架。纳德拉表示：“当前所有的应用开发者，无论是开发移动应用、桌面应用，还是网站，都会尝试聊天机器人并将其作为新的界面。你将获得以人类语言为基础的界面，而不是以往的菜单界面。”聊天机器人“将从根本上变革所有人体验计算的方式”。

然而小编认为，凭借目前人类的科技水平，我们尚不具备完全识别各个国家与地区语言的能力。世界上200多个国家，且不说微软的电脑和手机销往哪些国家，迄今比较精确的统计数字来自人类学家，他们通过民族研究发现世界语言有6809种。微软要研发自己的聊天机器人，小编相信以微软的实力财力背景，是一定没问题的。但是能否让6000多种语言迅速成为其聊天机器人的资源，就值得我们思考了。

每个族群都有自己的特定语言，人类语言是与时俱进的。没有哪只猴子生下来就会说“s'il vous plaît”。也没有人生下来就会说“Bonjour”。随着时间的推移，我们不再问对方“饭否？”而是问对方“你吃饭了吗？”网络语言也随之而来，欧洲杯刚结束，葡萄牙夺冠，C罗“躺赢”。如果微软更新的速度赶不上这些网络热词出现的速度，那么我们就很难在微软的Office 365、电子邮件、Skype中输入这些词汇。

微软的情怀别被智能聊天机器人打折。如此财大气粗的互联网情怀巨头为何忘记了聋哑人？仅我国，聋哑人数量就有2075万人之多。如果将传统界面取消，那么聋哑人将无法正常使用微软设备，继而微软必须放弃聋哑人市场。

机器人能否与人“文明”交流是个未知数。在今年6月底，被微信“封杀”的微软智能聊天机器人“小冰”在微博上“复活”，被圈出后会“秒回”，引起大量网友争相“调戏”。但有网友在“调戏”小冰时发现，小冰在回复中屡爆粗口，毫无素质。我们不得不对微软下一步要开发的智能聊天机器人产生一定的怀疑了。

Facebook先于微软提出智能聊天机器人的概念，现如今他们的聊天机器人已超11000个。但是抱怨机器人差劲的用户络绎不绝。早期用户抱怨说，一开始机器人的回复特别慢。在一个案例中，当问及天气时，一个天气机器人它通常会在一个小时之内回答。其他批评还有，有时候机器人根本不明白他们查询的问题，对机器人根本爱不起来。

综上所述，微软把自己的前沿阵地交给智能聊天机器人无可厚非。但是智能聊天机器人若成为新的用户菜单，传统用户界面也很难被淘汰。相信语音识别技术将会随着微软这个巨头加入，越来越先进，祝福微软

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