无人便利店领跑新零售，小野售等品牌已实现运营

扫码进入一间封闭式店铺，客人自主选择商品，自主扫码支付，然后拿货走人，全程没有一名工作人员。只要带上手机，消费者自己就能完成整个消费过程，这就是近一年迅速火遍全球的无人便利店。

继之前处于风口浪尖的共享经济余温未退，无人经济开始冲击市场，各类无人送货机，无人工厂相继露脸，而随着“新零售”概念的持续推进，提升效率，创新升级，提升消费体验等成为零售业转型的风向，其中最贴近消费者生活的无人便利店被认为是零售业在探索消费者体验过程中的一个典型代表，成为资本争相追逐的对象。

新零售模式的领跑者

16年的云商大会上，马云首次提出“新零售”概念，由此打开了一场零售革命。

同时，阿里，京东等电商巨头迅速转战线下，开启了诸如盒马生鲜，京东之家等线上线下联动的零售新模式。

而在新零售模式的大肆推行过程中，无人便利店就如同新零售大军中的最重要的一员猛将，给整个行业带来了难以忽视的巨大冲击。

2016年亚马逊推出Amazon Go，创造了线下无人零售的新体验，随后欧尚、大润发等大型超市相继开始尝试BingBox无人店模式。深兰科技联合蚂蚁金服，支付宝，英伟达等发布了三款TakeGo无人店技术，娃哈哈更与深兰科技签订了3年10万台Takego无人店协议。同时，乳业巨头伊利也计划在2000多个社区内推广和深兰科技合作推出的无人便利微店。

正如曾经火热的共享经济、如今受追捧的人工智能一样,资本更看重的是前景预期和想象空间。在投资者看来,创新才是最有价值的东西。无人便利店的热风同样也并非源于空谷。

有分析人士称，资本不断投入线下无人商店的原因，一方面是由于百货巨头、大卖场业绩不断下滑,不少传统便利店在人工与物流成本双高的压力下惨淡经营,市场的力量倒逼着传统零售必须转型，另一方面,线上零售也遭遇了“天花板”,原有的高速增长势头无法延续,寻求新的突破口迫在眉睫。在这种情况下,线上线下的融合是大势所趋,而无人零售正好兼具线上交易和线下销售的双重特性,顺理成章地成为零售创新的试验田。更为重要的是,不断创新迭代的移动支付、物联网、人脸识别及深度学习等技术,为无人便利店提供了较为充分的技术供给。

随着小巧而夺目的无人便利店快速发展,这种建店快、人工少、成本低、灵活部署的新消费场景逐渐成为线下“新零售”的领军者，为未来的消费也将进入“碎片化”场景时代。

无人便利店正在走向成熟

新事物总是在探索中成长，无人便利店在飞速发展，资本不断涌进的同时，也存在不少软肋和痛点。

一是成本问题。据业内人士测算,一家无人便利店的投资额在10万元左右,单店每天的营业额在2000元左右,毛利率在30%至40%,去除分成,由于没有租金和人工成本,不足1年即可回本。但也有一部分业者认为，目前无人便利店直接的显性成本和传统便利店相比是一个伪命题，消费者在门店确实没有看到工作人员，但是前台没人，后台有人。无人便利店需要更多的物业配套，而物流成本和商品管理等后台成本并没有因此减少，同时灯光、温度、设备等都需要付出一定的成本。

二是技术瓶颈问题。有的无人店使用的RFID射频技术容易被屏蔽,张贴的标签可能被撕毁或替换,以致失去原有功能。就是人脸识别这一前沿技术也要防止外貌相近导致的识别错误甚至故意仿冒等问题。

三是部分专业人士对于一些恶意损毁，恶意偷窃的行为，无人便利店将如何处理仍然持有疑问。

但随着技术的不断成熟和运营模式日益完善，无人便利店的普及将不再是问题。

据媒体报道，Amazon GoAmazon Go算法已经通过测试，准确识别出了一些刻意隐藏面目的员工，对他们的亚马逊账户进行了扣费，即使他们躲在皮卡丘套装之中，目前已经准备正式对外开放。

而拥有全球最庞大的移动支付系统，中国依然走在前列，据了解，一家名叫小野售的无人便利店也在几个月时间内完成了上海、江苏、安徽、湖南、广东等地的同时布局，相继与地产、商超、物业，政府机构达成合作。据其背后的运营商中明嘉业副总裁Stan lee介绍，小野售所有的系统架构和设计都围绕成本、效率和体验，相比行业其他公司只在某个点发力，中明嘉业的核心竞争力是整体系统，其在无人超市设计研发、供应链管理、电子价签等产业相关环节都提前布局，参股了一批优质企业。当提及防盗系统时，Stan lee表示，在无人超市里哪怕一个拧瓶盖的动作都将触发警报。

可以预见的是，在未来，随着无人超市技术的成熟与产业链管理的完善，无人超市这一新型物种将会逐渐占领市场份额，打造一种新的购物习惯。

据了解，小野售无人共享空间产品发布会暨上市启动仪式将于2017年11月21日在上海举行，届时将会有怎样的创新点子以及运营智慧?敬请期待。