科技猎某媒总裁指责微信乱封号，微信称违规处理
蓝鲸TMT11月4日文：今日早间，东方网旗下公号《新闻早餐》因早些事件的一篇报道被封禁7天。总编辑徐世平隔空喊话，直言不讳指责腾讯掠夺公共资源。
而腾讯方面也做出正面回应，封号是正常行为，《新闻早餐》存在多次违规行为，封号是其累计触碰处罚机制的正常行为。对于于任何违规违规行为，希望做到按规则一视同仁，这是对所有运营者的尊重。
下方内容为双方“隔空喊话”
东方网总裁总编辑公开信
尊敬的马化腾先生：
你好！
我耐心地等了两天，才下决心给你写这封公开信。
昨晚，我失眠了。我是一个遇事不想、倒头就睡的人。但是，这两天，我睡不着了。因为，我认为我碰到了一件重大的事情。这件事，看上去不算什么。然而，它关系到中国的舆论生态和新闻尊严。不能不说。
掐指算来，我从事新闻媒体工作33年了。1982年从中国人民大学新闻系毕业，分配进入中国历史最悠久的报纸《新民晚报》工作，体育部、新民体育报、评论部，后来又参与东方网建设，长期担任总编辑。这样的经历，让我明白，无论是过去的“同仁报纸”，还是现在的媒体机构，新闻和媒体的生态，都是有管理秩序的，行业管理也好，导向管理也罢，总之，我们都认，也都服。毕竟，管理者都是专业的。
可悲与可叹的是，不知道你马先生是志存高远呢？还是狂妄无知？你领导下的腾讯，也开始准备充当行业管理者的角色了。是的，你的企业足够大，微信足够牛，许多地方政府和众多媒体，天天都在拍你的马屁，但这不说明你有行业管理者的能力和资格。因为，你至少不专业。
好了，说说这件看上去不太大的事情。否则，公众会认为，我在无理取闹。其实，以我的个性，从来就是一个有理也不闹的人。但是，这件事，性质严重，不说就是失语，就是失责。
两天前，东方网旗下的一个媒体性质的公号《新闻早餐》（xwzc021，有认证），突然收到一则腾讯的处罚决定，这个决定是以告知的方式通知的，说新闻早餐的一篇文章《为什么街上香喷喷的烤鸭只卖19元？》，被人举报，涉嫌造谣和传谣，封号七天。我的手下很天真，赶紧通过网络进行申诉。我当然知道，这种申诉是没有用的。以我的经历（在腾讯的个人公号经历），过去经常碰到这样的事，也无数次申诉，结果都是石沉大海。
毕竟，我曾经担任过上海网宣机构的负责人，希望通过正式行文的方式，请腾讯帮忙解决这件事。我知道，这事很无奈，也很可悲，一家媒体的命运，就这样握在他人之手。生杀予夺，毫不留情，没有尊严，这不能不说是所有媒体人的悲哀。但是，我还是决定去做。没办法，环境如此。“两微一端”，现在都被官方认可，也成为转型融合的标志，各种官方的排名，都用微信说事（我只能说，新浪的微博还可以），你不从，行吗？毕竟，我们还都端着饭碗，要养家糊口，要活下去。
前天晚上，我给当年的同行，广东网信办的前任领导，也是朋友，打电话求援，希望他能帮忙打招呼。我深深理解，手下干活的小朋友们的心情，一个四十万粉丝的新闻公号，封号七天，怎么得了？这位朋友很帮忙，深夜将我们的求诉信息，转达给了腾讯。同时，我也给北京网信办的领导朋友打电话（因为我知道，腾讯新闻的管辖权要归北京了），请他也帮帮忙。朋友们都回复，将信息转达了。打完这个电话，我才放下心，睡觉了。当然，我也天真了。第二天睡来，第一时间去看“新闻早餐”，依然没有解封。我很失望，只得安慰手下：“耐心等吧”。我希望公文能起到效果。
昨天晚上，我再次关心公文的“行程”。不知是喜是忧，喜的是广东有关方面收到公文了，忧的是还有一条信息，说是对接的人，“休假了”。好吧，再等一天。但是，这一晚，辗转反侧，无论如何睡不着。媒体融合，这都是要融到腾讯的架式啊。腾讯是什么，只是一家互联公司而已，他的资本结构，不能代表全民的利益吧？因为，资本决定立场。
我听说，腾讯的举报处理机制，大致是这样的。信息有人举报，会触发关键词，然后腾讯方面会将有关内容，送第三方机构处理。我当然相信这些机构，有些机构还是权威的。但是，第三方机构中，也有“不权威”的机构，这些信息，是权威机构在处理呢，还是“不权威”机构在处理。以我的工作经历，我一直以为，权威的机构不太愿意或者没有能力做这件事，而“不权威”的机构，更乐于做这件事。《新闻早餐》（xwzc021）的这篇文章，很多的媒体都报道过，即使我们有整合的瑕疵，也不至于一棍子打死吧。我还在想，《新闻早餐》是经过官方认证的媒体属性的公众号，我们也一直在努力加强管理，强调自己的社会责任，倡导正确的舆论导向。如果我们有问题，是不是应该事先沟通，如果确有问题，再行封号也不迟吧？
我且不论是谁举报了《新闻早餐》（xwzc021），这类恶意举报的事例，太多太多了。我不介意。这很正常。但是，腾讯的做法，不得不让我心生怀疑。这两年间，我在许多公众场合，批评腾讯。大致是两件事，第一，我反对腾讯到处掠夺公共数据资源。大家知道，DT时代，公共数据资源是巨大的财富，既是公共资源，那它就是属于全民的。公共资源的重要性，不亚于过去的矿产水利等实物资源，所有的资源的出让，都应该有对价。但是，这两年，你马先生成为地方政府的“座上客”，轻松地将许多本应属于全民的数据资原，以各种高大上的名目，纳入旗下，最要拿的是，这种交换，并没有评估和对价。腾讯是一家什么公司?你的资本结构是什么？将全民的资源，没有对价，就收入口袋，是不是对全民利益的侵害？因此，我在许多场合，建议依据反垄断法，拆分腾讯。一个一统天下的腾讯，对国家绝对是一种危害。不信走着瞧。它今天可以对媒体露出狰狞威权，明天就会对国家权威提出挑战。第二，我在不久前主持的一个论坛上，公开不看好腾讯微信即将推出的小程序（也有人将其称为“超级AP”），我认为腾讯过于自信，有点异想天开。毕竟，我不会傻到先点开微信，再去京东买东西，或者打开微信再去滴滴打车。这个属于行业学术讨论性质，不多说。
这两件事，是不是让你马先生或者你的手下，非常的不爽？我不清楚。如果是，你和你手下的心胸和格局就太小了。
写这封信，我很犹豫。许多人劝我，还是算了，息事宁人吧，毕竟《新闻早餐》还是要活下去，东方网还是一堆的公号，要呆在微信的平台上，你的业绩，还需要数据的支撑。等等。但是，我最终还是想明白了，我是媒体人，媒体人应该有尊严，不应为五斗米折腰。如果有朝一日，中国的媒体，都成为腾讯的走卒，我们还会有“中国梦”的美好期许吗？
马先生，我耐心地等到了今天上午九点，你们也该上班了，也有可能关注到我们的申诉。但是，没有。好吧，我决定发出这封信，得罪了。
（东方网总裁总编辑、东方头条总编辑徐世平）
腾讯方面回应：
《新闻早餐》关于一篇文章处理问题的公开信，我们已经在第一时间收到，仔细阅读后我们迅速对反馈的问题进行复核。
事情是这样的，微信公众号《新闻早餐》在10月31日推送了一篇题为《揭秘！为什么街上香喷喷的烤鸭只卖19元一只？真相震惊所有人！》一文，这篇文章经用户举报，被认定为谣言。根据规则和帐号的违规记录，平台给出了封号7天的处罚。
对于该判罚的疑问，我们逐一解释如下：
1、11月2日，《新闻早餐》的该文章被判定为谣言，人民网等多家权威媒体也曾对该信息已经进行了辟谣，主要原因是：此文章以小概率事件夸大成全民事件，存在误导性，对群众造成恐慌心理。文中内容已经在网络上流传多年（从2014年开始流传），且隐去了时间，对所谓的病鸭也无来源取证，内容和图片的真实性都存疑，有明显全搬谣言内容误导受众的倾向。参见《19元一只的烤鸭真的不能吃?网帖误伤"良心鸭"》。
2、《新闻早餐》公众号存在谣言、违规声明原创等多次违规行为，均被删文处理，根据规则，累次违规平台自动触发处罚机制，帐号被封禁。
3、网络谣言的危害大家有目共睹，微信平台也在不断探索谣言的打击机制。东方网作为一家权威的主流媒体，相信在这一点上也有共识。对于用户举报的疑似虚假信息，平台邀请专业的第三方机构对信息进行判断，被认定为谣言的信息也可以通过申诉渠道，提交证明材料。正如信中所说，《新闻早餐》公众号被处罚后，也通过申诉渠道，或者其他渠道，提交了申诉，平台根据事实情况，确实给出的结论上维持原来的处理结果。
4、对于信中所提到的，该内容很多的媒体都报道过。我们想说的是，这并不能成为任何帐号传播谣言信息的理由或者借口，任何虚假的、给受众造成误导的信息，我们的态度都是一旦发现便予以处理。仅针对“病鸭”的信息，截至目前，平台已处罚超1000个帐号，处理文章2000余篇。
平台的良性生态，需要在这个平台上的每一个个体的共同努力。《新闻早餐》是上海重点新闻网站东方网旗下的官方公众号，用户天然地会相信具有公信力的权威媒体发布的内容，我们更希望，专业权威的媒体渠道，能够传播真实可信的信息。这一点，还希望《新闻早餐》的所有同仁理解。
借此机会，我们也多说一句，我们深知作为一个平台，责任重大，唯有客观中立才能取信于人。对于任何违法违规行为，腾讯希望能做到按规则一视同仁，这是对所有在微信公众平台上的运营者必须有的尊重，也请大家共同维护和支持。
微信安全团队
2016年11月4日
