高德百度导航掀口水战 究竟谁在吹牛？

“天堂呀，你也不用怕，有我在，终点终究我们会到达……”，女儿在车后座位一边玩着“小伴龙”离线手游，一边学着林志玲娇滴滴地对爸爸说。

“你知道天堂是什么地方吗？”，坐在副驾驶的老婆苦口婆心地在给给女儿普及“天堂”知识。“就是一个人死去要去的地方，我们每一个好人都会进天堂，而坏人则要下地狱……”

纳闷，高德地图导航为何一路上喊“去天堂”，太不吉利了，正想打电话投诉高德地图个性化林志玲提示音侮辱我们的智商，但是仔细一听，醉了。原来林志玲说的是：偏航了，你也不用怕……

令人嘀笑皆非，这是国庆出游期间使用高德导航一个小插曲……  

高德百度导航“口水战”

10月15日，阿里移动事业群总裁兼高德集团总裁俞永福在杭州云栖大会上宣布，高德地图手机客户端日活用户数量已全面超越了友商，成为行业内排名第一手机地图应用。

“至此，高德已在移动互联网领域完成了对于竞争对手的全面领先。”俞永福还在内部信中透露，高德仅用半年时间就完成了全年用户增长目标，同比用户量增长超过100%。根据艾瑞mUserTracker最新监测数据显示，高德地图手机客户端（不包含高德导航、苹果地图）最新每日活跃设备数约为2983.19万，在地图导航类目中排名第一。

俞永福还称，出于对自身成绩的自信，高德已允许另一家大数据服务商QuestMobile进行代码监测验证，结果将在未来体现。俞永福还说：“我们不希望口水战，如果不服，也请允许第三方机构嵌入代码监测验证。”

当天下午，百度地图通过官方微博正式对高德跑分“喊话”做出回应，百度地图方面称：“你要战，我便战。跑个分出来给你看！今天友商高德很高调，不仅宣称日活已成行业第一，还喊话百度不服跑个分。但是排名不是光靠吹的，第三方的数据早已啪啪打脸。”

 百度地图方面还对高德地图用户增长速度提出质疑。在苹果App Store里，3月1日更新的高德地图新版产品介绍资料里，醒目地标示着“3.2亿用户正在使用”。随后，高德地图用户数就进入了“火箭模式”，8月6亿用户，9月7亿用户。短短半年时间，高德地图用户数从3.2亿增至7亿，翻了两倍之多。然而，根据中国互联网信息中心统计的数字，截止2016年6月，中国网民总数7.1亿。

以上是新闻播报，OVER……高德和百度导航的数据那个是真？究竟谁在吹牛？对百度导航没有调查和实际体验，没有办法客观评价。因此，这里只谈谈对高德导航的体验和看法。

高德导航近距离导航准确性差

启盈门（maoqiying2008）是高德导航忠实用户，有车以来一直使用高德地图导航，而从来没有使用百度导航，对于高德导航忠诚不是源于俞永福而是成从武。2011年，启盈采访高德创始人成从武时，俞永福还是UC浏览器的掌门人。

没有使用过百度导航，也不知道跑分是什么样的？但是，对于高德导航标榜的“准确性”实在不敢苟同。高德导航在高速公路上，不会发出凯立德导航左转右转的傻子指令，譬如，10月1日从西安-汉中、10月6日西安-北京，高德导航果断选择避免拥堵路段，启盈门曾发微信公开表扬，少堵车至少3小时。

然而，在北京城的实际情况如何呢？10月8日从丰台的杜家坎导航去机场，到建国门路快到机场入口路线时突然信号弱，一直让前方300米掉头，主路上怎么掉头呀？无奈，打开了长期不用的凯立德导航（买车是送的），勉强找到去机场的入口。一旦进入城区，高德导航的“信号弱”，“信号弱”提示一直不断，这时候出错的几率就大大增加了。

 这里附上这两天从云岗-蓝鲸传媒的导航图（附图）避免拥堵的效果如何，没有办法像高速公路中断几个小时那样明显，因此难以衡量。但是，一路上，多次出现差错，让我哭笑不得。譬如，六里桥321车站附近那个十字（7:00-9:00）不能左转，高德导航却一直提速左转；譬如，中航广场是南门和东门两条路可以进出，高德导航却识别不清南门路线，进入南门后一直提示掉头。

因此，建议高德导航解决如下问题：

1、既然用户下载了离线地图，在没有信号的情况下，为何不能转入离线状态，即便不能避免拥堵，也不会发出错误指令；

2、对城市限行路线以及商业楼区路线更新应及时一点，否则出错几率就很高。这个百度导航有存在这个问题。有媒体报道称，小伙百度找医院前10家全错误。

3、对用户反映问题要及时处理，投诉不能形同虚设。开高速10多给小时，一路上林志玲啰啰嗦嗦，不厌其烦地提示，让人心情愉悦。林志玲说“122码！你开得这么快，我的心跳得扑通扑通的……”“请不要走左侧两车道，请不要下坡”等等，这种提示简单使用。但是，用户关闭导航提示时，APP出现反馈意见报错等，我曾多次使用手机号码实名报错，愿意当热心用户，但是，既没有收到客服回复，导航也没有改正以前错误提示。更谈不上所谓导航出错就赔钱！最多1000元！去年曾有媒体报道称，他使用手机版高德地图导航，结果被导上了一条单行道，就这样其被扣了3分，并要承担罚款200元。倪先生就此提出赔偿，然而高德公司却不认账。

 也许有人说，凯立德等导航每年收费800元（4S店报价）以上，但是高德百度都是免费，凯立德用户体验更差，为什么还吐槽高德呢？在移动互联网时代，使用导航是免费的，但是用户接受了你的APP弹窗广告，同时也使用大量流量费用，因此，善意地提示高德导航改善用户体验也不会有错吧。   

文/毛启盈（微信公众号：maoqiying2008）

 

   

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