爱屋吉屋病死后，链家、中原们却哭不得笑不得

作为互联网房产中介最快成长为行业独角兽的爱屋吉屋，还是没能迎来开春之暖，于2019年2月19日便停止了运营。

对于这个享有创造中国房市273天四轮融资的奇迹、估值超过10亿美元的速成独角兽、一代“革命者”、创造世界纪录的互联网房产神话等多个美誉企业的“病逝”，业内引起了轩然大波。“爱屋吉屋死了”、“又一互联网神话破灭”等声音接连响起，业内一时间好不热闹！

不管怎样，爱屋吉屋的败局已定，其昔日的巅峰与辉煌已成过去式。这对于其他房产中介平台而言，既可以从爱屋吉屋的病逝中，吸取教训，理性发展，又可以在变得宽敞的赛道上，多分一杯羹。但在难啃的房产业内求生，作为“同门”的房产中介们似乎也在爱屋吉屋们的折戟中，感同身受，坐立不安。

挑战者：爱屋吉屋们的体面诞生与花式告别

“不转型等死，转型早死”，这句市场上的经典名句，虽说是对传统行业无奈与辛酸的刻写，但实际上也道出了互联网时代下，“挑战者”们正用互联网思维衍生出来的新商业模式，向传统行业的旧商业模式发起猛烈的攻击。

2014年，将“互联网”和“房地产”两大超级基因融合在一起的互联网房产中介爱屋吉屋正式上线，仅用时13个月便完成了E轮融资，融资总额为3.5亿美元。在这3.5亿美元的助力下，爱屋吉屋迅速成长为估值超过10亿美元的独角兽。

很快，平安好房、悟空找房、安个家等多个互联网房产中介平台也平地崛起，纷纷前往“钱景”无限的房产中介业狂欢。而伴随着爱屋吉屋、平安好房等新平台的诞生与成长，房产中介的新生力量越来越强大，房地产业也在2014年进入O2O时代。

值得一提的是，以低佣金、烧钱补贴战略作为切入方式的爱屋吉屋、平安好房们，进入市场不久便交出了一份令人满意的成绩单。如2014年，爱屋吉屋以“上海租客佣金全免”的策略铺盖市场，快速拿下28%的租房市场份额；2015年，重金聘请明星宣传“低佣金”模式，在明星效应的助力下，年仅“1岁”的爱屋吉屋于同年5月，与深耕市场十四年的链家，一同进入上海市房产中介业前三，涨势十分惊人。再如号称“零中介费”的平安好房，上线仅两个多月，便凭借2014年推出的520购房节，实现794万次的点击，交出成功售房669套房的佳绩。

可以看出，高举“创新”旗帜，向传统房产中介发起挑战的爱屋吉屋、平安好房们，得以前进的主要原因是“烧钱引流”。但由长远来看，这样的发展战略，实际上也忽视了企业“长寿”的生存法则：盈利。最终，因前期的耗资太大，导致若是爱屋吉屋、平安好房、房天下们没有尽快实现营收平衡，将陷入断粮、钱荒等困境。为跨越阻碍，爱屋吉屋、平安好房、房天下等平台不得采取关店、裁员、提高佣金等补救措施。

其实，众多互联网房产中介平台之所以会折戟，不仅是因平台在前期过度烧钱，资金断流所致，商业模式亦是压倒平台的一根稻草。纵观平台的商业布局，可以看到爱屋吉屋、平安好房们将运营的重心都放在“去中介化”上，而忽视了“去门店化”后，因缺少线下服务体验，平台需面对的互斥反应。

毕竟，实体门店的缺失，直接冲散了客户的线下体验好感，这对于交易能否顺利完成带来了很大的干扰。更致命的是，房产的线下体验恰恰是房地产服务中介最需要的。因此，在交易低频的房产市场中，得流量者得天下的商业模式并不适用，爱屋吉屋们也将慢慢陷入发展困境。

总的来说，爱屋吉屋、平安好房们敢于借助互联网之力，去挑战传统房产中介的商业模式，勇气可嘉。但因前期对于行业的认识不足，爱屋吉屋、平安好房等也付出了相应的代价。但他们的出现，很大程度上鞭策了传统房产中介甚至是整个行业的进步。

坚守者：链家、中原、我爱我家们的被迫迎战与苦守阵地

2014年，爱屋吉屋等互联网房产中介新贵的花式崛起，让房地产中介业迎来市场大调整，很多活在旧世界里的传统房产中介，开始感受到互联网给行业带来的冲击与改变，以线下门店为主的传统房产中介们变得焦虑不安。面对突起的异军，如坐针毡的传统房产中介们开始蠢蠢欲动。

2014年，Q房网先后提出独立经纪人制度和最高85%佣金后，同年7月，其还在上海全面植入Q房网O2O模式，正式启动具有颠覆性的模式；我爱我家推出“3O模式”：Online + Offline + Owner模式；2014年11月底，搜房网董事长，提出要做“大平台”，即移动互联网平台、交易平台和金融平台 ；2014年开始，链家开始勾勒从线下转型成以数据驱动的全价值链房产服务平台的蓝图，到去年4月，宣布链家网升级为贝壳找房，正式开启转型之路......

多家传统房产中介之所以积极“触网”，即是为了紧跟市场发展潮流，也是为了加固壁垒，防范异军的袭击。其中，以Q房网、链家、中原为代表的传统房产中介平台，在探索“O2O”业务新模式的过程中，也取得了不错的成绩。

资料显示，2014年10月，Q房网在“O2O模式2.0版”发布会郑重宣布6年内将投资30亿元打造O2O模式。在资金的助力下，Q房网2014年实现营业收入5635.51万元；再如链家，其将贝壳找房作为O2O的主要版块后，成绩一路攀升。资料显示，链家旗下的贝壳找房，截止2018年，仅用时4个月，贝壳的签约以及意向加盟门店高达9000多家，平台服务经纪人数量超过16.8万。

各大玩家纷纷注入大量的物力、财力打造O2O模式，助力平台升级。在汇入互联网基因后，Q好房、链家们在营收或规模等方面也尝到了不少甜头。但互联网的助力，更多是在下单流程上提效，但实际上O2O模式在房产业是一个新兴起的模式，涵盖跳单、直销等多个试错成本，均摊下来，房产交易线上化的优势并不明显。

另外，大多数平台依旧延续了将佣金作为平台唯一收入的运营模式。而房地产的租赁交易，都是看中服务的高价值大宗商品交易，故而成本难降，这对于造血单一的平台们而言，难以投入过多的资金精力去鉴别房源信息真假性，导致平台难以从“成本高、服务差”的恶性循环中走出来。

如此一来，虽说传统房产中介们在爱屋吉屋们的倒逼和互联网潮流的冲击下转型，解决了一部分问题，但业内成本难降、造血单一等内部矛盾依旧没有得到很好的解决。再加上，房产行业“去库存”、“房产税收”等政策不断落地，更是给链家们的带来了不少挑战，其转型之路可谓坎坷。

尽管传统房产中介们的转型夹杂着很多新挑战，也掺杂着互联网房产中介逼迫的因素，但在互联网席卷各行各业的大环境里，传统房产中介搭上互联网的快车，开启行业转型的阀门是行业发展的必然趋势。至于未来该如何理清互联网与行业间的关系，调整好双方间的矛盾，还需要去实践和探索。不过，始终不变的是，无论是传统房产中介或是互联网房产中介都是属于服务平台，行业未来的发展重心仍是“服务”。

幸存者：回归行业原罪，满足内需

事实上，即使互联网房产中介和传统中介现都披上了“互联网”的外衣，但业务依旧是以售房、租房为主，故而房产中介实质上，始终在市场上扮演着“服务”者的角色。换而言之，无论是传统平台的升级与转型，或是新入者试图以新模式来改变行业，无非都是在以消费者为圆心的同心圆上进行活动。因此，欲在这个淘汰制的战场里成为“幸存者”，如何满足内需成为至关重要的一点。

一方面，互联网虽能为房产中介的整个服务流程增效，但因房产行业的交易低频、大宗商品等特性，注定了完全互联化对于房产中介业而言行不通，这也说明了一点，线上与线下两端服务的不可缺性。

因此，对于前端信息管理的基础建设，房产中介们可以利用区块链技术对房源信息真假性进行及时性排查与数据管理，避免因线上信息的不对称而带来的消费者体验不佳，交易无法完成、浪费人力物力成本等不良影响。对于消费者的服务建设上，除了线上下单、结单等提效方式外，房产中介们还需打造一支高专业、高效率的团队去赋于消费者更佳的服务体验。

另一方面，目前大多数房产中介们的造血力，依旧停留在以房产中介租赁的佣金为主要收入的层面上。在当下，各企业都在力造生态圈的浪潮中，提高造血力，摆脱单一化也是各企业提高壁垒的一大举措。因此，各房产中介还需在“互联网+房产”的模式基础上，延伸成“互联网+房地产+社交”、“互联网+房产+金融”等模式，打造属于自己的生态系统，多方面赋能。

总体而言，在历经爱屋吉屋们烧钱圈地激进和传统房产中介平台们积极转型求变的经验中，“互联网+房产”的弊端逐渐暴露出来，有的因试错失败，退出市场；有的则在苦守阵地。但无论市场未来将以那些平台为主导，或是以那种运营模式为主导，对于房产中介平台而言，满足消费者需求、提高消费者体验、鉴别信息真假性、资源管理等服务输出，都是发展必要输出的基础建设，更是各平台必须面对的问题。

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