马化腾：科技变革到了新风口 区块链不错但不考虑ICO

3月3日晚间消息，全国人大代表、 腾讯 公司董事会主席兼首席执行官马化腾为带来了八份书面建议，议题涉及数字中国、工业互联网、数字文化、金融安全、医疗健康、青少年创新人才培养、粤港澳大湾区建设，以及生态环境保护。今日晚间，马化腾在媒体沟通会上关于金融创新、移动支付、互联网教育，以及近来大热的区块链等方面的问题进行了回答。

　 谈布局智慧零售：不做零售 做连接、赋能

　　近来的几个月，腾讯密集投资了一些线下零售企业，对于布局线下零售，马化腾表示，腾讯不做零售，甚至都不做商业，更多的方案是助力、赋能，提供一层很薄的能力，包括用户的连接能力、小程序、公众号、云、AI等等都是服务的，而且还跟周边的生态合作伙伴、开发商一起服务，没有利益冲突。“在零售方面，腾讯把电商业务卖给 京东 之后，我们基本上不碰电商领域，完全靠投资。”

对于腾讯线下零售动作频频的原因，马化腾提到，利用数字技术助力线下传统零售抓住数字化机遇，把人、货、场几方面打通，不这么做的话，就可能就失去竞争力。

另外许多零售企业找腾讯谈到他们的一些担忧。在过去，零售企业和线上电商是对立的、互斥的业态，零售企业很悲观，被线上电商侵蚀了原有的份额，

但现在，他们不是互斥，线下体验是线上没法替代的，这也带来了很多变革，包括便利店、社区店，很多人做创新，利用移动支付、移动终端做改造，货物终端也是改变大卖场的方式。“趋势在变化，行业在做融合和创新。”

而在这种情形下，很多企业希望能够有一套智慧零售的解决方案。马化腾透露说，过去短短的三四个月，腾讯快速成立了智慧零售战略合作部，能调动和主导我们各个BG、事业部门的一些资源，能够打造一套为智慧零售和商业地产等整套的数字解决方案。目前进展还比较顺利，需求非常旺盛，而且也看到了它的效果。在这个基础上，很多的零售企业愿意跟我们一起合作。

　　 谈数字经济：线下还有大量的空间可以挖掘

提到中国在数字经济方面的领先，中国互联网企业在全球的互联网中已经走出了一个新的路子，马化腾认为其原因是，第一，人口多。第二，移动互联网方面，基础设施（运营商宽带）条件好，终端也多，基本上手机都在中国生产。第三，智能设备增长非常快。

这几大条件下，让中国在全球最早普及移动互联网，而且诞生出很多服务和应用，比如中国的新四大发明，除了高铁以外，剩下的就是网购、移动支付，共享单车。“没有移动支付就不存在共享单车，为什么国外没有共享单车，一个车上面有一个二维码，扫码支付解锁，没有移动支付怎么可能有共享单车呢，这个恰恰只有在中国才能诞生，这个是息息相关的。包括现在很多共享充电宝等等各种共享，都跟移动支付有关系。”

马化腾表示，未来再加上支付以外的，用手机端、小程序、公众号，连接生活线下。“为什么我们现在强调线下，不管是医院，包括现在的零售，刚才讲的智慧零售等等，我刚刚提到了工业里面，其实都有大量的空间可以挖掘，甚至包括农业都可以做的。”

　　 谈区块链：技术是好的 腾讯不考虑参与ICO数字货币

当被问到腾讯对区块链的看法时，马化腾表示，最近区块链这个话题非常热，甚至有人调侃区块链之前的互联网都是古典互联网。

马化腾认为，区块链是很创新的技术，但在于如何应用，技术是好的，但是怎么用好是另一个方面。“如果做数字货币ICO，我觉得还是有很多的风险的，不是技术不成熟，如果大家都可以用区块链技术随便发行数字币，那会引发很多监管的问题。现在数字货币虽然很热，但是我们并没有参与其中，我们不考虑说发个币等等，因为我觉得这是一个非常有风险的事情。”

但同时，马化腾也表示，区块链技术可以应用在很多领域，比如说票据的认证，用数字化认证它的唯一性，其实区块链解决这个很大的问题，用区块链就可以真正模拟现实社会中的单据、票据的唯一性，具有一个划时代的意义。“腾讯也在积极地探索区块链在各个场景中的应用，但是目前还是发展的早期，现在大家所有人都在盯着数字货币，我觉得先解决这个问题区块链才能继续发展。”

　　 谈防范金融风险：很多金融创新掩盖了非法金融活动

在去年的的两会沟通会上，当记者提问腾讯为什么不将金融业务分拆时，马化腾回应道，金融其实最核心的问题是稳定和稳健，就是拼谁的命长，而不是谁在短期内跑得多快。

今年，马化腾再次提到了金融科技行业，实际上很多打着“金融创新”包装的非法金融活动，比如最近的钱宝案，以高收益为诱饵，让大批投资者血本无归。很多包括返利的、传销的，甚至打着“大众创业、万众创新”旗号的骗子也越来越多，这个风险还是非常大的。

货币基金的市场规模也越来越大，因为其流动性很强，如果有什么波动，发生危机会有巨大风险。另外，现在大量的现金贷公司其实都有很多严重的“共债问题”，几个大的互联网平台有大量用户数据，可以知道用户的信用度，借贷额度比较有科学依据。但是，很多社会上所谓的现金贷公司没有数据资源，它要求借贷者去其他公司看能批准的贷款额度，根据这个额度来提供贷款。这会带来很大风险，因为会叠加风险。其实对于腾讯这样的公司来说，本来判断借贷者可以还得起，如果他在外面贷了十份八份，那有可能借款就还不起了。这里面会引发很多问题。信用没有归集，会有结构性的风险问题。

　　 谈境外移动支付：落地难在当地基础设施有待建设

对于移动支付在境外的应用，马化腾表示，在海外，微信支付的发展还是比较广的，让很多国人在出境游的时候能比较方便地消费。但其实能拓展这么多的消费场景、实现这些便捷的支付体验也不容易，我们通过和世界各地第三方支付企业的合作、业务整合，共同来拓展各地的市场，微信支付最近也在加大海外拓展的力度。

但真正要做跨境支付的企业，包括在当地要申请类似移动支付第三方支付牌照的话，其实进度还很慢，难度也比较高。比如在境外市场，腾讯马来西亚申请了第三方的支付牌照，这其实是很难申请的。但拿到牌照之后，发现当地很多基础设施还有待建设，有些银行无法提供接口。

“如果实现不了互联互通的话，很多进展无法进一步推动。我们已经意识到这方面的重要性，也在推动各个银行间的技术改造。这个工作并不那么容易，但已经越来越快了。”

　　 谈人工智能：AI垂直领域有很多机会

提到人工智能，马化腾表示，自从AI、尤其是AlphaGo起来以后，大家才意识到深度学习威力如此厉害。的确，深度学习现在在很多的场合是完全可以落地的。

目前，后台很多的技术，比如广告的精准匹配、个性化内容推荐，都采用了AI技术，可能大家感知还不太清楚。在未来的生产制造过程当中，在某些特定场景，就可以用AI技术，以低成本的方式来模拟一个大脑在后面进行管理，从海量的大数据里找出它的规律。通过AI技术，就像一直有一个永远不累的大脑思考、处置一些信息，这个是一个方向。

“这个路还很远，现在AI都应用于一些专用的场景，而且要把这个场景划的足够窄、足够清晰，然后通过深度学习把它的特征、数据了解之后，开发成算法。我觉得先从垂直领域入手，AI的通用或许还远，垂直方面我觉得已经有很多机会可以做了。”

　 谈微信红包：无意中让用户熟悉绑卡、转账操作

谈到微信红包，马化腾介绍说，腾讯做支付很早，但由于腾讯的电商没有做起来缺乏场景驱动。

“2014年得益于我们在广东有习俗，多年来坚持大年初八发红包给同事，同事就想了能不能电子化，其中一个故事就是，我们一个co-founder张志东，他觉得每年那样发太没意思了，他就自己设计了给同事的红包是有的多有的少，10元、20元、50元不等，放在箱子来，说来，你们自己拿，自己抽。他当时给的建议是你们能不能把这个做出来。”

马化腾笑说，本来是内网测试的，没想到，同事做出来之后发现，服务器立刻压力很大，非常受欢迎。我们赶紧加服务器，加班加点才把它做起来。

“我们觉得这个红包不是讲钱，而是载着感情，它其实是一个‘带着钱的表情包’，是一个祝福，是一种文化的沟通，但它无意中形成的就是，它让大家熟悉绑卡、钱、转账等等操作。”

马化腾表示，这是一个非常好的基础，对于腾讯来说，有大量活跃的用户。在这个基础上，再可以拓展到其他线下O2O的生活，甚至包括刚才讲的共享单车、外卖、零售等等。

　 谈“互联网+”：教育、医疗最难融合

马化腾表示，“互联网+”与各行各业的融合发展都比较顺利，但医疗和教育最难。主要是与人有关，医生、老师都是个体，经验就在脑子里；而且要跟人互动，医疗要跟病人沟通，教育要跟学生沟通，这里面非常复杂，链条很多。

虽然腾讯投了很多互联网教育、医疗公司，但都是从不同角度切入的。

在过去，腾讯也从不同角度切入投资。马化腾介绍说，目前，教育行业有几家百亿级美元的公司，但医疗领域还没有特别大的超级独角兽，唯一比较大的是腾讯投资的微医集团。“但整体来看，它和这个产业该有的规模是不太匹配的。但我觉得医疗非常重要，我们还是不放弃，应该大有可为。”

对于医疗行业重要的原因，马化腾表示，中国人口老龄化速度加快，慢性病的人口也在增多，2016年放开二胎、二孩政策，但二孩成为建设者还有十多年、二十年的时间。“劳动者要养更多老人，不借助科技手段，将面临极大的挑战。”

马化腾介绍说，科技+医疗方面，腾讯的人工智能实验室，也将深度学习的技术应用在医疗上，比如觅影，希望以最低的成本帮助边远地区、医疗不发达的地区。另外，还有很多建议可以做，包括电子病历、电子处方、健康管理，院务管理的运行效率等，这些都可以用数字技术包括互联网来解决。

　　 谈小程序：小程序的入口不会中心化

对于小程序，马化腾表示，这对腾讯而言无疑是一个平台级的，而且含金量比较高的平台产品，腾讯内部也非常重视小程序这个应用平台。

一直以来，小程序的设计也比较克制，没有入口，现在有微信向下拉的入口，不会中心化，所以小程序也需要来引爆，所以这次尝试了“跳一跳”。另外，马化腾提到，小程序还有很多优化的余地，比如有人说我常用的小程序能不能锁定、排序等等。

　　 谈腾讯的投资：投内容产业和符合战略方向的

提到腾讯的投资策略，马化腾表示，第一，投内容产业，做文化产业、内容产业的头部，好的IP我们非常愿意投资。

第二，投符合战略方向的，很多东西腾讯不会自己做，而是支持我们的合作伙伴去做。投资也不是控股的形式，甚至大股东都不是，就是用小股我们表达支持，然后战略支持他们。“看到我们除了做通信社交和内容，其他的东西，我讲‘半条命’都是+别人，让别人+我们，其他的都是让给外面合作方来做。”

　 全球科技变革到了风口

马化腾认为，全球科技变革又到了一个风口，未来科技是引领全球发展的第一动力，各个国家的竞争主要来自于科技力量。现在常常讲说“全球十大市值”的公司，从过去能源运营商等资源型公司，变成十家里有七家都是科技型企业。

因此科技对未来人才，包括孩子未来学什么东西，都是一个前瞻性的引导，除了“保护未成年人上网”以外，应该更扩展，不仅要保护还要引导。

腾讯也尝试利用一些新兴的科技和技术，包括VR、AR、AI等等，让边远地区的孩子能够通过网络享受到教育和科技的方方面面。在今年，我们也推出一批功能游戏，所谓的功能游戏不是一般的娱乐游戏，而是把教育，包括科普、物理、化学，还有很多互动等等，用游戏的形式和孩子们，或者更多人去接触，这是我们把教育和游戏结合的方向。

另外，在很多方面，其实是可以进一步发挥游戏的正向价值。比如说微信最近的跳一跳，很多老年人反馈说觉得很好，防止大脑痴呆，他们觉得这个挺好玩的，又简单，这类也属于很类似功能游戏的一种。”这个是值得我们探索的，而不是简单的、一味的妖魔化。当然，不管理肯定也是不行的。”

提到游戏的防沉迷系统，马化腾表示，腾讯已经推出成长守护平台有一年时间了，效果还是比较显著的，目前已经有很多家长在利用这个平台，和孩子们一起，探索如何更科学、有序、正面的去引导游戏，防止过度沉迷等。此外还有其他一些新的措施，包括利用成长守护平台怎么识别孩子用小号玩游戏的问题，通过找出一些疑似小号给到提醒，让家长有更多的管理手段。（宵寒）