什么是互联网思维？微信的成功，致苏宁

文/胡浩，云中漫步三人行

最近一直与朋友们聊，腾讯为什么做了移动QQ，还要做微信，却聊出一个更有意思的话题，特别是给另一个巨头苏宁，或是很大的提醒。

复盘微信的成功，才发现如此惊险。如果腾讯不做微信，简单地做成加强版的移动QQ，那么腾讯固若金汤的阵容完全可能被击破，甚至在移动互联时代失去船票。微信成功，并不能简单的归结是QQ用户的迁移，而在于打通了线上线下的朋友关系，特别是激活了手机用户。而手机用户并非腾讯独享，对于易信、来往来说，都应该是公平的。

微信的成功，也是一次O2O的成功，我们面临的世界，其实就是虚拟与现实的融合，所有的商业智慧都在这样的融合中迸发。这对于另一头大象苏宁来说，很有借鉴意义。

苏宁谋求转型，决心足够。但最大的挑战的还是互联网思维。苏宁的优势在于大量的线下门店资源与门店经营理念，但这也可能成为束缚。某种意义上说，这和QQ team去做微信一样难以超越，QQ team最多做出一个移动QQ来，而不是如此极简如此体验佳的微信。

那么，一头大象的成功，给另一头大象什么样的启发呢？

1、腾讯告诉苏宁：我们也是在做线上线下的融合。

微信了不起的地方是把手机用户与QQ用户融合了。我们每个人有一大堆朋友资源，联系方式分裂成两个阵营，线上ID与手机号，需要一种工具来融合。手机用户是基于线下交往手机通话而形成的，是可真实感知的“张三李四”。线上线下朋友圈，最终需要基于手机端来完成融合，微信不做，慢做，就会被别人来完成。米聊与陌陌在探路，但更多地停留在认识陌生人上。易信、来往来得太迟了。微信做到了这一点，这也让我们理解为何微信比任何其他移动IM都保守，而与我们的手机通讯录高度重合。

零售的线上线下融合也是一个真实存在的需求。腾讯做的是从线上往线下爬，而苏宁要做的是从线下到线上攀。方向都是对的，未来的人们要生活在一个线上与线下无缝对接的世界。但对于苏宁来说，挑战非常大。

苏宁的线下门店都是线下圈地运动时期的产物，是为了与线下市场竞争而布局的，虽然云商时代结构有所调整，但是仍然是很难对线上有很强的支撑的。云商时代的苏宁线下店，应该走宜家的模式，店不在多，但是要充满丰富的商品体验、场景体验，为线上消费做倒流，也做线上消费教育。而现在的分散、偏小、以销售为导向的苏宁线下店，对于线上业务来说，融合还任重道远。

2、以传统思维来做微信会怎么样？

微信的成功，是一种互联网思维加腾讯群狼文化的成功。

如果用传统思维会怎么样，首先不敢轻易去打乱QQ这样一个养家利器，只会在QQ固有产品上去做升级，尽量不让QQ的定位与功能杂乱。甚至从战略层面讲，绝大多数的互联网公司都会这么选择。那么很可能生长出来一个背负沉重的肥鹅。面面俱到，处处皆失。

传统企业的大象们，在大一统思维之下，讲究的是产业协同，资源集中，统一协调，减少内耗，提高效率。但在腾讯这头大象是主动追求内耗，促进竞争。

对于很多领域的领导企业而言，自身是一头大象，自我变革就是力图跳舞。而腾讯呢，它其实根本就不是一头大象，而是一堆野狼组成的军团。这个时代的残酷定律是，一个大象，要靠自我产品升级与进化，已经非常难了。柯达、索尼，尸骨累累。墨守成规，在既有格局下去延伸与升级，已经不是这个时代的规则了。

审视苏宁，总体还是一头大象，旗下也难有特立独行的野狼。

3 、互联网时代的巨头思维：内部市场化与竞争化。

微信是基于手机的特点与体验而做，手机有传感器，有GPS，有LBS，有重力、话筒，完全超越了PC思维。而移动QQ看起来，与微信功能相差不大，但是相对产品的技术边界，其体验边界更决定了其发展空间。QQ的基因是基于PC时代的，也注定了移动QQ的基调。QQ来自火星，微信来自金星。微信不是来自深圳，而是来自广州研究院。这是群狼战术的结果。野狼战术，就像斯巴达人养孩子，扔在旷野里，活得下来的就是好孩子。不能把爸爸直接扔进去，到时就不知道去哪儿了。

腾讯的群狼战术，总体尽在掌握，放手去野蛮生长，谁行就做大谁。众多野狼，采用盯人战术，时时出击，既与自己争，也与外边的产品争，各自的思维模式就不一样，多元产生创新。

腾讯的野狼，也是一将功成万骨枯。腾讯可以说是放一堆蜜蜂在玻璃瓶子里，飞出去的就是胜利者。微信背后，黯淡的也有Q信等大量配角。各个产品team在统一的帝国内，实现了互相竞争，野蛮生长。大象只有变成野狼的矩阵，组织结构才能涣发生命力。

整个转型如果是大象去做，一旦走错，就很危险。

别人很难学腾讯，因为没有这么多钱来烧，只能毕其功于一役。但苏宁可以，有这样大的当量。苏宁要做的事很伟大，但是任务非常艰巨，最大的阻力来自于自己，有着从传统思维到互联网思维的艰难改造，否定自己与超越自己是一件非常痛苦的事。

  云中漫步三人行简介：关注O2O，研究互联网改变传统， @胡浩 、 @Dr穆胜 、 @张山斯 ，三个人的自媒体，见证传统与互联网相互融合中的商业重塑。【微信号】yuno2o  微博 @云中漫步三人行