华为发声明Note7黑锅我不背，是此地无银三百两？

令中国媒体感到意外的是，三星韩国总部似乎并没有针对中国手机爆炸事件做出对策，在发布声明后，与消费者进行了沟通，至于如何度过这次品牌危机，三星总部似乎还没有意识到问题的严重性。

一段时间以来，三星 Note7在全球连接爆炸。网上段子层出不穷，最为经典的是：苹果:“我出7”,华为:“我出9”,三星:“我炸!”然而，今天剧情却不断发生反转，国行两炸用户竟然和三星对掐起来。

先是三星电池供应商ATL发表手机爆炸与电池无关的声明后，三星电子也发布了事件的相关声明。对于手机爆炸的原因，三星表示“检测结果显示该产品损坏时外部加热导致”。

随后，韩国《朝鲜日报》报道称，三星电子宣布，“正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”原本以为三星爆炸事件出现了转折，为获得赔偿的消费者将被绳之以法时，接下来的剧情就更惊悚了。

在贴吧首次爆料三星国行出现爆炸的用户发帖称：“作为一个小小消费者无力去指责和质疑三星的所谓检测“权威性”，就这份声明如果属实直接导致我个人身陷犯罪深渊，请三星公关部就我对三星的名誉损害以及诽谤造谣提起诉讼，将我绳之以法！”该用户声称，首次爆炸是其曝光的，现在三星已经对受害用户经行了赔偿。若是真的如三星所言，他请三星走法律程序。

接着国行第二炸用户发文称，手机在自己手上，请求质监局介入。并爆料，三星工作人员去其家中安抚，说服其将手机拿去检测。当事人很谨慎，希望有第三方介入，共同检测。蓝鲸TMT报道称，此前就曾提到，三星与ATL的声明不清不楚。明明有两起事件，到底指向的是哪一起？而且缺少第三方介入的检测，其真实性有待考察。值得一提的是，当事人表示，韩媒新闻有假，手机确在其手上，三星怎么可能检测到？三星工作人员还在其家中重点拍摄了烤箱及微波炉等加热设备。现在其请求质监局介入，还原事件真相。

媒体没有苦等到三星的媒体说明会，而是等来了三星的竞争对手华为官方微博声明，一方面澄清三星爆炸与自己无关，同时相信三星可以处理。早在此之前，启盈门文章《三星Note 7炸遍全球 华为和OPPO两个人发言被媒体广泛传播》透露了，针对此事采访华为和OPPO的时候，华为消费者业务公关部门负责任杨海峰就表示，“华为绝对不会利用这样的事情自我宣传（指P8Lite），三星事件拉响了质量警报。”

值得一提的是，OPPO副总裁吴强也曾表示，此事不应落井下石，相信三星能够处理好。在三星Note7处于风口浪尖时候，两位中国手机行业的巨头不约而同的表露出相信三星处理应变能力的态度。 

Note7炸遍全球，航空、公交等公共场所惟恐阳极自身安全，纷纷表示禁止流通。不过，对于三星迎来了一丝转机，有报道称美国将在月底销售，也有质疑其公关行为。启盈门从三星内部了解到，公关这次确实没有小动作，而是在等待三星韩国总部的决策。不过，令中国媒体感到意外的是，三星韩国总部似乎并没有针对中国手机爆炸事件做出对策，在发布声明后，与消费者进行了沟通，至于如何度过这次品牌危机，三星总部似乎还没有意识到问题的严重性。

值得一提的是，对此很多用户质疑，三星公关都不急华为急什么？这个时候华为发出声明，不是落井下石，便是此地无银三百两。然而，启盈门观察到，由于三星声明，坊间也有传出华为的负面消息，因此，华为发出官方声明，也是迫不得已，而不是解释炒作。说不定，明天OPPO和vivo也会发出辟谣声明。

如果韩剧，剧情一波三折，借助荣耀公关部一位女士的微信圈【今日反思】钱没了可以再赚，战略机遇没了可以再等，但品牌形象的损失则是不可逆。建立一个品牌需要长年累月，毁灭一个品牌却是朝夕之间。到这个时候，如果三星还在沉浸于与用户打口水战这显然是不明智的。即便是用户错了，可能对三星品牌损失永远都难以挽回。长痛不如短痛，就干脆召开一次新闻发布会，及时公开最新消息，才会将损失降低到最小。

ID：maoqiying2008  启盈门 同时入驻蓝鲸、搜狐、头条、虎嗅、钛媒体等平台。 

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