骚扰电话与垃圾短信现状解读：北上广深重灾区

今年央视315晚会开播同时现场也开通了13215投诉热线，在晚会直播中接到到3086个热线电话，其中电信行业收费问题、骚扰电话和垃圾短信成为人们投诉热点问题之一。

据触宝号码助手数据中心发布的《2014年第1季度骚扰电话与垃圾短信现状报告》的数据中显示，“业务推销”分类诈骗短信占据整体诈骗短信总量的42%，这也可以看出以房地产中介、保险推销为代表的不发机构，利用非法手段获得用户隐私，不断骚扰用户的恶劣行为。

从地域来看，北上广深的的成为骚扰电话的“重灾区”。重灾区的主要由以下几个问题造成：

1、人口红利：2012年中国城市人口总数排名前5名中，北上广深占据四个席位，北上广深各自人口分别为：2100万、2300万、1300万和1400万。大量的人口基数及监管缺失，滋生出骚扰电话的核心市场。

2、新科技及移动互联网的告诉发展，为骚扰电话提供更多的技术手段及隐私来源。例如：房地产公司可从银行系统获得用户通讯录及属性信息，从某APP中获得用户行为，为骚扰电话做精准匹配。因此，有时候我们为什么能感觉到骚扰房知道我们的核心信息。

3、购买力高，骚扰电话的“转化率”就相比落后省份高。以北京为例，2013年北京全市城镇居民人均可支配收入为40321元，比上年增长10.6%；扣除价格因素后，实际增长7.1%。居民的收入快速增加，为骚扰电话买单的可能性大大增加。

从时间上来看，大部分骚扰电话发生居民工作时间，主要聚集在早9点到晚18点，其中正在活跃高峰期波峰的量占总体的7.3%。骚扰电话低峰期主要集中在每天的0点到6，原因是打骚扰电话人赖床。

当然，除了垃圾电话不断骚扰我们外，还有垃圾短信。 本报告还指出 触宝号码助手在2014年第1季度共接受到用户举报的垃圾短信约为6634万条，其中通过“伪基站”设备发送的垃圾短信已经占据总量的41%，并且未来增长趋势明显。从目前垃圾短信分类来看，广告推销依旧以高比例44%占据整体总量的首位，其次是运营商相关推销业务、诈骗短信、灰色资讯与违禁服务类垃圾短信。

从用户举报的诈骗短信分类看，其中分为熟人汇款、银行通知、虚假促销、网银安全、虚假中奖等子类。在占比重比较大的分类中，“熟人汇款”以71%的高比例位居榜首。这说明犯罪分子大部分以冒充朋友、亲人汇款、借钱的诈骗伎俩，欺骗用户。

广东、湖南及浙江是垃圾短信的发源地，分别均以11.16%、11.08%及7.39位居前三。从TOP5可看出，经济越发达、人口密度越大的地区，越容易成为垃圾短信的发源地。

伪基站是一种由主机和笔记本电脑组成的高科技设备，并能够搜取以其为中心，一定半径范围内的手机信息，强制连接用户手机信号，并任意设定手机号码或者公共号码，强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信。因为伪基站通常采用的技术手段比较高级，因此需要面向用户数越多，才能摊薄成本。从数据中不难发现，河南、北京、山东、河北是伪基站的主要“受灾区”，并且在伪基站诈骗短信的“受灾区”TOP10排行榜中，其中北方城市占60%。

从用户举报的垃圾短信数据看，全国公共服务号码64%的高比例出现在用户举报的垃圾短信列表中，其次中国移动GSM网络号段以21%的比例位于其后，我们不禁可以看出，由中国运营商主导的实名制电话卡政策来遏制垃圾短信的泛滥并没有完全凑效。

触宝号码助手技术专家建议，用户从技术及防范意识两个方面防止隐私泄漏及安全性。用户不但需要借助一些技术手段来监测和甄别垃圾短信及电话，在面对“借钱”、“打款”、“银行”等涉及经济财产的，需要先核实，尽量多去核实信息的真伪。同时，用户尽量不要把个人信息透露给陌生人。