探访洛可可：55度杯究竟犯了什么错？

今天北京阳光明媚， 雷锋网 探访了坐落在东四环的洛可可创新大厦。显然，洛可可公司最近的心情肯定不如天气这么明朗。

在洛可可看来，杯子的演化经过了普通的盛水、保温后，55度杯主打的降温杯概念是一种智慧的创新。55度杯让洛可可在用户端火了一把，这令一直活跃在To B领域的洛可可受宠若惊。

同时，带来的问题也令他们措手不及。

“我们从没想过55度杯会这么火”

“最好的时候，55度杯每天会卖到将近20万支，我们完全没有想过会卖这么好，产能一度还跟不上。”洛可可的公关经理孙国说到。“但是最近发生这么多事，导致销售量下降了很多，退货率也有上升。”

“央视曝光泉州超市购买的55度杯的消息后，我们第一时间联络了编导。我们在福建只有一家做团购的经销商，根本没有在任何实体店销售55度杯，何况148元连拿货价都不可能。但是编导说，这是地方电视台推上来的新闻，他们不可能一一去证实真实性。最后这个事情只能不了了之。”

研发和设计分开，但是安全已经送检

当我问到网上拆解55度杯的事件时，孙国说“拆可以拆，但是我们觉得拆破的杯子真的很影响品牌形象。昨天我们私下也对产品做了拆解。”说到此，孙国向我展示了一段拆解视频和一杯黄色的液体。“知乎上的那篇文章说，他碰到液体引发了荨麻疹，我也把手放到液体里了，甚至涂在脸上，没有任何过敏现象。而且针对这个液体的安全问题，我们已经送检，2月10号出报告，到时候我们会再公告大家。”

                                       （记者也触摸了杯中的液体）

据雷锋网了解，55度杯是由洛可可和另一家公司联合生产，洛可可主要负责产品的工业和原理设计，产地在深圳。“下周一，负责生产的技术人员会飞来北京，到时候我们会再公布技术的细节。但是唯一可以说得是，杯子的材料真的很贵。”

下一代已经在研发，没有更多精力追舆论

“我们To C的经验很少，所以当负面舆论突然压过来的时候，我们都有点不知所措”，孙国说，“而且现在每天处理投诉和打假已经花了很多时间。同时，新一代的产品也已经在研发。”

另外，当我们问到保温问题时，孙国向我们介绍，“我们从来没有想要宣扬产品的保温性能，最多只是说保温良好，保温三小时是苏宁说的，苏宁是签过合同的销售渠道，我们争论过这个问题，但是对方太大了。”记者也留意到，在苏宁的网站上仍旧还有保温三小时的宣传，但是洛可可自己的官方网站上并没有。

                                                     （苏宁网站截图）

“我们怀疑这一系列的负面报道是有人恶意为之，但是没有证据。我们也和知乎上的野合菌联系过，没有任何回应。

对于这个问题，雷锋网也有些疑惑，昨天在我们私信采访野合菌时，询问有没有55度杯官方人员找过他，对方的回答是”没有“。

总结

在采访结束后，雷锋网最大的感受就是，不管是缺乏经验也好，专利还在申请中也好，洛可可对55度杯的推出明显准备不足。

首先，购买55度杯之后，拆解是用户的自由。针对舆论最关注的55度杯的材料部分，洛可可始终没有给出明确的作答。“这是我们专利最核心的部分，别人可以拆可以拿去化验，但是我们不觉得应该把商业机密自己暴露出来。”孙国说。但是负面舆论来袭，雷锋网看来，如果洛可可自信没有对55度杯做虚假宣传的话，完全可以坦诚的面对媒体和用户，拿出依据直面大家对材料的质疑。

其次，针对记者提出的55度杯很容易被拆解然后抄袭的问题，洛可可似乎对此没有任何准备。截止到目前为止，洛可可的专利仍旧在审核阶段，品牌时刻处于岌岌可危的状况之下。

最后，网络上也有很多针对55度杯不保温的用户投诉。尽管洛可可声称自己没有做出保温的承诺，但是苏宁作为唯一的合作电商渠道，推出了“三小时保温”的宣传，洛可可首当其冲需要担责任。作为品牌的拥有方，从源头保护自己的品牌是天职。

洛可可向我们介绍，下周一在技术方面将会有新的新闻，究竟55度杯用了什么样的材料？有没有虚假宣传？雷锋网将会持续关注。