三星接26起谎报事故和替换电池过热起诉

蓝鲸  TMT 9月24日文：多个国家都有报告过 三星 Note7 “自 燃 事件 ”，但是可能有一些报告的真实性有待考量。据三星官方表示， 有来自 15个国家的26起自燃案件 有不真实的 嫌疑 ，但是不包含中国的案例。

三星 公开表示 ， 该 26起上报案件中，12起没有 检查出 手机 的 任何问题， 7起案件 没能获取用户联系方式，还有 7起消费者 撤回 了事故报告， 这些案件 来自美国的有 9起，韩国3起，法国2起，英国、加拿大、新加坡、菲律宾、土耳其等其他12国各1起。

但是该 26起手机自燃 案件 中 ， 并没有把中国的报告 算在里面。 三星表示，因为中国市场 售出 的 Note7采用了 不同于国际版且安全 的电池，不存在自燃隐患。 但是，到现在为止，也有内地 2起、香港1起的 Note7自燃 事件被曝光。 据三星公布的调查结果，内地的第一起自燃 事件 和香港的自燃 事件 ， 皆是因为 外部热源 导致的 ， 跟 手机 自身没有关联 ；而内地的第二起 事件 ， 现在还没有得出确实结论 。

此外， 据国外媒体 消息 ，三星 在本 周五 表示，现在已经接到一部分韩国消费者的投诉，内容是说该公司提供的 Galaxy Note 7替换手机的电池 仍旧有充电时过热的情况发生，而且很快就电量不足了。

而为韩国消费者提供更换手机的活动是从本周一开始进行的，但是 韩国 YTN电视台 在 周四 就表示，新的替换的手机也有过热情况发生，并且在充电时也会丢失电量。

就目前为止，三星并没有确认已经登记的韩国消费者 投诉案例的 数额，但是这些投诉无疑会减少广大消费者对新款产品的信心。