Sennheiser：做应该做的改变,时尚是下一步战略

如果你刚刚参加完2014年 Macworld |iWorld Asia(数字世界亚洲博览会)，应该会注意到今年展会上的几个变化，这其中最明显的应该就是各种智能硬件的袭来，它们与传统的移动电源、手机壳等共同形成了一个“百花争艳”的局面。另外，一些大厂商的首次参展也成了众人关注的焦点，而Sennheiser则可以称作是焦点中的焦点，这个来自德国的世界级音频领导品牌似乎憋足了劲儿，不仅全程向所有观众开放了视听体验区，还首度展出了最新代理品牌Jarre的多款酷炫蓝牙音响。

借着Sennheiser在Macworld上大放异彩的机会，雷锋网专访了Sennheiser大中华区负责销售与市场的副总裁Bernard Lee（李子范）先生，以下为访谈实录：

不放弃低端市场，每个产品都有生命周期

雷锋网： 我的iPod nano原配的耳机坏掉之后购买的第一副Sennheiser的耳机是MX360，那时候我觉得它便宜且音质不错，属于性价比较高的产品。这些年不少网友都觉得你们不怎么重视低端产品，型号少。作为手机一大配件，大部分手机的价格决定了他只愿意购买最多两百块的耳机，但我之前了解到你们即将推出的CX1.00到5.00系列最低的价格也要三百多。这是否意味着你们会放弃低价位市场？

Bernard： 这个肯定是不会放弃的，并且在这一价位上我们的销量一直很好很稳定。这证明这个市场内我们的地位还是很牢固的，我们从来没有把产品定位成手机的配件，我们是音乐的配件，所以无论价格高低，对音质都是一视同仁的。你提到性价比，我觉得性价比不光要有好的质量做支撑，服务这一块也是有一定标准的。好的产品和好的服务共同构成定价，就可能会使价格略高一些，这里面包括后续的服务，比如两年质保。

雷锋网： 之前有网友在网上讨论说Sennheiser有些卖的很好的产品不知道什么原因就停产了，您对此如何解释？

Bernard： 每一个产品都有自己的生命周期，就如同人会有生老病死一样。我们在不断的研发新的产品，到新产品达到成熟可以推出来的时候，我们就会把那些旧的停产。但停产时间也要视市场反响而定，可能是过一年、两年甚至更长时间之后才停。这也能看出其实不是老的型号不好，只是到了“时候”了。我们也有畅销几十年的产品，比如HD25，今年就卖到第26年了。

雷锋网： 当一款产品要停产的时候你们会告诉消费者吗？

Bernard： 不会特别告诉消费者或者是举办个什么活动宣布停产。（笑）其实也有特别考虑到渠道管理方面的原因。是要让经销商多进点货还是少进点货，这些都要根据长期的产品计划来协调。之前有发生过某型号要停产所以遭遇大量囤货结果市场断货的情况，等到停产之后可能就卖得比以前更贵的情况，那消费者就很吃亏。我们一方面要看经销商的需求，一方面看市场的反馈，统一做个考量，保护各方的利益。但我们能承诺不会在停产前做降价的动作。你可以看到Sennheiser几十年来几乎没有做过降价促销。

向时尚市场努力，音质依然是核心

雷锋网： Sennheiser作为一个德国品牌，给我们的印象一直是严谨、低调和精细，但今天我们在现场也看到了你们一些更时尚的产品，比如MOMENTUM系列耳机和Jarre音响。你们会去抢占时尚音频品牌Beats和Skullcandy的市场吗？

Bernard： 我们没有想过要去特别地抢占某一部分市场，我们只是在做我们认为对的事。严谨、精细的特点肯定是会一直持续下去的，但当我们觉得在产品外形方面有需要改进的地方的时候，也会去改进。可能以前我们在产品的外观、时尚方面做的还不够好，一直是在以用户的核心需求出发去做设计，比如DJ需要坚固耐用的产品那就把耳机做成风吹日晒脚踩都不容易坏掉的质量，但外形上就差了一点考虑，今后在这方面我们会慢慢去改，可是不管怎样我们的核心都是专业的技术和优秀的音质。所以我们大家彼此的用户从诉求上就有差异化的，也就不会存在“抢市场”的说法。

雷锋网： 那就是说在时尚这一方面没有特定的市场战略吗？

Bernard： 市场战略我们是有的，其中之一的确是打算今后会向时尚的市场努力。因为我们也有能力做一些更有趣，更好看的产品出来，而且用户们也有这样的需求，我们为什么不去满足呢？所以除了音质和工艺技术，外观也将是我们重要的考虑之一。

雷锋网： 那您认为音质和外观同等重要吗？还是音质更重要？

Bernard： 音质肯定是非常重要的，这是核心。因为外观是很个人化的东西，且审美是随时都在变化的，很难讲某一种外观会一直被点评说很好看，想要知道每一个人对于造型、颜色的喜好非常不容易。但音质是Sennheiser的强项，我们有把握做好。我们会在做好音质的基础上，尽量去改进外观，并且不仅从造型和色彩去改，还要从细节方面去输入Sennheiser的时尚观，比如材质，MOMENTUM的皮革用的是Pittards，MOMENTUM on-Ear选用的是Alcantara布料。这两个牌子都是世界级的品牌，低调并且奢华。

产品命名有规律，”没有对手“是误读

雷锋网： 大家都知道MOMENTUM在国内被叫做“馒头”，那么你们会在内部给一些产品命名，或者赋予它们一些昵称吗？

Bernard： 我们的产品在出厂的时候都是会有英文名，这是基于工程师研发团队方面的一些规则。每款产品进入中国市场之后我们也想起中文名字，不过后来经过讨论还是觉得我们自己想不如邀请大家一起去想，如果消费者都觉得叫它“馒头”挺不错的，那我们就叫它“馒头”吧。

雷锋网： 像CX1.00到5.00，MX370，HD800这样的产品，他们的名称有什么特定的规律吗？

Bernard： MX，HD这些都是产品类别的简称，德国总部那边会有他们自己解读的方法，这是比较传统的工程师命名的方式。但一般来说，耳塞就是MX，入耳式就是CX，IE就是高端一点的入耳式，这些都有固定的规定。不过对于我们近年来新出的一些产品，我们想把它们命名地人性化、个性化一点，因此就没有按照产品号来，而是另起了其他名字，比如MOMENTUM。接下来很快还会推出另外一个拥有独特名字的头戴系列。

雷锋网： 您跟马克先生两年前曾接受过另外一家媒体的采访，那个时候马克说Sennheiser在中国是没有对手的。两年过去了，现在您对这个问题怎么看？

Bernard： 我觉得他说的“没有对手”有两个方面的意思：一方面是我们不太关注别人在做什么，我们只想一心去做我们认为应该做的事，如果大家都在做对的事，那对整个行业是一个好的推进，彼此都会进步；另一方面是Sennheiser不仅仅做耳机，我们还做专业音频产品，国内的很多电视台都在用我们的专业话筒等音频设备甚至整套音频解决方案。这样的公司在全球也是不多的。我们的产品线比一些耳机厂商要宽广很多，因为我们是想照顾到不同行业、不同领域的人对声音的要求。

Jarre非常有趣，未来有更多新元素

雷锋网： 现在 蓝牙音箱 Jarre系列也加入了Sennheiser，这个品牌跟Sennheiser是什么关系呢？

Bernard： Jarre Technologies和Jean Michel Jarre本人是Sennheiser的合作伙伴，我们在其他国家也会做他们品牌的销售，在音频调试、产品开发方面Sennheiser都进行了合作。Jarre是我们Sennheiser赞助合作的艺术家，已经有很长时间了，并且今后还会有更多的合作。

雷锋网： 那么与Jarre的合作也会意味着Sennheiser踏进蓝牙音响市场，在这个市场今后Sennheiser有什么样的打算呢？

Bernard： 我们之所以选择与Jarre合作是因为我们发现这是一个有趣的品牌，他们团队的人都非常有性格和想法，做出的产品不仅仅是音质好，放在家里也好看。你可以把它当做一个装饰品或者摆件，音响甚至可以成为它的附带功能。不过在音质方面由于有Sennheiser的加入进行研发和调试，所以最终的产品在音质方面我们也比较有把握，而Jarre在外形方面的优势正是Sennheiser今后想改进的方向。

雷锋网： 您认为Jarre这一系列的产品会给整个蓝牙音响市场带来怎样的冲击？

Bernard： 我也期望能有一些冲击吧。（笑）但我们也并没有具体的目标比如要实现怎样的占有率，几年内要增长多少倍之类的。我们想要让那些对我们有信心、希望获得声音整体解决方案和品质生活的用户能够看到我们正努力去填补这一块。今天我们展示的只是一部分Jarre的产品，尺寸上从XXL到nano都有，定价从几百元到十几万，可以满足消费者非常不同的需求。接下来的一个月我们还会作全线产品的展示，到时候不仅有Aerobull和Aeroskull，还有其他系列和造型。

雷锋网： 在未来一段时间内，Sennheiser会有什么让大家比较期待的新举动呢？

Bernard： 研发、开发新产品一直是我们日常的工作，可能在未来，新产品里面会出现一些新的元素。如果再继续做CX，MX这些系列的话可能没什么好玩的，我们要做出一些更有趣的新东西给大家看。

雷锋网： 有些手机品牌的官方电商会销售Sennheiser的耳机，这是跟他们的合作吗？未来会考虑跟国内的手机厂商进行手机和耳机进行适配吗？

Bernard： 目前没有想要去和特定的某品牌进行定制开发和销售，但未来这方面也不很确定，最重要的是要看大家的方向是否能相互配合，在理念方面是不是能沟通的一致。我们其实一直有为手机操作系统去做细节方面的配合，iOS和Android，甚至Blackberry，我们从智能手机发展的初期就预期到这一部分的需求。所以有的产品我们会配两根线，其中一根是支持iDevice的；又或者产品型号中带i的就可以特定使用在iDevice上面，带s的就可以配三星或所有android的系统。 最后还是要强调，耳机不是手机的配件，我们是音乐的配件。