手机厂商售后服务调查 索尼第一

36个省、市消协及中国消费者报社、中国消费网共38家消费维权单位，联合发布《杜绝维修欺诈——手机厂家售后服务调查报告》。报告调查历时一个月，涉及调查对象为13个手机主流品牌。调查内容主要考量手机厂商售后是否提供网上的售后服务，是否有明确的收费标准等总计4个部分、25个小项，总计100分。其中索尼以92分排名第一，而其他手机厂商均在76分及以下。

其中，联想、华为、金立、三星得分为76分；诺基亚得分为72分；酷派、OPPO得分为68分；苹果、中兴、步步高/VIVO得分为60分；小米和HTC得分为56分。