平安健康推出陪伴式医疗健康服务产品，老年人看病不再「翻山越岭」

近日，平安健康推出了一款陪伴式医疗健康服务新产品----"平安家医·长者守护版"。

这是一款专为银发人群提供的医养产品。事实上，产品的设计十分契合当下日趋凸显的"空巢老人、留守老人"的情况，通过7*24小时线上咨询问诊、线下看病住院全程陪同、慢病主动管理、适老化居住改造指导等服务，满足老年人的健康需求。

平安健康项目负责人表示："春节长假过后，许多职场人将与父母分离奔赴异地。‘平安家医’服务品牌整合孝心管家、家庭医生、专业陪诊师、资深护士等强大的专业服务团队，打造一体化的陪伴式医疗健康服务，帮助更多中国老人加强日常健康管理，实现便捷就医问药，让长辈们身心保障更多，让儿女们外出打拼更少顾虑。"

随着我国社会老龄化程度不断加深，养老保障需求随之急速增长，围绕老年人群形成的"银发经济"也越发繁荣。

社会老龄化加剧，医疗健康服务是银发经济重中之重

据国家统计局1月17日公布的最新人口数据，截至2023年底，我国60岁及以上人口29697万人，占全国人口的21.1%，其中65岁及以上人口21676万人，占全国人口的15.4%。如此庞大和快速发展的老年人口，代表着我国经济社会发展将面临巨大压力和严峻挑战。

为应对这一局势，习近平总书记曾在十九大报告中指出，实施健康中国战略，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。

在社会趋势与国家政策的推动下，我国的银发经济也得以长足发展。目前，我国银发经济规模大概在7万亿元左右，占GDP比重大约为6%左右。到2035年，银发经济规模将达到30万亿元左右，占GDP比重约10%。

今年1月，国务院办公厅发布了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，指出将扩大和发展居家助老、老年健康、养老照护等各方面服务。

在银发经济之中，老龄人群的医疗健康需求始终是重中之重。 随着年龄的增长，老龄人群的身体机能逐渐衰退，各类慢性病或基础病症状凸显，对医疗健康服务的需求将越来越高。

然而，对身体状况不佳、子女工作繁忙或异地工作的老人来说，在日常生活中很难得到完善的照护和及时的救助。就医对他们来说更是一大难题，从挂号、排队到种类繁多的检查、缴费，医院不断升级的智能化系统更是让老年人无所适从。

为解决这一问题，各类医疗健康服务产品应运而生。 平安健康此次推出的新产品"平安家医·长者守护版"就是专为老年人这一群体设计。

从服务内容上看，该产品为客户提供1V1管家式陪伴、7*24小时线上秒级问诊、线下看病住院全程陪同、护士上门巡护、慢病主动管理、适老化居住改造指导等25项特色服务，同时还免费赠送住家智能生活设备，覆盖老年人居家、就医、慢病管理各个健康需求场景。

平安健康相关负责人表示，推出这一产品旨在依托"平安家医"服务品牌，整合孝心管家、家庭医生、专业陪诊师、资深护士等专业服务团队，打造一体化"陪伴式"医疗健康服务。

陪伴式服务破解空巢老人医疗健康困局

据了解，在打造老年人医疗健康服务产品方面，平安健康有着得天独厚的优势。 平安健康打造的"管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务"这一独特商业模式，早已将"医疗+健康"、"院内+院外"、"线上+线下"一站式服务打通，多维专业医疗能力与丰富服务资源构筑成基座，让全生命周期的医疗健康管理服务深入用户家庭之中。

据平安健康介绍，截至2023年6月，其合作医院已近4000家，合作药店22.6万家，合作健康服务供应商近10.3万家，合作体检机构超2000家。已建立覆盖22个科室约5万名内外部医生团队，累计签约近2400位外部三甲医院以上的名医专家，可满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。

丰富、完备的医疗资源意味着专业、完善的健康服务。

在家庭场景中，平安健康为用户安排了一对一的管家服务，通过电话形式了解用户的疾病、居住环境、生活方式等情况，为用户建立健康档案，提供生活方式指导，并定期与子女同步相关信息。与此同时，平安家医作为平安健康自聘的全职全科医生，更多来自全国三甲医院超10年以上丰富从业经验，可7*24小时在线响应用户需求，为用户提供专业问诊以及"到线、到店、到家"全流程医疗健康服务的链路管理。

在老年人最头疼的就医场景，各种不断升级的医疗设施和智能问诊程序为他们的看诊之路加设了重重门槛。 他们仿佛被飞速发展的时代遗留在原地，就连"看病"这件事情都愈发难以自理。几年前，"陪诊员"这一职业一度火爆起来，背后隐藏的正是老年患者群体庞大的医疗需求。譬如平安家医.长者守护版提供的就医指导服务，在诊前可以协助用户选择医院、科室，诊中对相关检查项目做指导和协助，诊后还会针对日常注意事项、健康管理及慢病管理等给出专业指导。在入院出院办理、护工照护、远程康复指导等就诊全流程，平安家医都可安排专人为用户服务。

平安健康该负责人还分享了一个真实案例：在上海工作的张先生，为远在安徽老家的母亲购买了"平安家医·长者守护版"产品后，每个月自己的手机上都会收到平安家医发来的母亲的阅读健康报告。在管家与家医的帮助下，高血糖的母亲逐步改善饮食习惯与生活方式，身体逐渐好转。后来母亲偶然突发心脏不适，平安家医立刻安排了上门陪诊员护送到医院就诊。张先生与母亲的故事，正是无数异地家庭的缩影，在"平安家医·长者守护版"的帮助下，空巢老人的医疗健康困局终于有了解法。

该负责人表示，在政策引导和市场需求推动下，老年人医疗健康服务将持续聚焦提升可及性和品质感。预期未来将有更多专业机构涉足"陪伴"这一新方向，老年人群日益增长的高质量医疗健康服务需求与"空巢化"之间的矛盾，也有望得到有效缓解。 雷峰网 (公众号：雷峰网)

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