出门问问怒撕小米的背后 ，小米正在遭遇信任危机

一鸣网特别报道（娄玉强）：22日上午，中文移动语音搜索引擎“出门问问”（以下简称问问）曝光了小米在距离昨日发布会开始前3个小时所拟的一份“霸王协议”，要求其在发布会开始前签署完毕，否则在发布会不予以提名展示。这份协议令问问无法接受，于是在社交平台上对小米公司进行了公开指责。这场风波迅速在业界发酵，不禁让人疑惑：小米到底是怎么了？

 

“几乎所有的人都劝我把小米产品卖贵的时候，我感到孤独，因为他们不了解我的梦想和追求。”这是小米创始人雷军在今年2月9日亚布力企业家论坛上的讲话。雷军对于小米的期望可以引用其在3月10日正和岛两会沙龙上的讲话，他认为中国国货一直被看不起，如何促使大家一起推动国货品质提高，这是一件非常伟大的事情。

但是非常遗憾的是，雷老板所谓的“新国货”理念被有些人嘲讽为“猴总口号”，这并不感到奇怪。小米在部分人的眼里还停留在“营销公司”和“小米百货”阶段，这充分说明其强大的营销能力。但是以营销能力见长的小米在公众面前谈“情怀”似乎总显得很别扭。

在去年小米5S的发布会上，雷军甚至公开呼吁：请求大家不要再黑小米。在11月初的微博中雷军引用刘强东的受采访截图表示遭黑是由于“嫉妒”，而在次日刘强东的一句：“平庸的公司不会受到关注”的微博回复被网友认为是“神回复”。易中天老师曾说：有很多人喜欢你的同时一定会有很多人讨厌你，这是没办法的事情。但是对于一家互联网公司而言，用户、友商以及供应商集体“共黑”，这显然说明小米已经遭遇了严重的信任危机。

产品创新的扼杀者

小米被业界诟病的原因很大一部分是因为缺乏专利，并且常伴随着专利侵权的传闻，早在14年，爱立信就在印度起诉小米专利侵权，要求禁止小米手机在印度销售，并要求小米缴纳GSM、EDGE和UMTS/WCDMA等技术标准相关的专利费。这场专利侵权纠纷一直持续到15年12月还没有走完法律程序。

专利侵权的丑闻之外，小米产品的抄袭更令业界不快。在小米电饭煲被指抄无印良品、电风扇和空气净化器被指抄巴慕达之后，可穿戴和音箱厂商Jawbone的首席运营官、Fuseproject首席设计师伊凡·贝哈尔直接在Twitter上怒斥小米，表示小米方盒子蓝牙音箱，外观抄袭了Jawbone Mini Jambox音箱的设计。这令小米受到业界冷眼，董明珠更是在会上直接抨击雷军为“小偷”。

锤子科技创始人罗永浩公开表示：这个世界是不允许你小而美的。过度的市场化和逐利行为正在将许多产品拉入平庸和同质化的渊薮。一家从事人工智能的企业曾经向我们表示：中国国内很少出现一款极致产品，为了追求极致而打造一款产品是不现实的。但现在像小米这样的互联网公司从某种程度上正在担任扼杀产品创新的角色，以所谓的性价比为旗迅速收割市场，至于后续的专利侵权则抱之来日方长的侥幸。

现在来看问问对小米发出的诘问恰恰正是这一情况的反映，只不过小米自恃人高马大竟然也玩起了霸王条约。

2017年小米发生的大事里包括其发布了一款属于自己的松果芯片——澎湃S1，雷军在发布会上慷慨而谈：我们知道做芯片九死一生，为何还要做芯片？这一行为已经表明小米决心在技术上为自己“洗白”，但产品总要靠实力来说话。发布会结束便有媒体宣称：落后的基带、28nm制程的短板，以及强上1499售价的小米5C对小米“性价比”的背离，将会成为澎湃S1这颗新生Soc能否赢得市场开门红的巨大隐忧。

来自合作商的信任危机

现在让时间倒回到2014年，“小米”这个词不只是一家公司，而是一种现象。像马佳佳、大象避孕套，黄太吉煎饼等，在资本市场最热的时候，说要从某一个品类切入，像小米那样打造一个爆款先实现“单点突破”，再用雷军的“三驾马车”互联网思维拿下一个细分市场，最后实现了雷军说的“台风口猪都能飞起来”。这是小米的贡献，以致于在亚布力论坛上雷军有底气放言：华为的今天其实也有小米的贡献，华为骨子里缺乏互联网基因。

虽然互联网并不是万能的，但它却充当了雷军主打“性价比”的强有力工具，从2011年移动互联网的第一波红利爆发到2014年小米迎来自己的巅峰之年，小米员工飙升至7000人。IDC公布的2014年第四季度中国智能手机市场调研数据显示，小米公司以13.7%的智能手机出货量市场份额，在中国市场排名第一。

超高的市场占有率使得小米对供应商的议价能力达到空前，根据一些业界人士的反映，拖欠货款以及压价行为使得一些供应商苦不堪言。除此之外，小米在高性价的名义下甚至向“山寨”产品倾斜，剽窃行为引起合作伙伴的强烈愤慨。

2014年4月，小米路由开启第三次产品公测，公测版包装内放了一个BroadLink RM-home智能遥控，这是小米与智能家居品牌Broadlink展开的一次深度合作。谈及这次合作，Broadlink创始人刘宗孺充满感慨：“我们真是毫无保留”， BroadLink向小米不仅开放了底层代码库，并派技术人员入驻小米，协助小米进行路由器和外接设备连接的调试和优化。

小米联合创始人黄江吉曾向刘宗孺承诺，小米肯定不会做BroadLink这类产品，此外小米商城的产品均由第三方定价，小米并不参与其中。但是最终的结果为：几个月后，小米陆续推出了自己的智能插座和智能遥控等产品，Broadlink被迫由合作方变为了竞争方。刘宗孺对于小米通过“复制”合作伙伴的产品来达到进军智能家居领域的目的表示愤慨，认为小米不仅复制了BroadLink的单个产品，甚至还复制了BroadLink做芯片解决方案的平台化思路。

2016年6月，小米的米兔深陷抄袭门。儿童节之际，小米推出一款造型萌呆的机器人米兔智能故事机，官方介绍，米兔智能故事机由小米生态企业，南京机器岛智能科技有限公司打造。但产品的发布遭到WIFI智能语音早教精灵贝比猫官方人士在朋友圈的炮轰，其表示：小米顺为基金曾以投资名义与贝比猫交谈四次，但后来撤消了投资计划，小米米兔的产品功能和细节和贝比猫高度重合，甚至广告宣传点也如出一辙。

小米的不可取姿态

对于当日问问对小米发出的诘问，小米电视也迅速做出回应表示：由于最后未达成合作协议，小米电视现场演示的声音操控技术来自搜狗，而并非出门问问，于是也临时拿掉了涵盖了出门问问宣传页的PPT。

这种解释显然很不诚意，问题的核心在于合同中的“霸王条款”，而不是为了掩饰而将注意力从霸王条款中转移。令人唏嘘的是问问在发布会结束后还试图修复与小米的关系，对于问问来说，小米是大客户级别的存在，不会无缘无故对小米这样量型的企业碰瓷。也许正如Broadlink创始人刘宗孺所说：小米目前已经是市值300亿美金的巨头，有的是钱烧，创业公司的产品如果没有利润就难以持续创新，当然利润不一定要像手环那么高，正常的商业行为应该得到支持。

任正非很早之前在华为的讲话中表示：中国没有创新土壤，不开放就是死亡。华为在2016年的全球研发投入位居国内第一，一度超越苹果。但去年华为手机业务的利润却没有达到预期，任正非并不感到好过，他曾自问自答我们的对手是谁？——答案是不要命烧钱的互联网公司。

中国的创新环境到底有多差？在曾对一家人工智能公司采访时，他们表示不能接受我们对已发布产品的拍摄，而在关于行业的一些问答上也显得异常谨慎：我只能告诉你在这个领域有两个基本点要想清楚，除此之外还恕我们无可奉告。

声明：本文内容和图片仅代表作者观点，不代表蓝鲸TMT网立场，转载需注明本文出处及原创作者姓名！