阿里巴巴：天猫组织架构调整，实行一体化战略

蓝鲸TMT（杨博丞）今日中午，阿里巴巴CEO张勇发表内部信，信中其正式宣布天猫团队和聚划算团队全面一体化。实行“三纵两横”的网状协同体系。

张勇在内部信中强调，“我们要针对客户在我们平台发展中遇到的痛点，统一整个零售平台对客户的服务策略。”

“刚过去的双11开启了新零售的全面升级和变革。”

张勇在内部信中指出，今天摆在面前的题目是，天猫、聚划算如何在这场变革中，能否继续引领行业，创造出面向未来的零售模式和业态，成为帮助品牌商业互联网化升级的主阵地。  

据悉，此次天猫、聚划算组织升级旨在按照新零售的未来布局，打通业务、营销和运营等环节，寻找“一切数据业务化，一切业务数据化”的各种可能性，为商家在新零售变革中赋能，进而更好的服务好消费者。

同时，天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心，变阵为以“三纵两横”的网状协同体系加若干独立事业部的全新架构。  

 “三纵”分别以快速消费品事业组、电器家装事业组、服装服饰事业组为核心，为商家提供一站式的商业互联网化解决方案。

“两横”分别是，第一将天猫市场部、聚划算整合为营销平台事业部，为商家提供品效合一的全域营销服务。第二设立运营中心，统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理，全面提升商家在前中后台的运营效能。  

天猫将继续实行小班委负责制，聚划算业务原负责人刘博进入天猫小班委。  

“三纵两横”的负责人分别为靖捷、印井、刘秀云、刘博、秦剑锋，未来将与天猫手机、天猫国际、阿里汽车等独立的业务板块共同向天猫小班委汇报。

阿里巴巴集团副总裁靖捷主导天猫“大快消战略”，天猫超市事业部由靖捷统管。天猫美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务负责人直接向其汇报。

天猫超市原总经理江畔调入CEO办公室，运用其零售行业的丰富经验，协助CEO思考对新零售的布局及规划。  

除三大事业组所涉领域以外，天猫国际、天猫手机等事业部维持原有架构和汇报条线不变。

这次组织升级背后，是阿里在新零售上的自我变革。在一次会议中，张勇就要求全体员工不断改进业务、创新业务，不仅提升消费者体验，更为商家创造更大的价值。看来，本次调整张勇已做了充足的准备，希望这次变革能够引领天猫进入新的时代。

附张勇内部邮件：

关于天猫、聚划算组织升级的决定

各位天猫、聚划算的同学们：  

刚过去的双十一开启了“新零售”的全面升级和变革。今天摆在我们面前的题目是，天猫、聚划算如何在这场变革中继续引领行业，创造出面向未来的零售模式和业态，成为帮助品牌商业互联网化升级的主阵地。  

谈到“新零售”的时候，我们反复强调重构、升级和化学反应。我认为，变化必须从我们自身开始，尤其从我们自身的组织开始。我们要针对客户在我们平台发展中遇到的痛点，统一整个零售平台对客户的服务策略。我们要让一个集团像一个人的动作那样协调顺畅，倾力服务客户。  

经天猫班委、聚划算管理层讨论研究决定，我们对天猫、聚划算做以下组织升级：  

1、天猫继续实行小班委负责制，家洛进入天猫小班委。聚划算与原天猫市场部业务全面结合，形成新的营销平台事业部，由家洛担任负责人。由天德负责聚划算业务，向家洛汇报，云骢，负责淘抢购业务，向家洛汇报。聚划算将仍然是我们重点要去打造的消费者品牌。

2、新设立天猫运营中心，负责天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理。天泽担任运营中心负责人，向小班委汇报。

3、成立天猫快速消费品事业组，包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务。靖捷担任快速消费品事业组负责人，同时acting天猫超市负责人。美妆洗护事业部负责人古迈，食品母婴事业部负责人方外，生鲜事业部负责人铉清均向靖捷汇报。原天猫市场部负责人三啸将调入快速消费品事业组担任营销负责人。原天猫超市负责人江畔调入CEO办公室，运用他丰富的零售经验，协助我思考对未来新零售的布局。  

4、成立电器家装事业组，包括电器城、天猫美家等业务。印井担任电器家装事业组负责人。电器城及原天猫美家事业部各团队负责人向印井汇报。

5、成立天猫服装服饰事业组，包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务，继续由尔丁担任负责人。

6、阿里汽车事业部负责人由靖捷兼任。

7、除了以上提及外，天猫国际、天猫手机事业部等原有业务维持原有架构和汇报关系不变。

以上决定即日起生效。  

阿里巴巴集团CEO

张勇

2016.12.2