O2O虽被“遗弃”，但线上的生活服务仍有未来

O2O历经三年的疯狂，让BAT、万达等巨头亦开始往这个潮流中涌进，但随着“风口”的迅速变向，O2O已经不再成为各家追逐的对象，从宣传口径上，各家基本上“遗弃”了O2O的概念。

2015年年初，业界开始出现“O2O倒闭潮将现”的言论，2015年年底，媒体都开始了“O2O倒闭潮”的相关报道，当初如此之多的“榜样”创业公司，如今逐渐销声匿迹，这一场轰轰烈烈的互联网“万能”运动，最终还是没能延续辉煌。

烧钱结束，用户习惯初成

在O2O烧钱最疯狂的时期，用户经历了免费上门洗车、免费按摩等各种生活服务，充值的优惠力度更大。互联网的“免费”理论在O2O领域得到了很好的释放，各大创业公司亦开始了对免费模式的模仿，即使公司不赚钱，但只要资本方面不断有钱能够进来，就能够不断的烧钱补贴用户。

洗车、按摩、装修、培训等原本在58同城上都算作是边角料的垂直行业，被重新挖掘出来，辅以资本市场的力量，再加上各种鼓吹，动辄就覆盖多少座城市。资本市场一遇冷，果真就开始出现了所谓的“倒闭潮”，反过头来再看当初的疯狂，想必很多人会唏嘘不已。

如今烧钱大战已经结束，但当初O2O培养的诸多习惯却一直遗留了下来，“免费”和廉价固然能够激发用户使用服务的兴趣，本质上，还是因为用户本身有这种习惯。我们不能完全摒弃O2O中糟糠的部分，应该看到其中的亮点。

诸多一线城市的年轻用户，已经开始了习惯用互联网的方式来满足自己在服务上的需求，洗车、按摩、装修、培训等都可以，想想如此大热天的，得去附近找家政，多么脑残的一件事情。

百度地图、美团、大众点评以及各个垂直类APP里，都能够满足用户的诸多需求。最初的一波因为廉价而使用O2O的用户基本上被洗掉了，不过仍旧有相当一部分“懒”用户，留存下来了，当然，这部分用户没有各个创业公司们想象的如此巨大，或者说，离一门巨大的生意还很远，离“吸血鬼”投资人理想的距离还差的太远。

信息化还不够，黄金期还早

创业公司们在O2O上做的最多的创新，是线上的信息化。传统用户使用服务仅能通过线下的方式，通过O2O，就能够把线下的信息都导到线上来，有了线上以后，再反哺线下。

但从近3年的效果来看，信息化还远远不够，能够导到线上的信息少之又少，我这里指的是，更大范围内的城市，除北上广深以外，仍旧有大量城市处于“空白地带”，而整体的信息规模，又非常依赖用户规模，用户规模，仅仅靠北上广深等一线城市根本不够。除非是全国大范围内的信息化都已经实现，且用户习惯都已成熟，否则，依靠一线城市的这点市场份额，再加上如此激烈的竞争，很难让一大波创业公司能够顺利的活下去。

用户对服务信息的获取，依靠线下的方式存在了几千年，而依靠线上获取信息的方式才十年不到，如今电商已然完成了变身，而生活服务方面，本身要比电商类别更重，且诸多企业都是非标准化的产品，短期内肯定没法儿像电商一样快速发展。

O2O的路径和电商的路径颇为类似，当初的电商同样历经了如此一波疯狂的复制和抄袭，最终仅有几家企业活的很好。而O2O方面，太多企业都想成为垄断的巨头，可惜又没有真正的核心竞争力，仅仅只是模式和想法创新，或者说，在一片完全空白的处女地上开垦，连种子都没有，如何能有收获。

导致O2O变化的根本，还是得依靠用户由线下获取生活服务信息的习惯，转移到由线上获取生活服务信息的习惯，有了信息交换，很多生意自然而然的就在当中成型了。O2O还有一个优势是，如今的第三方支付已经非常成熟，完全满足生活服务的交易需求。

问题就在于，线上信息化的程度还不够，还是有诸多空白，当线上信息足够全面，足够丰富的时候，由此而产生的交易是顺势而为的事情，此时，谈论巨头、垄断、生意才变得可行，前三年，算是做了三年线下信息线上化的铺垫。

“懒人”的生活服务仍旧有未来

明明在家坐着就能享受到3公里外的“十三香小龙虾”美食，为何还要这么热的天气，亲自跑过去呢？用户和“十三香小龙虾”店的连接方式是手机，用户用户只需要用最少的记忆来记得这家店就行，味道和店名，外卖服务让质量相同的物品能够与用户对齐。

代表“懒人”模式的生活服务，依然有着非常大的成长空间，因为用户无需再通过线下的方式去找服务，找的这个过程，耗时又耗力，“懒人”们完全可以过上线上生活方式。

数据显示，2015年全国餐厅5074852家，全国餐饮收入达到32310亿元，其中线上餐饮收入8667亿元，占全国餐饮收入26.8%。作为开发的最为成熟的一个领域，其占比也仅为26.8%，其他还有培训、按摩、美甲等低频次但服务人群广的领域，仍待开辟，信息化终将会把所有的信息都纳入囊中，而信息化以后，才是生意的开始，才是各方变化的开始，比如C2B定制。

O2O本身的概念被抛弃，而“懒人”的生活方式已然发生变化，这个群体，还有待进一步的提升，才能成为真正的生意，现在倒下的，是当初那批烧钱狂潮下的跟随者，如今洗掉之后，考验的是持久力和刚需。

在地图地址库的建立和完善，以及物流配送成本的降低、物流配送的效率等方面，线上还有很大很大的提升空间，一旦这些提升，足够满足用户的期望值，那么，属于线上生活服务的黄金期就可能开始了。

不能因为“寒冷”，就完全遗弃，最多线上的生活服务发展进程减慢而已，当然，要最终成为获得资本市场认可的生意，尚需数年。

文/郭静，微信公众号：郭静的互联网圈（ID：guojingdequanzi）用心做一个互联网领域的原创狗。

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