苹果频陷“降速门”遭集体投诉，三星迎反扑机会

蓝鲸TMT记者 刘敏娟

新年伊始，苹果公司因“降速门”而面临的舆论危机仍在继续发酵。

这一事件曝光后，尽管苹果公司已公开致歉，但仍未能消除用户的疑虑。据悉，苹果公司已陆续在北美、韩国等地遭到集体诉讼，仅韩国就有超过18万人参与对苹果公司的集体诉讼。

DCCI互联网研究院院长刘兴亮对蓝鲸TMT记者表示，苹果公司遭遇的舆论危机会在短期内影响其信誉度及市场表现，但影响有限。而苹果的主要竞争对手三星此前曾因“爆炸门”大伤元气， “降速门”或为其提供了反扑契机。

 “降速门”引发用户不满，投诉不断

自去年12月苹果偷偷对前代手机进行降频处理一事被曝光后，这起事件便在业内掀起一波舆论关注。业内人士认为，苹果公司通过这一方式迫使用户更换新款iPhone，引发了用户的不满情绪。

随后，苹果公司承认了这一行为，对外公开致歉，并给出了低价更换电池的方案。不过，尽管苹果方面称此举是为了防止手机续航发生意外，仍有不少用户质疑其背后的动机，认为苹果公司侵犯了消费者的知情权和选择权、涉嫌欺诈。

引人关注的是，苹果的另一款产品ipad也被指存在类似问题。对此，苹果公司目前并未公开回应。

随着“降速门”事件逐渐发酵，苹果公司面临的诉讼压力也在不断增长，其已陆续在北美、韩国等地遭到集体诉讼。有观点认为，这一事件或许将成为苹果历史上所遭遇的最严重的舆论危机之一。

分析师：三星迎反扑机会

如今，围绕苹果的这场舆论危机仍没有结束的迹象。有投资者提出了担忧，认为这将至少在口碑、美誉度等方面对苹果产生负面影响，其股价表现及产品销量恐受波及。

从盘面来看，近期苹果公司的股价起伏并不大。2017年12月18日至2018年1月3日，苹果股价累计跌幅仅为2.3%。该事件对苹果产品销量的影响，尚待时间来验证。

在互联网独立分析师付亮看来，“降速门”事件对苹果的整体影响并不大，对股价或产品销量产生的冲击有限。

付亮对蓝鲸TMT记者称，在此次事件中，苹果公司最大的问题是没有在尽到对消费者的事前提醒义务。而在韩国市场，苹果遭遇大范围投诉给三星提供了反扑的机会，可能会影响苹果产品在韩国的销量。“但苹果即便是把韩国整个市场抛弃了对它本身也没太大影响，毕竟韩国市场对苹果而言只是一个很小的部分。”