儿童玩网游花费逾五万元，网易腾讯遭投诉后退款

蓝鲸TMT频道3月7日讯，近日，据南方都市报记者报道，广州一位家长的孩子寒假10天内在腾讯、网易和4399多款手机游戏中共计消费5万余元。这些消费，高女士全不知情。她随后向腾讯、网易公司投诉，要求公司全额返还游戏支出。

据悉，该女士由于平时工作繁忙，两个儿子被送往同一所寄宿小学。为方便联系，高女士给兄弟俩配了手机，由于寒假孩子说要给同学发微信红包，这位女士便把支付密码告诉了她的孩子。事后在查询手机里的微信钱包支付记录时该女士发现，从2月15日到2月24日，兄弟俩手机上共有200多笔交易记录，最高的一笔消费是1296元，2月账单合计支出55289元。

对此，该女士表示对这些消费支出她并不知情，而其孩子则称，自己和弟弟在寒假一同玩腾讯旗下的“ 王者荣耀 ”和网易公司的“ 荒野行动 ”等游戏， “同学都在玩，有人嘲笑我，说我很弱，不会充值，买装备会更厉害”。

目前，该女士已分别致电腾讯、网易的相关客服，据了解，网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元，承诺可全部退款。腾讯公司表示，因购买的装备已使用，可退还80%左右的游戏消费支出，退款后将对兄弟俩的账号进行封号。对于解决方案，该女士表示接受并将继续追回在4399中的消费。