万达电商CEO再离职：飞凡为何事故频发？

没有什么比最高管理层的频繁跳槽更能表明一家公司的焦虑与渴望改变的迫切。

2月12日，媒体消息称，万达飞凡CEO李进岭于今年2月正式离职，而这是飞凡自2012年创立以来离职的第三任CEO，2016年2月，在王健林开出800万年薪之时，李进岭进入万达担任飞凡CEO，而此前飞凡已经历经了龚义涛和董策两任CEO的轮换。

成立不到五年，三任CEO先后离职，作为公司管理的最高统帅尚且有如此之高的离职率，飞凡到底怎么了？

命途多舛：从战略合作方到公司最高管理层频繁更迭

2014年8月29日，万达、百度、腾讯宣布共同出资成立万达电商，计划一期投资人民币50亿元。其中，万达持有70%股权，百度、腾讯则各持15%股权，诨名唤作“腾百万”，虽是刚初出茅庐，却俨然一派一代宗师的范。当时三家合作意欲将万达电商打造成全球最大的O2O电商平台，前期先砸50亿下去，“万达电商”就是飞凡的前身。

三巨头携手并进，50亿重金，一系列光鲜的创业资源，外在排面是有了，可最后的“腾百万”组合却成了尴尬的“乌龙”。有媒体报道称飞凡烧光了五十亿元，百度、腾讯不满，随后宣布散伙，可随后万达官方表示：“实际上由于综合因素影响，三方并未实现投资性合作，上海新飞凡电子商务有限公司（简称“飞凡”）完全由万达出资，腾讯和百度并未实际投入任何资金。”

其实，不管是飞凡烧光了三家的50亿也好，还是飞凡一直以来都是自己玩，最后的结果是一样的。倘若是飞凡烧光了三家的50亿，最后没什么效果，引起腾讯、百度的不满，随后宣告合作破裂，这无疑用50亿来向世人证明：万达做电商并不靠谱，并没有烧出来一个行之有效的方向。如果说万达的声明的真实的，百度、腾讯并未出资，全部由万达一方出资，侧面上也表明了，腾讯、百度在合作之初，接触过一段时间的考察后，感觉项目不靠谱，冒着失信的风险，也要“言之无信”。

不管是，腾讯、百度作为互联网领域的巨擘，驰骋沙场多年，宣布合作而最后并未投入一分钱，这表明了什么？腾讯、百度宁可冒着失信的风险，也要违约，极度不看好，由此可见一斑。

公司战略合作方出了一出如此大的乌龙剧，其影响力逐步渗透到了管理层。2012 年4月，阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛加盟万达电商；12月15日，万达万人招聘，高薪猎取电商人才；第二年8月，万达IT部门接管万达电商，诸多 团队成员离开；2014年3月底，龚义涛离职；7月，万达电商COO马海平离职；原奢侈品电商佳品网COO董策出任CEO，原高朋网副总裁高峡出任COO。在高管之外，还有大量的中层流失，有万达电商的前员工透露，在最近一两年，中层的流失率超过50%。如今第三任CEO李进岭也正式宣布辞职。

早在成立之初，马云就曾抨击“腾百万”像“凑拢班子”的说法，在今天看来更是那么回事了。

“穿着棉衣洗澡”：飞凡体制僵硬与互联网开放基因的冲突

回顾了飞凡的发展史，一个自然的问题，就是号称不差钱的万达，为何无法留住人才？

事实上，了解万达的人都清楚，高离职率一直是万达集团的特色，而这种高流动率则是万达企业文化的缩影。

万达的企业核心永远是无条件的执行，万达主要奉行令行禁止的军队文化，如万达有打卡文化，所有人都要8：30打卡上班，这与大多数互联网公司文化格格不入。这就是王健林商业帝国的用兵法则，铁打的万达流水的兵，在万达成熟稳定的体系下并不需要太多躺在功劳簿上休息的老将，只需要那些高度执行的兵。有万达员工表示，有的万达广场甚至一年要换三次总经理，不换的区域实属凤毛麟角。

我们都知道互联网行业是需要自由度很高的工作环境和试错的，这些万达比较缺乏，这造成它无法留下真正成熟的电商人才。尽管万达有着线下实体商圈，可是现在转型做线上，京东、天猫、苏宁等线上模式很成熟，再看本地化服务，美团一家独到，占据着不少市场份额，万达要想成为该领域的野蛮人，势必要不断摸索，找到一条适合自己的路子，高度放权是关键，给予电商部门“将在外，军令有所不受”特权。

有内部人士表示，虽然万达电商高管位置应有尽有，但大权仍然掌握在王健林手里。集权并不意味着落后，像刘强东、周鸿祎、贾跃亭也都是以强势出名的企业家，但他们的强势建立在对业务的全盘把控上。简言之，BOSS懂业务，集权可能效率更高，BOSS如果不懂业务，却总是插手日常事务，结果只会让下属以汇报和讨好上级为工作导向，实际业务进展缓慢也就不足为奇。

六十多岁的王健林懂不懂电商?懂不懂不联网，想必已有定论。中国传统企业转型互联网有一个很大的问题，就是60后的CEO，领导着70后中层，聘请80后的技术与产品经理，做着给00后甚至10后使用的产品，试问这样的团队理解用户吗？能践行用户思维吗？

另外，万达的办事流程比较像政府机构，一个事情走上十几天并不算新闻，无疑就像穿着棉袄洗澡，极为不适。龚义涛离职后在接受媒体采访时曾表示：“在万达，通常先是用PPT的模式向领导请示汇报，所有的事情都需要领导批准才能做。我们互联网企业出身的人没有这个习惯，我们的思维是发散型--想到哪里就说到哪里。而公司的管理上，互联网企业是扁平化的管理方式，极少有类似行政命令的情况。”

互联网公司的扁平化管理，在万达人看来是“不可想象的事情”。万达电商想要有所作为，就要从文化和管理上适应互联网玩法，否则就只能沦为王健林一时兴起的试验性玩物。

放权与去核心化：与其有心栽花倒不如无心插柳

万达对做电商极为在意，可谓是关怀备至，但有时候过度的关爱就成了溺爱，可谓是有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。与其过度在意，加以过度干涉倒不如放权，去核心化，真倒不如交给国民老公，王思聪打理。

做电商的关键是什么？平台技术强、提供服务多当然重要，但最重要的是要聚集人气。如何才能有人气，让用户愿意到你的平台，并且觉得你的平台好？后台技术他们是看不见的，提供的众多服务，每个人也只需要少量。刘强东曾说，京东一步步做大的关键要素，除了信息系统强大、产品有竞争力、物流系统快捷之外，就是用户体验好。而用户体验有三个核心要素：产品质量、价格、服务。

万达电商总说自己能提供这个能提供那个，可问题是：你提供的东西能不能让人喜欢？价格与别人相比有竞争力吗？你用什么好方法提供这些东西给用户？这两年，不断听到万达电商“打造”“升级”“引入投资”之类新闻，业内和媒体人是关心，可问问身边的普通网友，有几个知道万达电商是做什么的吗？

图片为王思聪投资的上市公司

1988年出生的王思聪虽然年龄小，也没有大型电商从业经验，但是，几年的投资生涯，投出了好几个上市公司，经营上还是有一定能力的。另外具备做电商最需要的特质。众所周知，王思聪在网上经常随意发言，但其实在相当程度上，他是有意去跟“屌丝”站队。也就是说，他有很强的用户思维，懂得如何去吸引用户。也正因为这样，他的知名度与粉丝量迅速增长。

王思聪现在的微博粉丝高达上千万多万，被称为“国民老公”，而大量女粉丝都是电商深度用户。他在微博吆喝两声，估计就能让万达电商的网站访问量翻几倍。王思聪作为一个富二代，虽然没有做过电商，却有普通消费者的网购经验，并且对用户体验很重视。

王思聪虽然一直没在万达任要职，但王健林拿出让他练手的资金就高达5亿元，他先后投资了好几个项目，效果不错。他还转发过当当网尾品汇的相关微博，许多人认为“王公子对电商的研究非常深入”，认为他是万达向电商转型的关键角色。

王思聪担当此重任还有一个很重要的原因是，万达电商持续动荡原因在于，万达旗下业务盘根错节，除非是王健林或其亲信亲自调动，作为新生业务，万达电商的人根本没足够实力去推动万达旗下各种资源的整合，王思聪没有受到万达军事化文化的过去侵蚀，加上又是大boss王建立的独子，虽然资历不深，但是身份特殊，有助于稳定局面，便于跨部门间协调，开展工作。

文：刘志刚，科技自媒体刘志刚，个人微信号13124791216，订阅号，VIPIT1,欢迎交流指导。

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