早些时候笔者写了一篇题目为《 数字公司杀进你的领域一定都是坏事吗? 》的文章,其中解答笔者部分疑问的朋友就是 utalife 的创始人熊廷美。他们将会在4月份正式对外发布自家的儿童防丢产品。
09年的时候,他所在的公司已经在做类似的产品——体积为普通手机一半左右的定位器。那时候的产品功能非常有限,只能拨打应急电话或发送包含经纬度的信息,如果想看实际地图效果的话还得通过PC端,体验并不算好。
为什么时隔几年后,他重新把类似的产品拿出来?熊廷美给出了三个原因:这个市场虽然并不算大,不过一直在平缓地向上发展,需求还是有的;智能手机和移动网络的普及使得很多“老硬件”被重新定义,而他在定位技术方面有积累,想尝试一把;最后就是他有了孩子后,能够切身体会到孩子走丢的心情,可以将心比心地去思考家长需要什么样的产品体验。
刚开始的时候,他们也走过 一些“弯路”,把产品设计得非常通用,不管是小孩、老人甚至是宠物都适用。“表面上看起来谁都能用,但是落实到具体用户的时候,体验细节会引出更多的问题,无法兼顾。”经过一番思考后,他们决定把用户群体进行分类,第一款产品主要针对儿童。
从硬件的方面来说,产品采用了GPS、基站和运动传感器三种复合定位方式,两秒之内可完成定位:室外定位误差在5米-10米之间,室内的误差为20米左右。采用运动传感器的原因,主要是考虑到室内的GPS信号死角问题,借助一定的算法进行辅助修正。“虽然这样做得出的结果也是估算出来的,但是远比没有好。随着算法的不断改进,这个偏移误差也会有所降低。”电池方面采用的是容量为320mAh锂电池,续航时间为5天左右。
“产品每隔一分钟会向孩子父母的App发送定位信息,遇到紧急情况时间间隔会调整为10秒。”考虑到一些用户是“路痴”,App的设计也做了一些有针对性的设计:雷达方式。就是以App用户为中心,硬件佩戴者会出现在“雷达监测图”的某个位置。当然,如果家长对地图非常熟悉的话,也可以切换到普通的地图界面里面。
在做这款产品的时候,他们也考虑到一个问题:如何增加产品的用户粘性。按常理来说,防丢这个功能是针对突发事件而设计的,平时的生活基本用不上,如何增加这类产品的用户粘性呢?据熊廷美介绍,他们加入了孩童健康管理功能,家长可以通过App来查看孩子的活动量。此外,他们还计划借助App把一定区域范围内的家长汇聚起来,形成一个小社区,进而演变成一个经验交流平台。
虽然说他们比数字公司做得早,但是数字公司却抢先一步发布,熊廷美怎么看待这份竞争呢?
不能否认的是,数字公司的闯入的确给他们带来一些压力,但是熊廷美同时认为他们也带来了积极的一面。
按照目前的情况来说,数字公司的最大贡献就是借助流量和媒体教育了这个市场。在此之前,很多人并不知道这种防丢设备的存在,而数字公司的举动让很多人开始去了解这个行业以及相关的产品。
其次儿童安全卫士给行业立了一个标杆。199元的价格,按照以前的情况,最多只能到山寨产业找找,而且质量参差不齐。数字公司的产品在山寨产业的调整过程起到鲶鱼效应,也让认真做品牌的厂商更容易走差异化路线。
对于自身来说,他们也针对数字公司进行了策略调整:用户群体进一步细分,锁定到3岁至5岁之间的儿童。“年龄大一点的儿童,他们走丢的可能性要低一些,但是他们的破坏欲却很强。相比之下,年龄小的儿童更好控制一些。”
考虑到这些低龄儿童缺乏主动求助意识,他们现在的产品采用被动求助机制:根据运动轨迹、地理环境特征(是否靠近江、湖、海等)来给家长推送信息。“还有一个原因就是,低龄儿童喜欢乱按按钮。如果产品保留求助按钮的话,可能会给家长带来很大的困扰。”此外,为了提升产品的续航能力,他们也摒弃了一些功能,比如说监听功能。
产品还有那些需要改进的地方?以现在的工程机来看,这款防丢产品的体积做得还不够小,熊廷美他们未来会考虑借助柔性电池还有技术的优化,尽量把体积做到现在的二分之一左右。与此同时,他们也会推出更多的卡通壳套配件,让儿童更加接受这款产品。