探寻 | 智慧景区解决方案价值在哪里？

2015年08月初，国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，其中第十二条指出“到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi(无线局域网)、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村”。同年9月，国家旅游局也印发了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，通知的第二部分第一条指出“推进旅游区域互联网基础设施建设。加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖，保障“旅游+互联网”基础条件。到2020年，实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。”

两个文件的相继发布，将“智慧景区”建设推向火爆，随后，重庆、黑龙江、广西、浙江，甘肃，安徽，四川等多个省（市）、自治区相继发布智慧景区建设目标，要求各景区在规定期限内实现景区内无线网络全覆盖，但是，对景区以及游客而言，无线网络覆盖只是智慧景区建设的基础条件之一，其目的是提高游客的感受体验度以及对景区服务的满意度，提升景区的服务质量、管理水平和营销运营。

那么对于行业内众多致力与景区WiFi覆盖的企业来说，智慧景区解决方案的价值具体应该体现在哪些方面呢？

大数据

通过景区无线WiFi全覆盖，采集景区及游客数据，通过专业的运营平台，对采集到的数据进行分析，并根据分析结果及时有效的制定应对策略，对于景区内的商店进行数据采集，也可以提升整体服务水平和运营管理能力。例如，汉明科技的数据采集系统，就可以通过分析WiFi探针数据、认证行为数据和无线资源数据，将其转换成图表、报表和结论。

大数据采集分析的结果，对于景区管理者来说，可以帮助景区绘制景区内精准的地图数据，向游客推送景区分布信息；帮助景区进行拥堵、排队等人流、车流大数据采集，获知人流热度以便及时指挥调度；管理景区的景点、道路、设施相关数据，帮助景区进行实时活动信息、地址信息变更等在线数据管理。

对游客而言，通过景区WiFi获得数据，制定符合需求的个性化服务。例如根据景区推送制定游览路线，获取景区内游览车、游船等交通工具的线路；搜寻景区内商店、卫生间、餐厅、特色活动等景区等重要地点信息；根据WiFi热点定位自己所处位置，避开人多、危险区域，避免发生意外事故；同时没有可以可以通过景区WiFi获取个景点语音讲解，甚至可以在不同区域获取自动讲解。

人流监控

近年来，随着生活水平的提高，越来越多的民众选择节假日外出旅游，而在《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，也包含多条鼓励公众假期出行的优惠政策和建议。公众旅游人群的迅速增加给各景区带来收益的同时，也带来了安全、环境等各方面的压力。

尤其是在安全方面，近年来发生的而踩踏事件为景区人流安全敲响警钟，而景区WiFi的全覆盖可以让景区管理者及时获取人流数据，对于可能发生的人流拥堵做出快速反应，并及时疏导人群。例如，全国首个“智慧景区”——九寨沟景区，采用上海寰创提供的覆盖方案，通过系统组网方式和高密度接入，让景区管理员通过人流热力图发现当前人流密集处，及时疏导人流。

同样，对于一些山林地貌景区或有可能发生落石坍塌危险的区域，景区管理者可以通过WiFi数据的采集及其他相关功能，及时的向游客通报最新情况，避免事故的发生。

景区导览

景区导览是智慧景区解决方案的价值最直观体现，既包括景区路线的导航，也包括景区特色的展示，对景区而言，可以讲景区的特色、两点一览无余的展现在游客面前；对游客而言，既方便其规划旅游路线，又便于及时了解景区动态。在猛科技的案例栏目中包含有多个景区WiFi解决方案，其中以康凯科技的解决方案在景区导览方面独具特色：

该方案的旅游景点介绍中不仅包含景点的图片信息，地理位置信息以及景区的概述、各个信息要素情况，还有一键点击“播报”可实现语音导游，同时游客可进行景点的点评及点评信息，并可查看用户的位置，获取用户所在位置到该景点的行走路径，并可实现和其它微博的用户分享。另外，通过景区攻略，查阅海量旅游信息的随身指南，可以随时随地查看景区的美食、住宿、购物、游玩路线、特色活动、文化地理等各种各样的实用信息，同时针对旅游景点还有门票、电话、交通方式、详细地址等全面的旅行信息。你还能够查看精彩游记和攻略，随时调整你的行程。