刷单14亿诈骗671万，天猫一言不合就关闭积分抵现功能

蓝鲸TMT 谢媛媛

在互联网+时代，电商得到极大发展，但同时也存在很多隐患，除了电商消费者利益受损外，平台本身竟然也遭遇诈骗事件。

5月4日，据《检察日报》消息，一起涉及天猫积分诈骗的的案件被曝光。天猫店主利用网络黑产、虚假商品交易，最后骗取天猫真实积分，再套现装进自己的腰包。总计制造了14亿刷单量的惊人数字，获取7亿多天猫积分，骗取天猫671万余元。

诈骗者通过不断注册新用户刷单，利用自家天猫店进行退货退款操作，将新用户变为天猫会员。成为天猫会员后，诈骗者就可以利用“生日特权机制”，在生日月领取双倍积分卡。随后，诈骗者在生日周内购物时使用该卡，获得双倍积分，赠送积分以5000分为上限。之后，诈骗者在自家店铺购买商品并使用积分，天猫则将相应的资金付给店铺。诈骗者利用这个规则，成功套现671万元现金。

事件发生后天猫出台新规，新规称为防止此类事件再次发生，6月1日起关闭积分抵现 ，对此很多网友表示不能接受，认为是天猫平台自己出现漏洞，却把所有问题归结在消费者身上。

作为本次案件的受害者，阿里方面对媒体记者表示，“这也不能完全算是天猫的漏洞。生日的真实性是需要通过实名验证的，如果实名认证不通过下单是会被限制的。这个的核心问题是刷单和线下的购买身份证和账号的黑灰产业。”

按照阿里的方面的说法，控制刷单和个人信息买卖才是关键。但是正如钉科技评论员郭建辉所说，买卖个人信息之前已经有过管控，也有量刑，最近发布的《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》也做了更明确的规定，会起到一定的规范作用，不过不能排除有顶风“作案”者。

也就是说依靠法律监管单方面还不够，郭建辉认为，网络实名制需要电商平台继续推进，不仅如此，电商平台还需要与用户建立多伦确认机制，比如是否是身份证持有者本人的行为，当然，这块是有难度的，所以需要持续进展才可能取得效果。

此外，关于电商平台频繁出现的刷单问题，郭建辉表示，禁止刷单需要涉及的所有领域齐抓共管，而且同样需要长期坚持。

如今，越来越多的电商利用积分抵现，好评获优惠券等鼓励制度来吸引消费者，这很容易给“有心人”可乘之机。此前，就有诈骗者利用京东商城给好评就能获得“京豆”的漏洞，用他人身份证购买了30多家钻石级客户，先是虚构交易，然后给出“好评”，在十个月内骗取了京东给付的价值800余万元的京豆。

平台和监管都需要建立适当的机制来避免此类现象再次发生，保障消费者和平台自身的利益。