再议互联网手机的荣耀模式：创新不止一面

几家夫妇同罗帐，几个飘零在外头？

这是对今天互联网手机的真实写照。互联网手机鼻祖小米走下神坛，锤子艰难求生，乐视风雨飘摇。而当更多的互联网手机品牌在慢慢淡出人们视线时，逆流而上的荣耀引发了业界的关注。甚至连此前很少问津通信圈的前《第一财经日报》总编秦朔也在自己的自媒体平台“秦朔朋友圈”发文解读荣耀。作为财经媒体圈元老级人员的秦朔，这次的感慨源于他与荣耀总裁赵明的一席对话。前不久，这篇名为《解读荣耀：中国好产品是怎么说话的》的对谈体文章在发布后引发广泛转载和讨论，也让很多人通过荣耀，对互联网手机模式的定义有了新的理解。

赵明，1998年从上海交通大学研究生毕业后加入华为，先后担任过华为DMA/WiMAX/TD产品线总裁、全球无线解决方案销售部部长、意大利代表处代表、西欧地区部副总裁等职务。2015年3月回国，开始负责荣耀的全球拓展。

“荣耀模式”是在什么背景下诞生的？  

鲁迅曾说过：“其实地上本没有路，走的人多了,也便成了路。”手机行业曾出现过诺基亚模式，苹果模式，小米模式……因为这几款手机都曾经占据过市场第一的份额，因此，他们的模式也纷纷被仿效。

今天我们谈荣耀模式，并非无中生有：根据全球五大市场研究公司之一GfK发布的数据，在互联网手机品牌市场上，一季度出货量前三位的分别为荣耀（1052.2万）、小米（945万）、魅族（460万），荣耀出货量已超过互联网手机模式鼻祖小米。这不仅兑现了大嘴余承东“荣耀将超越小米”的神话，更让业内惊讶的是，一季度中国市场华为总体手机销量2300万部，荣耀占了几乎半壁江山。  

在小米时代，业内对互联网手机的认知还一直停留在互联网营销层面上。尽管美其名曰互联网，实则重营销、重概念炒作。就是在这个背景下，荣耀被迫进行创新。

为何说是被迫？这还要从华为的文化说起。早期的华为，在媒体的传播上一直很被动，内部要求以用户为中心，而不是把互联网传播作为重点。另外，荣耀与华为是双品牌运作，正如赵明所说，华为母体太亮了，荣耀一直成长在其影子里，低调的荣耀自然很难引起媒体的关注。  

“荣耀模式”坚守了什么？创新了什么？

去年年初，赵明领导的荣耀迎来了历史上尴尬的“静默期”，在半年时间内没有推出任何手机。而在当时，有互联网手机厂商一个月召开了3次以上的新品发布会。荣耀陷入了媒体负面报道的漩涡中，要赵明下课的传闻不绝于耳，甚至还传出过华为有可能会砍掉荣耀业务部门的传闻。

赵明和秦朔谈起那段往事，说荣耀当时为了打造一款双摄产品，将产品出货期向后推迟了数月，甚至他本人也在内部做了检讨。可以看出，荣耀模式就是宁缺毋滥，不急于求成。在产品面前，一切市场喧嚣对荣耀的决策者来说都是浮云。在商业上，这是一种巨大的冒险行为，但在赵明看来，所谓的互联网风口有可能随时瞬时即过，而好产品才是本质。

事实证明，荣耀的坚持是正确的。而从中我们也能看出，荣耀的“勇敢做自己”，真的不是说说而已。  

2015年5月，荣耀在运输某批手机的过程中轮胎失火。保险公司认定这17000多台手机没有坏，不予赔偿。最后，荣耀坚守“零缺陷”，宁损千万，不留隐患，集中销毁了这些总价值近2000万元手机。  

荣耀在品质上的硬朗作风，为其积累了不错的口碑。根据国际咨询公司贝恩关于中国“消费品和服务品类的品牌NPS（净推荐值）”研究，荣耀的NPS达到47%，和苹果手机相当。  

现在，荣耀手机的目标定位是年轻化和时尚化人群。赵明说，给年轻人做手机，就是要研究年轻人的喜好。现在年轻人的生活，更重视游戏、音乐，上网要快。对于手机，他们喜欢更漂亮、活泼、有个性的设计，品牌要能让他们有自我心理满足。从去年的荣耀V8、荣耀8，到今年2月发布的荣耀V9上，人们都可从产品上看到荣耀为年轻人建立起来的独特价值。

互联网手机有没有未来？

传统理念中的互联网手机，就是通过互联网渠道卖手机。但赵明认为，互联网手机不等于只在线上卖手机，这太局限了。有的用户不习惯在网上买，你不能逼着他到网上买。    

荣耀一开始就与其他互联网手机的模式不太一样。除了大多通过互联网销售外，荣耀还有一部分产品在华为线下的旗舰店销售。到了后来，荣耀开始拥有了自己的独立渠道。

从2016年起，手机圈的线上成本陡然上升，线下渠道成为趋势。然而，由于人力、物流、租金的提升，一个线下店面成本从20万到100万不等，这让很多手机厂商难以承受。荣耀的创新解决办法是通过合作店面的形式，弥补线下渠道的不足。如今，荣耀的线上线下比例差不多是五五开，但荣耀营销成本只占到了总营收的3%左右，线下人员也只有60个人左右，这两个数据，几乎都是手机品牌中最低的。

这对于原来采用人海战术、地推模式的手机厂商来说，是不可想象的。

在中国市场，彼此模仿一直伴随着互联网手机的发展。赵明坦言，国产手机市场已开始出现“学习”荣耀的潮流，甚至很多手机同行开始挖荣耀的角，希望能够将荣耀模式移植过去。秦朔认为，荣耀的启发在于，面对如此激烈的市场竞争，可以不为对手的行为而扰动，而是坚持回到根本、聚焦战略纵深、一丝不苟严格执行“战略驱动型”道路。

荣耀2017到底能卖多少部手机？有什么目标？面对这个问题，赵明仍然保持着向来的小心谨慎、低调不张扬。他说，荣耀不给自己定目标，定战略。

用秦朔的那句话说，关注用户所需才是竞争之本。谁都主宰不了消费者，但如果能以诚心诚意的创新，为他们创出所需价值，就能赢得消费者，赢得市场。