教育客户已突破58%，小鹅通要从知识付费向新教育转型升级

雷锋网消息，6月27日，小鹅通在北京举办2019品牌战略升级发布会，小鹅通创始人兼CEO鲍春健、小鹅通联合创始人兼COO樊晓星出席发布会并演讲。樊晓星在会上宣布，小鹅通正式升级为“专注新教育的技术服务商”，推出新教育解决方案。

樊晓星在会上公布了小鹅通最新的营业数据：截至2019年6月，小鹅通有50万注册客户数，3亿终端用户、35亿客户总流水、550万个知识商品和85亿用户学习次数。

“小鹅通50万的注册用户都是来自各行各业，很大一部分都是教育行业的客户。在微信生态内，小鹅通为四分之一的微信用户提供了承载教育和知识的技术服务”

此外，樊晓星表示，与6月相比，5月份的注册用户数据为46万，终端用户数停留在2.7亿，通过这些数据能够看出，苏随着知识付费不断发展、迭代、升级、普及，用户教育一直渗透化和下沉化，并且实实在在影响着周伟的每一个人。

从知识付费到新教育：教育类客户占比超58%

在宣布品牌战略升级之前，小鹅通的定位是“专注知识付费的技术服务商”。

小鹅通为何从知识付费转型升级到新教育？

首先，知识付费行业近几年发生剧烈演变。2017年，平台上的商家痛点在于“内容+付费”，2018年，大量专业教育机构入场给知识付费行业带来不少变化。

这些教育机构很重视后续给学员提供相关的线上知识服务，需求逐渐演变为“内容+服务”，更加重视转化和复购，小鹅通在工具中加入了助学和社群等模块，希望帮助商家提升服务溢价和口碑率，此此时，小鹅通生态已经初步显示出轻量级在线教育属性。

其次，新的变化对工具提出新的要求。时间来到2019年，小鹅通发现，其生态内教育培训类商家占比再迎新高。樊晓星列出了一些数据，2018年，他们在统计平台的30万付费客户时发现，已经有超过40%的客户来自于传统教育行业，而在今年6月则有58%的客户来自K12、幼儿等传统教育行业。

在教育培训类商家中，很扎根线下的传统教育机构开始在线上寻找增量，而过去一些知名的知识付费平台却转身走向线下，据统计小鹅通上有35%的客户同时开展线上线下业务。

“当内容+复购+线下成为了新的需求，当拉新、转化、粘性、复购成为线上线下共同面临的瓶颈，当课程化、系统化、线下化成为必然趋势，教育和知识付费之间的边界也被打破了。”

樊晓星表示，在这种更关注转化和复购、更聚焦拉升客单价，希望在线上完成招生引流、在线下完成转化服务的变化之下，市场也对工具提出了更高的要求，即一体化全场景教育系统。

新教育解决方案：八大功能，完整教育闭环

在发布会上，樊晓星公布了小鹅通的新产品——新教育解决方案。

该方案共有八项核心功能，并且形成一个闭环，分别是：招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播，涵盖教育的核心场景。

樊晓星介绍，招生引流环节包含线上招生、线下招生、CRM管理以及促销转化等多样化工具，可以帮助教育机构拓宽线上线下招生渠道，同时管理潜在客户并促进转化。教务管理系统支持排课教务、预约上课、签到消课、多角色管理等功能，可以对老师、学生、资源分配进行充分优化。

在学员管理方面，新教育解决方案可帮助完成学员管理、考勤管理、教学回访、用户画像绘制等工作；教育机构也可以借此追踪学员报名、预约、上课等情况，精细地进行学员管理。在教学方面，新教育解决方案支持线上课堂和线下课堂，可以帮助教育机构搭建便捷的教学场景。

在线上，新教育解决方案涵盖图文、音频、视频、电子书、训练营等课程形式，支持多模式直播教学与课堂点赞、评论答疑等在线互动形式。同时，小鹅通还新增PC课堂，企业可构建自己的PC端网校。在线下，新教育解决方案拥有面授课程功能，可以将线上推广获得的用户引导到线下，在降低招生成本的同时，让教育机构根据学员时间和人数在固定场地排班上课，用一套系统、一个后台串联起线上线下业务。

在助学互动方面，小鹅通为新教育量身打造了一系列助学工具，包括作业、考试题库、教辅周边、测试互动、社群、付费问答、课程打卡等线上线下教学授课工具，让技术嫁接社交红利与裂变效应，一站式解决招生、开课、督学、管理四大难题，还原教学课堂真实场景，解决学员积极性、课程复购转化率不高等一系列问题。

在经营分析方面，新教育解决方案为教育机构提供了资产对账、订单查询、业务报表、商家助手小程序等功能，让机构得以多维度监控运营状态，让运营更加可控。在口碑传播方面，小鹅通支持公众号涨粉、精选评论、品牌形象设置、老带新分享等功能，可提升品牌知名度与美誉度。

樊晓星表示，除了新教育解决方案，小鹅通还拥有另外两块服务——流量服务、生态服务，分别是帮助教育客户解决流量获取以及人才招聘培养难题。小鹅通还突破了微信生态，将平台优质课程向京东、百度、抖音、今日头条、腾讯视频等平台输送。迄今为止，小鹅通流量服务已经创造了2.5亿元交易流水。 （雷锋网雷锋网 (公众号：雷锋网) ）

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