大模型给企业带来的变革与增长

9 月 5 日，2024 腾讯全球数字生态大会在深圳国际会展中心举行。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生，在数字生态大会上提到，增长是企业当下最重要的事，以数提效、顺势而为、扬帆出海是企业破局增长的三个方向。

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为了促进企业实现增长，腾讯云全面升级了智能化、融合创新、国际化三大产品体系，这些升级旨在支持企业在人工智能的应用、自主创新和国际市场拓展等方面实现增长。

在人工智能领域，该公司采取了一种相对稳健的发展策略，更注重技术的稳定性和实用性。面对AI赛道的“内卷”，腾讯选择了基于自身的业务场景去做“试验田”，通过AI驱动业务的升级。

据介绍，腾讯混元大模型已在腾讯内部近700个业务和场景中落地，助力包括腾讯会议、腾讯乐享、腾讯电子签、腾讯云AI代码助手等智能化升级。

对于这家公司而言，大模型的打造只是起点，把技术落地到产业场景，创造价值才是目标。腾讯把“产业实用”作为发展大模型的核心战略，来构建离产业最近的AI。

目前，腾讯行业大模型已在金融、医疗、教育、汽车、能源等20多个行业中落地，打造了超过50个大模型解决方案，同大模型与应用构建的“工具箱”从生产、运维、管理、营销等各个环节走进了产业，让大模型从可见，到可用。

为企业打造全链路AI产品矩阵

腾讯在会上推出新一代大模型“混元Turbo”，相比前代模型，腾讯混元Turbo性能显著提升，训练效率提升108%，推理效率提升 100%，推理成本降低 50%，效果在多个基准测试上对标GPT-4o，且第三方测评居国内第一。

目前，混元Turbo已经在腾讯云上线，输入和输出价格只有前代模型的一半。企业和开发者可以通过API、专属模型、精调模型等方式使用混元大模型相关能力。

据介绍，腾讯已经构建起了全链路的大模型产品矩阵，包括底层基础设施、帮助企业训练专属模型的TI平台和行业大模型解决方案，自研的混元大模型，构建应用的平台工具，以及基于大模型的各类智能应用。

“面向场景创造价值才是大模型发展的意义。”腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声表示，基于全矩阵的大模型产品，腾讯已经服务了众多客户，在知识管理、智能客服、研发提效、智能营销、内容生成、办公协同、风险管控等场景中，帮助企业实现了降本增效和业务创新。

在办公协作领域，腾讯会议基于混元推出的AI小助手，可即时回答会议内外问题，大幅提升开会效率。截止2024年5月，过去四个月，腾讯会议AI小助手的每日调用量增长了20倍。

在全球数字生态大会的现场，腾讯集团副总裁、云与智慧产业事业群COO兼腾讯云总裁邱跃鹏在演讲中提及，当前，腾讯会议在海外会议数相较年初已增长了近50%。

据2024年Q2财报，腾讯会议收入同比增长强劲，在制药、制造、零售等行业的渗透率不断提高，广泛服务金融、互联网、教育、工业制造等行业，服务中国人民银行、清华大学、福耀玻璃、等众多标杆客户，在多个行业的头部客户渗透率超过50%。

腾讯目前已经有700多款产品接入混元大模型，实现用户体验的提升。腾讯全矩阵的大模型产品目前已经在知识管理、智能客服、研发提效、智能营销、内容生成、办公协同、风险管控等落地。

用场景驱动技术，助力产业新增长

“技术不能只是炫酷，还要从实验室，走到车间里。用场景驱动技术，才是真正的增长新动能。”腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生说道。

在产业端，自通用大模型“腾讯混元”亮相以来，腾讯大模型的落地在持续加速中，让大模型贴近场景创造价值已然成为业界的共识。

在医疗行业，重症医学科是医疗行业的特定场景。针对医疗设备众多，数据复杂等方面的问题，医院在选择AI落地场景时，需要在提升临床诊疗质量、医护人员工作效率和医院管理效益方面考虑。

腾讯通过医疗大模型基底模型+Ti-one公有云训练+Ti-Matrix本地化推理，帮助头部医疗器械企业迈瑞完成了医学知识图谱构建、临床数据整合与标准化、个体化治疗推荐算法等关键突破。大大节省了医生病历查询，信息归纳总结的时间，提升诊疗效率。

随着工业4.0的浪潮席卷全球，工业富联在生产场景中正经历着前所未有的变革。在这一转型过程中，如何有效整合数据流与物料流、如何通过预测性维护减少机器故障、以及如何在保证生产安全的同时提高生产线的灵活性和响应速度，成为了工业富联亟待解决的关键问题。

据介绍，腾讯云通过提供自研的大模型推理框架、数据生成和异常检测算法，以及混元大模型+RAG技术方案，帮助工业富联克服这些难点。

通过统一的数据存储平台和大模型的推理结果，实现数据的集成和标准化处理，提升生产透明度和响应速度。同时，利用大模型深度分析和理解能力，为员工提供精准的知识服务，提高工作效率。

汤道生也在演讲中提及，现在很多企业面临内外部多重挑战，甚至陷入“内卷式竞争”，但如果蛋糕不增长，结果就是“零和”游戏。企业增长的核心还是在于跳出框架，探索产业的新发展。

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目前，腾讯产业互联网的生态伙伴数量已突破11000家，共同服务的客户总数超过200万家。三年间，年收入达到百万级的伙伴数量增长了150%。

当前，出海也已成为国内厂商寻找新增长点的必经之路。在今年的数字生态大会上，腾讯云还公布了企业出海全景图，并发布了国际业务阶段成绩单：腾讯云海外客户累计突破10000家，全球合作伙伴超过11000家，持续打造了包括阿斯利康、奔驰、丰田、沃尔玛中国在内的40多个财富500强级别海外企业入华成功案例。 

在助力企业出海方面，腾讯云泛互行业出海增速超过70%，出海行业客户覆盖度超过了70%。得益于在产品和服务等领域的长期投入，过去三年，腾讯云国际业务持续保持双位数高速增长，正在成为腾讯云新增长引擎。 

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