小鸣单车押金难退 银行无监管义务

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小鸣单车押金难退 银行无监管义务

据澎湃新闻报道,近日有用户反映小鸣单车押金难退的情况,对此小鸣单车回应称,此种情况为个例,一般有用户反映时,会马上通知技术处理。

据报道,小鸣单车押金为199元,客服表示押金在7个工作日内会退还。但是多名用户反映,押金难退,一直显示处理中,一个月左右才能收到押金。即使通过小鸣单车在官方微博上提供的绿色通道,收到退款时间也超过7个工作日。对此,小鸣单车回应,“这样的用户是个例,是技术原因,一般有用户反映这样的问题给我们客服,我们都是马上通知技术处理的。”

而且小鸣单车于7月23日发布一条微博,在2000余条留言中大部分是要求退押金,但现在该条微博已被删除。

据报道内容,小鸣单车存放用户押金账户的银行为华夏银行广州分行,其相关负责人指出,该公司在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户,所有的资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理,“我行无须履行三方监管义务。” 从流水情况看,客户有较多的进出交易,不好判断是否挪用。 

据了解,小鸣单车成立于2016年9月,由原宅米联合创始人兼首席运营官金超慧创办,核心团队来自滴滴出行和Uber。2016年10月8日,小鸣单车宣布完成1亿元A轮融资,由单车品牌凯路仕董事长邓永豪领投,部分上市公司背景股东跟投。邓永豪也同时加入小鸣单车创始团队,全面参与小鸣单车的经营战略、产品研发和供应链整合等业务。 但是在完成A轮融资后不久,小鸣单车最初的创始人金超慧等逐渐退出了小鸣单车的管理。 

据悉,目前小鸣单车董事长为邓永豪,CEO陈宇莹为邓永豪引进,她先后供职于阿里、腾讯,曾任腾讯电商战略投资中心总监,还曾任途家网COO。 


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